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課程背景：

作為部門主管，或者即將提拔做主管的您，是企業(yè)營運(yùn)的關(guān)鍵所在；您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動(dòng)者。據(jù)美國人決策國際公司（PDI）的調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。您已經(jīng)踏上了使自己成為出色主管的征程，可這十年該向什么方向上努力呢？不妨先關(guān)注一下下面的問題：

在公司的舞臺(tái)上，您知道自己需要演好哪幾個(gè)角色嗎？

您知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通風(fēng)格嗎？

面對(duì)各種問題和人際壓力，如何通過有效的溝通來解決？

如何提高下屬的工作熱情，造就自主、高效的團(tuán)隊(duì)？

如何建立您個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力？

課程收益：

本課程是專門為管理人員開發(fā)的課程，作為品牌課程，它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，得到高度認(rèn)同。全面提升課程為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案。通過富有趣味和說服力的商務(wù)事例，使您很容易結(jié)合自身的工作特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作。真正實(shí)現(xiàn)“通過別人把事情做好”的愿望。

課程對(duì)象：

企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，HR相關(guān)工作人員

課程方式：

講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬

課程大綱

第一講：管理者的角色認(rèn)知及基本管理基礎(chǔ)

一 、管理者面臨的挑戰(zhàn)

二 、管理者角色認(rèn)知

1. 管理的含義，什么是好的管理？

2. 管理的基本職能與本質(zhì)

3. 組織管理的基本原則：指揮系統(tǒng)的一致性、職務(wù)的認(rèn)知、授權(quán)的運(yùn)用

4. 管理的流程：PDCA循環(huán)

第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

一 、團(tuán)隊(duì)定義、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段、

二 、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色類型、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能

三 、領(lǐng)導(dǎo)力的來源：領(lǐng)導(dǎo)的意義、領(lǐng)導(dǎo)力=影響力、影響力的來源；如何建立影響力

四 、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格；建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

第三講：如何激勵(lì)下屬

一 、什么是激勵(lì)？

二 、三種類型的激勵(lì)方式

三 、馬斯洛需求理論

四 、赫茲堡的雙因素理論

五 、激勵(lì)的原則、策略、方法；有效激勵(lì)的方式

第四講：有效溝通

一 、溝通的定義、三大要素

二 、高效溝通三原則；表達(dá)的技巧、傾聽的技巧

三 、你的溝通風(fēng)格

四 、面對(duì)上司、下屬、平級(jí)的溝通

五 、如何批評(píng)下屬

第五講：部屬的培育與教導(dǎo)

一 、為什么要培育下屬？

二 、教練應(yīng)具備的特征和技能

三 、掌握培育的要點(diǎn)：OJT、OFF-JT、OJT的重要性

四 、訓(xùn)練四部曲；工作教導(dǎo)的步驟與要領(lǐng)

第六講：有效授權(quán)

一 、授權(quán)是什么？真正意義何在？

二 、為什么不愿意授權(quán)？

三 、有效授權(quán)的原則與技巧

四 、委派部屬職責(zé)之內(nèi)容與技巧；如何透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力

五 、授權(quán)四步

高老師

高歌老師 人力資源實(shí)戰(zhàn)專家

上海交通大學(xué)MBA

華東師范大學(xué)人力資源管理碩士

中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家

中國人力資源沙龍谷逸商學(xué)院顧問

人力資源及社會(huì)保障部教材編寫組成員

曾任：腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理

黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理

上海電氣集團(tuán) | 人力資源經(jīng)理

惠潤國際國際集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

華博科技集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績效管理、勝任力、人才培養(yǎng)

高老師擁有20多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險(xiǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對(duì)人力資源有深入的研究和獨(dú)到的體會(huì)與見解，深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的人力資源管理等問題，10余年的授課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，曾先后為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國郵政、中國四達(dá)、國家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上海科委、上海電氣等多家企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢與培訓(xùn)，共授課1000多場(chǎng)次，累計(jì)40000多名學(xué)員，滿意度高達(dá)95%，并獲得良好的反響和效果。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理

參與企業(yè)大學(xué)建立項(xiàng)目，在項(xiàng)目期間確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計(jì)劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng)，定期追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成率與培訓(xùn)的效益分析，通過各種培訓(xùn)模式提升銷售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力，組織并實(shí)施各期干部特訓(xùn)營，對(duì)全國200多名地市級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了能力提升的輪訓(xùn)。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經(jīng)理

負(fù)責(zé)人力資源工作全面的開展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優(yōu)化并完善公司績效管理體系，并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤國際國際集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

負(fù)責(zé)人力資源各個(gè)模塊工作的全面開展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓(xùn)體系從無到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系，而且優(yōu)化了績效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

在績效方面進(jìn)行績效體系維護(hù)、改進(jìn)、提升、績效流程梳理、績效管理與各項(xiàng)獎(jiǎng)金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等，根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu)，完成集團(tuán)薪酬體系建立并根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行薪酬體系的調(diào)整；確定培訓(xùn)策略與年度目標(biāo)，建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)課程，建立并完善了公司的培訓(xùn)體系。

主講課程：

《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》

《勝任力模型建立與應(yīng)用》

《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

《慧眼識(shí)金——招聘實(shí)戰(zhàn)技巧》

《OKR》

《平衡計(jì)分卡》

《新思維績效管理實(shí)戰(zhàn)》

《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

部分代表案例：

《人力資源數(shù)據(jù)分析》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程圍繞人力資源投資回報(bào)率、人力資本管控等核心目標(biāo)，運(yùn)用AI、數(shù)據(jù)分析軟件R語言、統(tǒng)計(jì)軟件SPSS等工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學(xué)員在實(shí)際演練中進(jìn)行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業(yè)獲得大量好評(píng)！

《勝任力建模與應(yīng)用》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于多次勝任力建模的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程中結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，使學(xué)員在實(shí)際案例操作演練中得到知識(shí)、技能的升華，在全國各地開辦公開課、內(nèi)訓(xùn)課，共成功舉辦多期。

《如何與業(yè)務(wù)共舞：HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

本課程圍繞人力資源轉(zhuǎn)型、人力資源三支柱、業(yè)務(wù)合作伙伴的定位，提升HR層次認(rèn)識(shí)，更好的打造人力資源團(tuán)隊(duì)，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國多個(gè)大城市開辦公開課。《績效管理實(shí)操》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于人力資源管理體系的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在實(shí)際的案例操作演練中熟悉掌握常見的績效管理方法，關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)定，目標(biāo)管理MBO、平衡計(jì)分卡BSC、目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果OKR法等，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，先后為上汽集團(tuán)、中車集團(tuán)、上海煙草、振華重工等知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課，并在全國各地開辦公開課。

《完美薪世界-薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)操》公開課

結(jié)合人力資源數(shù)據(jù)分析方法，在薪酬課程中運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，教會(huì)學(xué)員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級(jí)圖的結(jié)構(gòu)，計(jì)算薪酬Compas公平系數(shù)、基尼基數(shù)的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應(yīng)用通用崗位價(jià)值評(píng)估的相關(guān)方法，在全國各地開辦公開課。

成功咨詢項(xiàng)目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰(zhàn)略體系；2018年）

贛江新區(qū)城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產(chǎn)（人力資源體系；2015年）

國家電網(wǎng)華東電網(wǎng)調(diào)度分中心（培訓(xùn)體系；2015年）

光明乳業(yè)（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養(yǎng)體系2014-2015年）

福田汽車（勝任力建模、人才培養(yǎng)中心設(shè)計(jì)；2013年）

上海電氣（組織架構(gòu)調(diào)整、工作分析及崗位評(píng)估、任職資格體系設(shè)計(jì)；2010年）

巨人集團(tuán)（績效薪酬體系；2008年）

授課風(fēng)格：

理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知！

部分客戶評(píng)價(jià)：

高歌老師的培訓(xùn)風(fēng)格非常務(wù)實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，內(nèi)容實(shí)操，有針對(duì)性。培訓(xùn)效果立竿見影，收到公司上下的一致好評(píng)！

——中車集團(tuán)某分公司人力資源熊總監(jiān)

高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動(dòng)、易于理解，大大提升了人力資源團(tuán)隊(duì)的能力！

——中國移動(dòng)某分公司人力資源總監(jiān)

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實(shí)際工作當(dāng)中的實(shí)際困難和問題，回到實(shí)際工作中就有好的方法了。有機(jī)會(huì)再請(qǐng)高老師來指導(dǎo)。

——國家電網(wǎng)某分公司人力資源陳總監(jiān)

高歌老師給我們上了一堂生動(dòng)的、詳實(shí)的、非常實(shí)操實(shí)戰(zhàn)的課程，而且有那么多實(shí)戰(zhàn)的案例，課堂滿意度達(dá)96%。

——上汽集團(tuán)某分公司趙經(jīng)理

高歌老師的課程實(shí)操真是杠杠的，結(jié)合老師給的各種工具資料，大體上體系的內(nèi)容基本上可以掌握了。回去自己深入學(xué)習(xí)，學(xué)無止境啊！

——上海地鐵某公司馬經(jīng)理

上過那么多培訓(xùn)課程，高歌老師是最無私、最樂于分享的一位好老師！兩天的課程結(jié)束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經(jīng)理

部分服務(wù)企業(yè)：

央企/國企：中國移動(dòng)、中國郵政、中國四達(dá)、國家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上海科委、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團(tuán)、阿里巴巴、國美電器、上海永達(dá)、上海港務(wù)局、光明乳業(yè)等

知名企業(yè)：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團(tuán)、現(xiàn)代重工、諾和諾德、華潤集團(tuán)、歐姆龍、蘇州科沃斯機(jī)器人、橫河川儀、飛力達(dá)物流等

金融機(jī)構(gòu)：中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯(lián)網(wǎng)軟件： 巨人網(wǎng)絡(luò)、途牛、同程、中人網(wǎng)、前程無憂、明導(dǎo)軟件等

高等院校：上海交大、同濟(jì)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華師大、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、西安交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等

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