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課程背景：

當(dāng)前時(shí)代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨多重挑戰(zhàn)與機(jī)遇：一方面，DRG/DIP支付改革壓縮盈利空間、醫(yī)療資源同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、患者就醫(yī)需求從“基礎(chǔ)治療”轉(zhuǎn)向“個(gè)性化體驗(yàn)+健康管理”；另一方面，線上醫(yī)療滲透率提升、社區(qū)醫(yī)療需求擴(kuò)容、健康消費(fèi)升級(jí)催生高端醫(yī)療服務(wù)缺口。然而，多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍存在營(yíng)銷短視癥（如重產(chǎn)品輕需求、依賴傳統(tǒng)渠道）、全鏈路協(xié)同不足（如市場(chǎng)與臨床脫節(jié)、服務(wù)與定價(jià)不匹配）、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力薄弱等問題。

基于醫(yī)療營(yíng)銷核心理論與實(shí)戰(zhàn)工具，本課程聚焦“從需求洞察到營(yíng)銷落地”的全鏈路，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)突破增長(zhǎng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)獲客”到“主動(dòng)經(jīng)營(yíng)”的轉(zhuǎn)型。

課程收益：

1. 認(rèn)知升級(jí)：理解后疫情時(shí)代醫(yī)療營(yíng)銷的底層邏輯，掌握“以患者為中心”的營(yíng)銷思維，規(guī)避醫(yī)療營(yíng)銷中的“強(qiáng)迫式”“欺騙式”誤區(qū)；

2. 工具掌握：熟練運(yùn)用PEST、波特五力、SWOT、市場(chǎng)區(qū)隔變量等分析工具，能獨(dú)立完成醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境診斷與目標(biāo)市場(chǎng)定位報(bào)告；

3. 實(shí)戰(zhàn)落地：掌握消費(fèi)者行為洞察、醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)（含服務(wù)組合）、差異化定價(jià)、全鏈路營(yíng)銷整合的方法，可落地1-2個(gè)營(yíng)銷優(yōu)化方案；

4. 案例借鑒：通過10+醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)戰(zhàn)案例，提煉可復(fù)制的增長(zhǎng)策略。

課程對(duì)象：

醫(yī)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、科室主任及營(yíng)銷/市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人

課程方式：

理論講解+案例分析+小組研討+實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱：

第一講：后疫情時(shí)代醫(yī)療營(yíng)銷的底層邏輯與認(rèn)知重構(gòu)

一、醫(yī)療營(yíng)銷的本質(zhì)

——從“交易”到“需求滿足”

案例：某社區(qū)醫(yī)院“高血壓管理套餐”設(shè)計(jì)從“賣藥品”到“滿足患者長(zhǎng)期控壓需求”

二、醫(yī)療服務(wù)的四大特性

1. 無形性

案例：某整形醫(yī)院術(shù)前3D模擬系統(tǒng)應(yīng)用

2. 不可分割性

3. 異質(zhì)性

案例：某連鎖牙科診所“四步接診法”

4. 易消滅性

案例：某醫(yī)院“夜間專家門診”錯(cuò)峰引流

三、后疫情醫(yī)療服務(wù)的挑戰(zhàn)

——患者對(duì)“安全防護(hù)”“線上便捷性”的新增需求

案例：某醫(yī)院“線上掛號(hào)+術(shù)前核酸預(yù)約”全流程優(yōu)化

四、后疫情醫(yī)療市場(chǎng)的三大核心變化

1. 需求端：從“疾病治療”到“健康預(yù)防”

2. 渠道端：線上線下融合

3. 競(jìng)爭(zhēng)端：從“規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)”到“利基競(jìng)爭(zhēng)”

五、醫(yī)療營(yíng)銷的“紅線”與“正道”

1. 紅線：“營(yíng)銷短視癥”：“只推產(chǎn)品不看需求”

案例：某醫(yī)院盲目推廣高端體檢套餐，忽視老年群體基礎(chǔ)體檢需求

2. 正道：踐行“挑危式”營(yíng)銷：激發(fā)患者潛在需求

案例：某體檢機(jī)構(gòu)通過 “免費(fèi)骨密度篩查” 發(fā)現(xiàn)骨質(zhì)疏松患者，轉(zhuǎn)化后續(xù)治療服務(wù)

第二講：環(huán)境分析與營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：找準(zhǔn)增長(zhǎng)方向

一、醫(yī)療市場(chǎng)的宏觀與微觀環(huán)境分析

1. PEST-L分析：識(shí)別外部機(jī)會(huì)與威脅

1）政策（P）：DRG/DIP 對(duì)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)的影響

2）經(jīng)濟(jì)（E）：居民可支配收入提升下的高端醫(yī)療需求

3）社會(huì)（S）：老齡化催生“居家養(yǎng)老+醫(yī)療”需求

4）技術(shù)（T）：AI 輔助診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)療對(duì)服務(wù)模式的改變

5）法律（L）：醫(yī)療廣告合規(guī)要求

2. 波特五力模型：拆解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

案例：某區(qū)域兒童醫(yī)院五力分析：應(yīng)對(duì)“公立醫(yī)院擠壓+私立診所分流”的競(jìng)爭(zhēng)策略

二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的SWOT分析四步法

1. 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（如特色科室）

2. 劣勢(shì)（如人才缺口）

3. 外部機(jī)會(huì)（如政策扶持）

4. 威脅（如競(jìng)品新院區(qū)）

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員分組完成所在機(jī)構(gòu)SWOT分析表，講師點(diǎn)評(píng)優(yōu)化

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略的三層架構(gòu)

1. 公司層級(jí)戰(zhàn)略：成長(zhǎng)型戰(zhàn)略選擇

2. 事業(yè)層級(jí)戰(zhàn)略：BCG矩陣應(yīng)用

3. 功能層級(jí)戰(zhàn)略：營(yíng)銷部門與臨床科室的協(xié)同

案例：某醫(yī)療集團(tuán)戰(zhàn)略：“橫向整合”收購連鎖診所，擴(kuò)大社區(qū)覆蓋；“縱向整合”打通“體檢-診療-康復(fù)”全鏈條

第三講：市場(chǎng)研究與區(qū)隔：精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)患者

一、醫(yī)療市場(chǎng)研究的全流程

1. 確定問題

2. 制定計(jì)劃

3. 搜集資料

4. 分析報(bào)告

案例：某腫瘤醫(yī)院“患者隨訪服務(wù)”研究，通過患者訪談（初級(jí)資料）+行業(yè)報(bào)告（次級(jí)資料），發(fā)現(xiàn)“術(shù)后3個(gè)月隨訪需求最迫切”

實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)“患者就醫(yī)滿意度問卷”（含“掛號(hào)便捷性”“醫(yī)護(hù)溝通”“費(fèi)用透明性”等維度）

二、市場(chǎng)區(qū)隔的四大核心變量

1. 人口變量：年齡、收入

2. 行為變量：使用率、忠誠度

3. 地理變量：城市規(guī)模、人口密度

4. 心理變量：生活型態(tài)

三、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的三種區(qū)隔策略

1. 集中策略

2. 多重區(qū)隔策略

3. 利基策略

四、市場(chǎng)定位四步法

1. 分析競(jìng)品

2. 找到差異

3. 傳遞價(jià)值

4. 強(qiáng)化認(rèn)知

案例：某心血管醫(yī)院定位“縣域心梗急救專家”，針對(duì)縣域患者“急救響應(yīng)慢”痛點(diǎn)，建立“120+基層轉(zhuǎn)診”綠色通道，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院宣傳強(qiáng)化定位。

第四講：消費(fèi)者行為洞察與產(chǎn)品設(shè)計(jì)：打造患者愿意買單的服務(wù)

一、醫(yī)療消費(fèi)者的購買決策流程

1. 確認(rèn)需求：如何激發(fā)潛在需求

2. 信息搜集：患者信任的信息來源

3. 方案評(píng)估：Fishbein選擇模型應(yīng)用

4. 購買決策：他人態(tài)度（如家屬意見）的影響

5. 購后評(píng)估：如何提升滿意度

案例：某醫(yī)院通過“社區(qū)免費(fèi)血壓篩查”、“官網(wǎng)展示“醫(yī)師執(zhí)業(yè)經(jīng)歷+成功案例”、推出“家屬陪同體驗(yàn)日”等活動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)者購買決策

二、影響患者行為的四大因素

1. 文化因素：地域習(xí)俗對(duì)就醫(yī)選擇的影響

2. 社會(huì)因素：參考群體

3. 個(gè)人因素：年齡

4. 心理因素：馬斯洛需求層次

三、醫(yī)療產(chǎn)品的三層設(shè)計(jì)架構(gòu)

1. 核心產(chǎn)品：患者真正需求

2. 有形產(chǎn)品：服務(wù)載體

3. 延伸產(chǎn)品：附加價(jià)值

案例：某私立醫(yī)院“月子服務(wù)”設(shè)計(jì)核心（母嬰健康）、有形（月子房設(shè)施）、延伸（產(chǎn)后瑜伽+育兒課程）

四、醫(yī)療產(chǎn)品生命周期策略

1. 導(dǎo)入期：高推廣投入，教育市場(chǎng)

2. 成長(zhǎng)期：擴(kuò)大服務(wù)容量，優(yōu)化流程

3. 成熟期：差異化創(chuàng)新

4. 衰退期：淘汰或轉(zhuǎn)型

第五講：定價(jià)決策與全鏈路營(yíng)銷落地：實(shí)現(xiàn)流量到利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化

一、影響定價(jià)的三大因素

1. 成本（固定成本、變動(dòng)成本）

2. 需求（價(jià)格彈性）

3. 競(jìng)爭(zhēng)（周邊醫(yī)院同類服務(wù)定價(jià)）

二、三種定價(jià)方法

1. 成本加成法

2. 需求導(dǎo)向法

3. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法

三、醫(yī)療定價(jià)的特殊考慮因素

1. 醫(yī)保合規(guī)

2. 自費(fèi)項(xiàng)目心理價(jià)位

3. 套餐定價(jià)

二、全鏈路營(yíng)銷的4P+4C整合

1. Product（產(chǎn)品）—Consumer（消費(fèi)者）：以患者需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品

2. Price（價(jià)格）—Cost（成本）：降低患者時(shí)間/精力成本

3. Place（通路）—Convenience（便利）：線上線下融合

4. Promotion（促銷）—Communication（溝通）：避免硬廣，注重情感溝通

三、營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)與優(yōu)化的關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）

1. 獲客成本（CAC）

2. 患者轉(zhuǎn)化率

3. 復(fù)購率

4. 轉(zhuǎn)介紹率

案例：某社區(qū)醫(yī)院營(yíng)銷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)全鏈路提效

實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤：分組輸出營(yíng)銷方案

黃老師

黃梁榮老師 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理教練

臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)院管理碩士

河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院客座教授、廣東醫(yī)學(xué)院兼職副教授

臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)務(wù)管理學(xué)系客座講師

30年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中20年大型綜合醫(yī)院高層管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：京東健康（上市公司）丨線下醫(yī)院部負(fù)責(zé)人

曾任：美的控股和祐國際醫(yī)院丨運(yùn)營(yíng)籌建副院長(zhǎng)

曾任：香港康健醫(yī)療集團(tuán)（上市公司）丨南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)副總經(jīng)理

曾任：陽光保險(xiǎn)集團(tuán)（上市公司）丨醫(yī)療健康管理中心運(yùn)營(yíng)管理部副總經(jīng)理

曾任：東莞臺(tái)心醫(yī)院丨籌建處經(jīng)理/醫(yī)院管理中心COO

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌建、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理、醫(yī)院營(yíng)銷增長(zhǎng)、醫(yī)院服務(wù)體系提升等

實(shí)戰(zhàn)攻堅(jiān)：推動(dòng)多家醫(yī)療實(shí)體實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破：

01-從0-1籌建破局：成功推動(dòng)3家大型醫(yī)療實(shí)體落地運(yùn)營(yíng)

——統(tǒng)籌【京東健康首家線下醫(yī)院】?jī)H用半年完成籌開并步入運(yùn)營(yíng)正軌；

——助力【美的控股和祐國際醫(yī)院】完成戰(zhàn)略及學(xué)科規(guī)劃并成功獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)；

——推動(dòng)【南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)】二級(jí)康復(fù)醫(yī)院、一級(jí)眼科醫(yī)院籌開及4家子公司設(shè)立；

02-精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與管控：驅(qū)動(dòng)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)

——助力【南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)】營(yíng)收突破8億元，患者滿意度從78%升至95%；

——指導(dǎo)【陽光融和醫(yī)院】搭建現(xiàn)代化管理體系，2017年效益突破3.3億元；

——協(xié)助【東莞臺(tái)心醫(yī)院】?jī)?yōu)化診療流程，僅1年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額突破5千萬元；

……

行業(yè)賦能：多次受邀出席醫(yī)療發(fā)展專業(yè)研討會(huì)議：為中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì)、中物聯(lián)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)等權(quán)威組織及廣東醫(yī)學(xué)院、河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等多家醫(yī)院提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，輸出“以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐”的醫(yī)療管理實(shí)戰(zhàn)方法論。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

黃老師深耕醫(yī)療領(lǐng)域多年，橫跨互聯(lián)網(wǎng)巨頭（京東）、多元化集團(tuán)（美的）、保險(xiǎn)系醫(yī)療（陽光保險(xiǎn)）及連鎖醫(yī)療集團(tuán)（香港康健）等多場(chǎng)景，深度洞悉醫(yī)療行業(yè)，從籌建落地到盈利增長(zhǎng)、從風(fēng)險(xiǎn)管控到質(zhì)量提升的全鏈路邏輯，沉淀出一套“以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐”的醫(yī)療管理實(shí)戰(zhàn)方法論，成功助力多家醫(yī)療實(shí)體實(shí)現(xiàn)從“籌建破局”到“高效盈利”的跨越式發(fā)展。

【醫(yī)院籌建與戰(zhàn)略規(guī)劃】——從0到1搭建醫(yī)療實(shí)體，以頂層設(shè)計(jì)錨定發(fā)展方向

主導(dǎo)京東集團(tuán)首家線下醫(yī)院全流程籌建，牽頭完成醫(yī)療流程及空間規(guī)劃設(shè)計(jì)、核心設(shè)備采購方案制定、醫(yī)療人才梯隊(duì)組建三大核心工作，僅用半年實(shí)現(xiàn)醫(yī)院順利開業(yè)并快速進(jìn)入運(yùn)營(yíng)正軌，其中自助報(bào)到、診中實(shí)時(shí)支付、送藥到家等服務(wù)功能成為區(qū)域醫(yī)療便民服務(wù)標(biāo)桿。

任職美的控股和祐國際醫(yī)院期間，完成醫(yī)院立項(xiàng)報(bào)告、重點(diǎn)學(xué)科規(guī)劃及開業(yè)后五年財(cái)務(wù)預(yù)算，牽頭整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)與部門規(guī)劃，推動(dòng)醫(yī)院合規(guī)化建設(shè)，成功助力醫(yī)院獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。

管理香港康健南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)，制定“一體二翼”集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)“非臨床科室公司化、優(yōu)勢(shì)專科專院化”規(guī)劃，成功籌建并完成二級(jí)康復(fù)醫(yī)院與一級(jí)眼科醫(yī)院的開業(yè)。

【運(yùn)營(yíng)管理與效益增長(zhǎng)】——精細(xì)化管控驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)突破，激活醫(yī)療實(shí)體活力

運(yùn)營(yíng)京東線下醫(yī)院，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特性制定發(fā)展計(jì)劃，通過醫(yī)療質(zhì)量管控、服務(wù)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)收入月均增長(zhǎng)20%+。

管理南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)經(jīng)營(yíng)期間，主導(dǎo)設(shè)立GSP醫(yī)藥物流、醫(yī)院裝修工程等4家子公司，推動(dòng)集團(tuán)旗下9家供應(yīng)鏈及服務(wù)鏈公司實(shí)體化運(yùn)營(yíng)，通過制定市場(chǎng)化業(yè)務(wù)拓展方案、建立跨公司資源協(xié)同機(jī)制，最終9家公司合計(jì)營(yíng)收突破2億元，創(chuàng)造利潤(rùn)4千萬元；同步優(yōu)化護(hù)理院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，將月營(yíng)收提升至26萬元，利潤(rùn)率超15%，實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)盈利。

指導(dǎo)陽光保險(xiǎn)下屬陽光融和醫(yī)院搭建現(xiàn)代化管理制度，監(jiān)督醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)，助力醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效益大幅提升，2017年收入突破3.3億元；

?負(fù)責(zé)東莞臺(tái)心醫(yī)院開業(yè)后運(yùn)營(yíng)管理，聚焦運(yùn)營(yíng)效率提升，優(yōu)化診療服務(wù)流程，通過精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)布局與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管控，僅1年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額突破5千萬元，完成從“籌建落地”到“運(yùn)營(yíng)盈利”的高效銜接。

【醫(yī)療質(zhì)量與體系搭建】——標(biāo)準(zhǔn)化體系筑牢醫(yī)療根基，降本增效控風(fēng)險(xiǎn)

主導(dǎo)京東線下醫(yī)院制度體系建設(shè)，設(shè)計(jì)涵蓋診療安全、患者服務(wù)等領(lǐng)域的30余項(xiàng)核心運(yùn)營(yíng)制度與服務(wù)流程，通過體系化管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率同比下降35%，門診平均候診時(shí)間從40分鐘縮短至12分鐘，支撐醫(yī)院開業(yè)后半年內(nèi)運(yùn)營(yíng)負(fù)荷率突破80%。

為南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)導(dǎo)入臺(tái)灣醫(yī)院質(zhì)量管理體系，上線HRP系統(tǒng)并建立全成本核算制度，實(shí)現(xiàn)藥品耗材成本同比降低22%，核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提升至98%，患者滿意度從78%升至95%，推動(dòng)集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)效率提升30%。

協(xié)助陽光融和醫(yī)院搭建醫(yī)療質(zhì)量管理體系，完善考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)病歷書寫規(guī)范率從82%提升至99%、院感控制率穩(wěn)定在99.5%以上，確保集團(tuán)政策落地執(zhí)行率達(dá)100%，筑牢醫(yī)療質(zhì)量與管理根基。

部分授課案例：

01-《醫(yī)療健康與養(yǎng)老領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)專項(xiàng)分享》，累計(jì)授課6期

聚焦醫(yī)療健康、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)核心管理議題，曾為中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì)、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)、廣東省健康管理學(xué)會(huì)、廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)輸出專業(yè)知識(shí)，形成“政策解讀-實(shí)踐落地-成果轉(zhuǎn)化”全鏈條賦能體系。

02-《醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐路徑》，累計(jì)授課5期

曾為山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院量身定制專項(xiàng)培訓(xùn)，通過優(yōu)化藥品管理、耗材管控及患者服務(wù)流程，課程滿意度達(dá)98%。

03-《醫(yī)療營(yíng)銷與品質(zhì)管理》，累計(jì)授課4期

為河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院定制培訓(xùn)，通過患者體驗(yàn)優(yōu)化、新媒體矩陣建設(shè)及全員服務(wù)意識(shí)提升，帶動(dòng)門診量增長(zhǎng)25%，患者滿意度從82%提升至91%。

04-《淺談健康管理&管理式醫(yī)療》，累計(jì)授課3期

結(jié)合健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、個(gè)性化干預(yù)等模塊，為廣東省健康管理學(xué)會(huì)進(jìn)行課程培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋500余名醫(yī)護(hù)人員，推動(dòng)試點(diǎn)醫(yī)院慢性病患者健康管理覆蓋率從60%提升至85%。

主講課程：

《從制度到執(zhí)行：醫(yī)療機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理落地路徑實(shí)戰(zhàn)》

《從審批到開業(yè)：新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)全周期籌建高效落地實(shí)戰(zhàn)》

《服務(wù)提升：醫(yī)院全流程再造與就醫(yī)體驗(yàn)升級(jí)實(shí)操》

《破局增長(zhǎng)：新時(shí)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)全鏈路營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》

《雙驅(qū)動(dòng)賦能：醫(yī)院成本核算與績(jī)效管理融合落地實(shí)戰(zhàn)》

《從規(guī)劃到落地：新時(shí)代醫(yī)院戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)與組織效能提升實(shí)戰(zhàn)》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)落地型：依托30年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與上市企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，摒棄純理論講解，將管理知識(shí)點(diǎn)融入科室運(yùn)營(yíng)、成本管控、資源調(diào)配等真實(shí)醫(yī)療場(chǎng)景；同步結(jié)合案例拆解可復(fù)用工具的使用流程，讓學(xué)員直觀掌握“知識(shí)點(diǎn)+工具”的落地組合，避免“學(xué)完用不上”。

通俗易理解：把復(fù)雜管理邏輯轉(zhuǎn)化為“醫(yī)療場(chǎng)景問題→步驟拆解→落地驗(yàn)證”的清晰路徑，少用晦澀術(shù)語；多以醫(yī)療相關(guān)提問引導(dǎo)思考，替代單向灌輸，確保不同基礎(chǔ)的學(xué)員都能直白理解。

教練式輔導(dǎo)：以“培養(yǎng)能落地的管理者”為目標(biāo)，課前通過調(diào)研調(diào)整內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)，課中用小組研討啟發(fā)獨(dú)立思考，課后及時(shí)答疑解決落地難題；不只是“知識(shí)傳遞者”，更做學(xué)員實(shí)踐的“陪練者”，確保學(xué)用銜接無斷層。

部分服務(wù)客戶：

廣東省健康管理學(xué)會(huì)、廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)、中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì)、河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院、廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、佛山中醫(yī)院、東莞市婦幼保健院、海南省腫瘤醫(yī)院、山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院、汝州市骨科醫(yī)院、東莞市衛(wèi)健委……

部分客戶評(píng)價(jià)：

黃老師的“醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐路徑”課程干貨滿滿，從流程優(yōu)化到成本管控的每一步都給了具體落地方法。我們團(tuán)隊(duì)落地3個(gè)月后，門診接診效率提升20%，患者投訴率下降15%，真正把精細(xì)化管理轉(zhuǎn)化成了運(yùn)營(yíng)實(shí)效！

——山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院 王院長(zhǎng)

2020年公益巡講中黃老師的精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)分享，精準(zhǔn)戳中社會(huì)辦醫(yī)院的痛點(diǎn)。案例都是民營(yíng)醫(yī)院真實(shí)場(chǎng)景，課后很多院長(zhǎng)反饋“拿來就能用”，為我們培優(yōu)計(jì)劃提供了極強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)。

——中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì) 陳秘書長(zhǎng)

第六屆醫(yī)療器械供應(yīng)鏈年會(huì)上，黃老師“醫(yī)院數(shù)字化、精細(xì)化供應(yīng)鏈管理”課程打開了新思路。他分享的數(shù)字化采購流程和庫存管理模型，我們落地后采購周期縮短30%，庫存周轉(zhuǎn)效率提升25%，創(chuàng)新方案極具落地價(jià)值。

——某三甲醫(yī)院后勤部 李主任

黃老師的“醫(yī)療營(yíng)銷與品質(zhì)管理”課程，把營(yíng)銷邏輯和患者體驗(yàn)深度結(jié)合。我們運(yùn)用課程中的口碑營(yíng)銷策略，半年內(nèi)復(fù)診患者增長(zhǎng)28%，品牌美譽(yù)度明顯提升，是真正懂醫(yī)療行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派老師！

——河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院 趙主任

第二屆非公醫(yī)療供應(yīng)鏈論壇上，黃老師的精細(xì)化采購管理經(jīng)驗(yàn)太實(shí)用了。他分享的供應(yīng)商分級(jí)管理和集采談判技巧，幫我們把采購成本降低，同時(shí)保障了供應(yīng)穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)降本增效幫助巨大！

——美敦力供應(yīng)鏈部門 劉經(jīng)理

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