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課程背景：

隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。人工智能不再只是一種概念，它已經(jīng)成為企業(yè)管理的關(guān)鍵驅(qū)動力之一。ChatGPT為代表的大語言模型，SD/Mindjourey繪圖，Sora視頻生成等工具，為企業(yè)帶來了全新的管理方式和商業(yè)機會。

隨之而來，伙伴們都有一個擔(dān)心，AI會取代人類嗎？

我們也看到，很多企業(yè)已經(jīng)借助AI布局新的崗位，取得了巨大的成就。未來屬于AI，更屬于能夠掌控和運用AI的職場人。

近年來，AI智能體技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新突破，眾多無代碼智能體工具如雨后春筍般涌現(xiàn)，以“扣子”等為代表，它們極大地降低了技術(shù)門檻，讓職場精英無需深厚的編程功底，也能輕松上手并熟練運用智能體技術(shù)。這些智能體工具深度融入職場的各個層面，助力職場人實現(xiàn)工作流程的自動化與智能化升級，進而釋放出更多寶貴的時間與精力，使其能夠全身心投入到更具創(chuàng)造性的核心工作之中。

本培訓(xùn)課程將全方位、深度剖析AI智能體（Agent）在辦公自動化領(lǐng)域的應(yīng)用技巧。從宏觀的發(fā)展趨勢解讀，到具體的實戰(zhàn)應(yīng)用指導(dǎo)，課程內(nèi)容豐富、實用性強。通過學(xué)習(xí)，您將能夠開啟自動化辦公的新篇章，率先邁入AI智慧辦公的新時代，讓AI智能體成為您職場進階的有力助推器，助您在激烈的職場競爭中脫穎而出，引領(lǐng)行業(yè)前沿。

課程對象：

企業(yè)全員

課程方式：

理論講授+實際案例拆解+分組討論+互動式操作練習(xí)

課程收益：

意識：理解AI智能體對企業(yè)管理的重要性和組織效能提升的價值

知識：掌握AI智能體開發(fā)的基本原理、應(yīng)用場景

技術(shù)：學(xué)會一套智能體開發(fā)的技術(shù)，通過一步一練，帶著問題而來，帶著成果回去

提效：融會貫通，舉一反三，用AI思維武裝個體和組織，優(yōu)化并提升各場景下的業(yè)務(wù)效率

課程大綱：

第一講：從AIGC到AIAGENT

案例：AI應(yīng)用如何影響我們的工作

——國內(nèi)外生AIGC發(fā)展應(yīng)用介紹

一、AI輔助工作效能提升的三個階段

階段一：AlEmbedded模式

階段二：Copilot模式

階段三：Alagent模式

討論：AI智能體的是什么？有什么作用？

思考：AI智能體工作的常見應(yīng)用場景？

二、基于LLMAI智能體工作流的全面了解

1. AIAgent定義

——人工智能代理，能夠感知環(huán)境、進行自主理解、決策和執(zhí)行動作的智能體

2. 基于LLMAI的AIAgent組成模塊

——大腦模塊：LLM+記憶+任務(wù)規(guī)劃

——感知模塊：信息輸入

——行動模塊：文本輸出+工具調(diào)用+具身行動+…

3. AIAgent工作原理

——輸出處理

——理解和分析

——決策制定

——行動執(zhí)行

——反饋與學(xué)習(xí)

三、AI智能體的三大核心組件

1. 提示詞

——調(diào)用LLM能力的接口

2. 插件

——第三方工具集，實現(xiàn)定制化的需求解決

3. 知識庫

——結(jié)構(gòu)化，組織化的信息結(jié)合，存儲、管理、檢索大量的知識數(shù)據(jù)

4. 記憶系統(tǒng)

——獲取、存儲、保留和檢索信息的過程

5. 工作流

——任務(wù)和活動按照預(yù)定的規(guī)則和順序進行，完成特定的業(yè)務(wù)目標

四、Deepseek的能力特點

1. 代碼開源：私有化部署

2. 平民價格：人人都用得起

3. 推理模型：基于人腦思維的推理過程

案例：基于企業(yè)知識庫的智能體【別劇一格產(chǎn)品助理】應(yīng)用剖析

第二講：AI智能體的快速認知

導(dǎo)入：AI智能體開發(fā)的流程

1. 明確達成目標

2. 搭建業(yè)務(wù)邏輯

3. 設(shè)計用戶界面

4. 測試運行優(yōu)化

5. 發(fā)布收集反饋

核心一：智能體開發(fā)前的準備

1. 需求分析：像開發(fā)產(chǎn)品一樣思考

——基礎(chǔ)信息分析（項目名稱，目標用戶，應(yīng)用場景，價值主張）

——功能需求分析（核心功能，輸入/輸出，模態(tài)支持，交互流程）

——技術(shù)需求分析（數(shù)據(jù)需求，模型需求，部署環(huán)境，集成需求，性能指標）

——非功能需求分析（安全性，可擴展性，容錯性）

2. 業(yè)務(wù)邏輯拆解：對工作流程進行梳理

——拆解工作步驟

——明確操作內(nèi)容

——工作輸入與輸出

——參與角色

——痛點/優(yōu)化點

3. 解讀：智能體開發(fā)需求分析表

核心二：RAG的基本原理和工作流程

1. 核心原理——知識庫是降低AI幻覺的有力手段

2. RAG的核心邏輯

——知識外置化：將大部分知識存儲在外部知識庫中，而非完全依賴模型參數(shù)中的知識

——動態(tài)知識獲?。涸谏苫卮鹎?，先從知識庫中檢索相關(guān)文檔片段

——上下文增強：將檢索到的相關(guān)信息作為上下文提供給生成模型

3. RAG的工作流程

——檢索階段（Retrieval）：用戶查詢-向量轉(zhuǎn)換-知識庫搜索-返回top-k片段

——生成階段（Generation）：查詢與檢索組合-模型增強上下文生成-輸出回答

核心三：RAG的三種檢索模式

1. 關(guān)鍵詞檢索（全文檢索）(Full-TextSearch)

2. 語義檢索（SemanticSearch）

3. 混合檢索（HybridSearch）

核心四：AI智能體中結(jié)構(gòu)化指令的編寫規(guī)范（三個角色設(shè)定）

練習(xí)：CRISPE結(jié)構(gòu)化指令的編寫

1. USER

2. ASSISTANT

3. SYSTEM

核心五：AI智能體指令編寫的6個核心技巧

1. 編寫清晰的指令

2. 扮演角色

3. 合理使用分割符

4. 給出具體的執(zhí)行步驟

5. 給出示例

6. 拆分復(fù)雜任務(wù)

討論：如何借助deepseek快速編寫智能體指令

練習(xí)：明確要解決的業(yè)務(wù)問題，確定開發(fā)目標

第三講：AI智能體開發(fā)實戰(zhàn)

案例：SUPER大腦智能體制作演示

練習(xí)：借助扣子/智譜清言快速制作一個智能體

AI智能體制作平臺：扣子組件的介紹

第一步：智能體設(shè)置

1. 設(shè)定智能體的目標和邊界

2. 明確單個還是多個Agent

3. 公有大模型、插件工具介紹

討論：如何在智能體平臺（扣子）部署滿血版deepseekR1

第二步：信息與數(shù)據(jù)搜集

1. 知識庫的數(shù)據(jù)上傳方法

2. 知識庫的數(shù)據(jù)清洗規(guī)則

3. 知識庫的數(shù)據(jù)切割設(shè)置

4. 知識庫的命名和編排

第三步：智能體提示詞設(shè)置

1. 提示詞的編寫范本

2. 借助AI功能，自動優(yōu)化提示詞

第四步：插件的調(diào)用

1. 插件選用入口

2. 插件的選擇與配置

討論：如何調(diào)用滿血版deepseekR1大模型

第五步：工作流的設(shè)置

1. 共用工作流的調(diào)用

2. 工作流編寫的節(jié)點設(shè)置

3. 工作流編寫的接口調(diào)用原則

4. 工作流的測試與調(diào)試

5. 工作流的發(fā)布

第六步：智能體測試

1. 根據(jù)測試結(jié)果，調(diào)整描述

2. 根據(jù)測試結(jié)果，調(diào)整提示詞

3. 根據(jù)測試結(jié)果，調(diào)整工作流

第七步：智能體的發(fā)布

1. 智能體發(fā)布到扣子的設(shè)置方法

2. 智能體發(fā)布到微信公眾號的設(shè)置方法

3. 智能體發(fā)布到飛書的設(shè)置方法

4. 智能體發(fā)布到抖音的設(shè)置方法

練習(xí)：根據(jù)選定的開發(fā)項目，一步一練

第四講：AI如何賦能業(yè)務(wù)場景（實戰(zhàn)演練）

1. AI智能體，未來發(fā)展新趨勢，將AI嵌入工作流程，解決實際業(yè)務(wù)問題

2. 借助DIFY平臺私有化部署，搭建企業(yè)的智能體平臺

3. 借助智能體，搭建企業(yè)知識庫平臺，構(gòu)筑企業(yè)經(jīng)驗傳承

4. 案例：企業(yè)問答系統(tǒng)的搭建

課程總結(jié)，答疑

杜老師

杜新星老師 AI應(yīng)用與效能提升實戰(zhàn)專家

15年世界500強企業(yè)管理效能實戰(zhàn)經(jīng)驗

華中科技大學(xué)工商管理碩士（MBA）

曾任：大金（中國）投資有限公司武漢分公司丨培訓(xùn)負責(zé)人

管理魔法鏡©認證導(dǎo)師

別劇一格©項目導(dǎo)師

崗位經(jīng)驗內(nèi)化©項目導(dǎo)師

左圓右方-創(chuàng)新思維與問題解決©認證導(dǎo)師

AL加速式學(xué)習(xí)法引導(dǎo)師認證+AL加速式學(xué)習(xí)法課程設(shè)計師認證

——AI技術(shù)應(yīng)用（持多項技能認證）——

1）AI Agent開發(fā)工程師

2）商湯AI數(shù)據(jù)分析師認證

3）微軟&領(lǐng)英GenerativeAI證書

4）AI+數(shù)據(jù)分析能力認證證書

5）AI+編程能力認證

——服務(wù)客戶多元，AI賦能出圈——

是金融、制造、能源、運輸、高校等多行業(yè)/單位的AI賦能講師：工商銀行、中國銀行、富士康、海爾集團、國家電網(wǎng)、中鐵集團、武漢大學(xué)、西安科技大學(xué)等，累計授課300+場

——授課擅長領(lǐng)域——

1）AI與效能提升實戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作）

2）TTT（崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目、AI加速課程開發(fā)、課程設(shè)計與開發(fā)、表達與呈現(xiàn)）

3）沉浸式教學(xué)設(shè)計（劇本殺系列課程、電競系列課程）

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

15年全球名企管理+人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗：深耕大金集團（世界500強），主導(dǎo)人才戰(zhàn)略落地與組織效能升級，覆蓋11省1直轄市，年均培養(yǎng)2000+人才，輸送150+核心干部，打造標桿級企業(yè)大學(xué)及數(shù)字化培訓(xùn)體系。

——在大金空調(diào)任職期間，僅用3年就從0到1搭建起企業(yè)人才培養(yǎng)體系，打造企業(yè)大學(xué)雛形，為企業(yè)持續(xù)輸送管理人才。5年時間推動全面培訓(xùn)體系建設(shè)，帶領(lǐng)團隊開發(fā)超150門內(nèi)部課程，營造積極的學(xué)習(xí)文化，提升員工管理素養(yǎng)。8年主導(dǎo)人才發(fā)展項目，借助促動、行動學(xué)習(xí)等技術(shù)，搭建多層級人才梯隊，優(yōu)化團隊管理結(jié)構(gòu)，顯著提升組織的管理效能。此外，作為咨詢顧問，助力300+家經(jīng)銷商梳理組織發(fā)展路徑，開展【經(jīng)銷商EMBA】、【金牌店長訓(xùn)練營】等項目，幫助經(jīng)銷商打造完善的管理、經(jīng)營體系和人才梯隊，從經(jīng)營層面助力管理效能提升。

AI+培訓(xùn)融合創(chuàng)新者：2020年率先推動中西部區(qū)域培訓(xùn)數(shù)字化遷移，利用釘釘、企業(yè)微信等平臺構(gòu)建智能化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，實現(xiàn)“線上精準學(xué)習(xí)+線下場景轉(zhuǎn)化”雙輪驅(qū)動，累計開發(fā)30+門AI適配課程，同時擅長將劇本殺與電競元素有傳統(tǒng)課程結(jié)合，先后為100+以上的大型國央企交付劇本殺及管理魔法鏡項目，是一位極具創(chuàng)新，走在前沿，深研技術(shù)的實戰(zhàn)派老師。

序號企業(yè)名稱課題名稱期數(shù)

1康師傅《DeepSeek助力高效辦公，革新職場人辦公效率》

《沙漠掘金——從目標策略到計劃執(zhí)行》

《創(chuàng)新方程式——用設(shè)計思維激活組織創(chuàng)造力》5期

2李寧集團《創(chuàng)新方程式——用設(shè)計思維激活組織創(chuàng)造力》

《解鎖AI智能體——顛覆式革新你的辦公效率》

《管理魔法鏡™——目標策略與計劃執(zhí)行》4期

3博奇環(huán)?！禗eepSeek助力高效辦公，革新職場人辦公效率》

《創(chuàng)新方程式——用設(shè)計思維激活組織創(chuàng)造力》3期

4河北建投《DeepSeek助力高效辦公，革新職場人辦公效率》

《創(chuàng)新方程式——用設(shè)計思維激活組織創(chuàng)造力》3期

5華鵬能源《DeepSeek助力高效辦公，革新職場人辦公效率》

《管理魔法鏡™——打造敏捷靈活團隊》3期

6圣湘生物《解鎖AI智能體——顛覆式革新你的辦公效率》

《管理魔法鏡™——目標策略與計劃執(zhí)行》3期

7金融行業(yè)-寧波通商銀行、興業(yè)證券、中信銀行《DeepSeek在金融行業(yè)中的應(yīng)用》

《解鎖AI智能體——顛覆式革新你的辦公效率》6期

8政府單位-石家莊高新區(qū)管委會、許昌財政局、張家口國資委《DeepSeek助力高效辦公，革新職場人辦公效率》

《DeepSeek助力政務(wù)系統(tǒng)的辦公效率提升》6期

主講課程：

《沙漠掘金——從目標策略到計劃執(zhí)行》

《創(chuàng)新方程式——用設(shè)計思維激活組織創(chuàng)造力》

《解鎖AI智能體——顛覆式革新你的辦公效率》

《DeepSeek助力高效辦公——革新職場人辦公效率》

《DeepSeek革新短視頻制作——翻倍提升短視頻制作效率》

《五星匯報——DeepSeek賦能工作匯報提升職場影響力》

授課風(fēng)格：

工具實操，即學(xué)即用：授課圍繞AI工具展開，將復(fù)雜的AI技術(shù)拆解成可實操的步驟。通過模擬項目和任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)員將AI工具運用到內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化等實際場景，讓學(xué)員在實踐中快速掌握AI工具使用方法，提升工作效率。

沉浸互動，寓教于樂：借助AI創(chuàng)設(shè)沉浸式互動場景，模擬真實工作中的挑戰(zhàn)與決策環(huán)節(jié)，學(xué)員在互動中深入理解知識，鍛煉溝通、團隊協(xié)作和問題解決能力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣與潛能。數(shù)據(jù)驅(qū)動，因材施教：運用AI技術(shù)收集分析學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，了解學(xué)員知識水平、學(xué)習(xí)進度和薄弱環(huán)節(jié)，依據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，為學(xué)員提供個性化學(xué)習(xí)方案，確保每位學(xué)員都能跟上教學(xué)節(jié)。

接軌前沿，開闊眼界：杜老師密切關(guān)注AI領(lǐng)域發(fā)展動態(tài)，及時將新技術(shù)、新趨勢融入課堂。通過分享AI在各行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用案例，拓寬學(xué)員視野，培養(yǎng)學(xué)員前瞻性思維。

部分服務(wù)過的企業(yè)：

制造行業(yè)：富士康（成都）、海爾集團、徐工集團、安道麥、先正達集團、大金集團、中冶南方、盛世科技、恒翔控制、華工科技、中建材集團、中煙海紅、寬窄卷煙、黃鶴樓科技園、凌云集團、蘇泊爾、海科化工、廣州輕工集團、濱化集團、永榮集團、中聯(lián)水泥、耀皮玻璃、航天新氣象等

金融行業(yè)：工商銀行（北京）、中國銀行（南京）、中國銀行（福州）、建行銀行（湖北）、建設(shè)銀行（蘇州）、建設(shè)銀行（達州）、湖北銀行、浦發(fā)銀行（沈陽）、浦發(fā)銀行（南昌）、農(nóng)商銀行（青島）、農(nóng)商行（昆山）、郵儲銀行（海南）、寧波通商銀行、人保財險、陽光保險、平安銀行、中信證券、興業(yè)證券、華源證券等

能源行業(yè)：國網(wǎng)營銷中心、國網(wǎng)太原、國網(wǎng)安徽、國網(wǎng)（襄陽）、國網(wǎng)（常德）、國網(wǎng)（松滋）、國網(wǎng)（黃岡）、華電湖北、華電湖南、華電黃岡、三峽集團、三峽環(huán)投、三峽工程、葛洲壩集團、中南電力、博楓新能源、隆基能源、河北建投、博奇能源、科辰電力等

汽車行業(yè)：東風(fēng)商用車、東風(fēng)乘用車、金龍汽車、東風(fēng)物流、東風(fēng)零部件、嵐圖汽車、東風(fēng)雷諾、悅達起亞、地上鐵集團等

交通運輸行業(yè)：中航研究院、中鐵裝備集團、交規(guī)設(shè)計院、中交一集團、蜀道集團、安徽交控、湖北交投、湖北交投物流集團、武漢地鐵、長沙公交集團、中國郵政（湖北）、中國郵政（漢陽）、中國郵政（黃石）、連云港交控集團等

地產(chǎn)/物業(yè)行業(yè)：鄂旅投集團、宜家湖北、鏈家地產(chǎn)、華僑城、龍湖地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、華潤置地、聯(lián)發(fā)物業(yè)、小竹物業(yè)等

政府單位：許昌財政局、連云港東方醫(yī)院、連云港城建集團、金水城投集團、連云港徐渭管委會、湖北省工會、石家莊高新區(qū)管委會、福如東海集團、研究所（701所、719所）等

其它：長沙聯(lián)通、中國鐵塔、廣西電信、中國移動、華潤雪花、李寧集團、頂津集團、頂益集團、朗新科技、天威誠信、長沙經(jīng)開集團、國藥集團、健民集團、圣湘生物、遠大生科、宏源藥業(yè)、逸飛激光、宏信測繪、華訊網(wǎng)絡(luò)、51社保等

部分客戶評價：

杜老師的課堂風(fēng)趣幽默，案例都是貼合企業(yè)的實際場景，在AI應(yīng)用，DeepSeek助力辦公中有深入的研究。很專業(yè)，也非常實用。我們已經(jīng)預(yù)定了第二階段杜老師針對我們各單位培訓(xùn)，感謝杜老師！

——華電集團 黃主任

杜老師在溝通方面非常專業(yè)，他讓我們了解了如何有效地溝通。方法很實用，讓我們可以更好地理解對方的意見和需求。他非常注重細節(jié)，確保每個人都聽懂和理解對方的意見。非常棒的一次課題。。

——建設(shè)銀行 李經(jīng)理

杜老師的思考方法非常獨特，讓我們意識到思考問題的方式對解決問題的效果有很大的影響。教會了我們?nèi)绾螐牟煌慕嵌瓤创龁栴}，以及如何避免偏見和誤解。我們非常感謝他的幫助，讓我們在工作和生活中更有思考力 。

——宜家湖北 李總

杜老師有著豐富的企業(yè)匯報實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程中的案例真實，分析客觀，點評犀利。系統(tǒng)而全面幫住了學(xué)員掌握理論，同時兼顧實操。聽得懂，學(xué)得會，用得好。同時教會了我們?nèi)绾沃谱骱啙?、美觀、有效的PPT，以及了解到PPT的設(shè)計原則和邏輯。。

——平安集團 余經(jīng)理

杜老師非常具有現(xiàn)場感，課程的內(nèi)容非常實用，能夠圍繞企業(yè)的實際需求，提出具體的解決方法。在課程開發(fā)的過程中，能夠一步一練，帶領(lǐng)學(xué)員們體驗課程開發(fā)的路徑。解決了很多業(yè)務(wù)專家，不敢講，不會講的問題。

——交投集團 張主任

杜老師認真、負責(zé)、專業(yè)。在組織經(jīng)驗萃取方面有豐富的理論框架和實操。為我們企業(yè)的組織沉淀，帶來了一套科學(xué)有效的方法。通過老師的講授，練習(xí)，我們獲得了一套針對業(yè)務(wù)體系的培訓(xùn)課程。為企業(yè)的快速發(fā)展打好了基礎(chǔ)。

——東風(fēng)乘用車 余主任

杜老師經(jīng)驗豐富，在企業(yè)經(jīng)營過程中的組織發(fā)展問題，都能給到很多獨到的見解。在擔(dān)任顧問的期間里，每個月都能給團隊伙伴帶來新的啟發(fā)。不僅是實際問題的解決，還有看待為題的更深為度的思考。

——中迅電梯 王總

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