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【課程背景】

你不知道自己還要做多久蘑菇，但你唯一可以做的就是做好“蘑菇”階段的每一件事。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)員工的流動(dòng)性正變得越來(lái)越快，如果說(shuō)產(chǎn)品是硬實(shí)力，那員工的職業(yè)素養(yǎng)就是軟實(shí)力，如何讓新員工快速進(jìn)入角色，實(shí)現(xiàn)從局外人向企業(yè)人的轉(zhuǎn)變；如何讓該群體具備專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)技能，做到人崗匹配、人與組織匹配、人與客戶匹配，無(wú)疑將對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到極大的推動(dòng)作用！

職場(chǎng)新人入職前后，對(duì)未來(lái)有困惑：職場(chǎng)到底怎么混？如果遇到被人欺負(fù)怎么辦？工作壓力大該如何排解？如何與同事相處？如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作？如何向老員工請(qǐng)教問(wèn)題？職場(chǎng)有小圈子排斥我該怎么辦？我應(yīng)不應(yīng)該主動(dòng)表達(dá)自己的意見(jiàn)？……諸多問(wèn)題。“蘑菇效應(yīng)”難以避免，如何積極地縮短“蘑菇成長(zhǎng)期”，早日擺脫“職場(chǎng)小透明”？

【課程收益】

角色調(diào)整—通過(guò)角色調(diào)整認(rèn)知的引導(dǎo)，讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)從校園人向職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變。

積極心態(tài)—以積極主動(dòng)的心態(tài)看待工作中的不順?biāo)旌吞魬?zhàn)，掌握應(yīng)對(duì)困難的主動(dòng)權(quán)，為崗位生涯持續(xù)賦能。

問(wèn)題解決—學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)及分析問(wèn)題的思路、方法， 應(yīng)用系統(tǒng)方法來(lái)預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，防患于未然。

職場(chǎng)溝通—強(qiáng)化職場(chǎng)溝通六大能力，為學(xué)員提供一套高情商的溝通策略。懂得有效分析與平衡各方利益點(diǎn)，開(kāi)展有效博弈，使工作實(shí)現(xiàn)有效推進(jìn)。

【課程特色】

本課程以世界500強(qiáng)企業(yè)崗位實(shí)踐案例為切入點(diǎn)，結(jié)合職業(yè)心態(tài)、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)素養(yǎng)、溝通技能等多維度提升，結(jié)合時(shí)下流行的劇本殺形式，從“蘑菇四兄弟”成長(zhǎng)為“四大天王”的劇本中沉浸式體驗(yàn)，寓教于樂(lè)，幫助新員工快速塑造專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)崗位需求。

與傳統(tǒng)的“被動(dòng)式”教育方式不同，沉浸式體驗(yàn)通過(guò)場(chǎng)景打造、聲音烘托、演員演繹來(lái)營(yíng)造時(shí)代背景環(huán)境和故事氛圍，讓體驗(yàn)者按照劇本的設(shè)定，并結(jié)合自己的理解進(jìn)行角色扮演，來(lái)沉浸式推動(dòng)故事的發(fā)展，這是一種全新的主動(dòng)式、探索式的課程形式。

劇本中，模擬新員工的崗位和能力，在與企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀相匹配的背景下，在角色扮演、游戲互動(dòng)中掌握跨度過(guò)蘑菇期的精髓。新員工桌游+劇本殺雙料版權(quán)課程——歡樂(lè)益智，有效破冰，參與感極高。

【課程對(duì)象】

企業(yè)職員、新員工

【課程方式】

講師講授+案例分析+視頻演示+小組研討+桌游劇本殺

【課程大綱】

前言：沉浸式劇本體驗(yàn)

引言、課程導(dǎo)入

新員工進(jìn)入職場(chǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題

不能適應(yīng)工作節(jié)奏

專(zhuān)業(yè)技能與實(shí)際應(yīng)用的差距

職場(chǎng)人際關(guān)系處理

缺乏自我管理意識(shí)

抗壓性不足

容易自我內(nèi)耗

自我需求不清晰

“蘑菇”職業(yè)生涯的五個(gè)周期

探索期

成長(zhǎng)期

成熟期

繁華期

衰退期

一、劇本熱身

1、選PK角色

2、機(jī)制與破冰

3、角色介紹手冊(cè)

二、劇本流程

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求與時(shí)間等，微調(diào)整，流程并不完全固定

根據(jù)劇本殺的機(jī)制玩本：PK、討論、頭腦風(fēng)暴、呈現(xiàn)

講師穿插理論引導(dǎo)、覺(jué)察，據(jù)學(xué)員情況適時(shí)階段討論

復(fù)盤(pán)劇本機(jī)制、復(fù)盤(pán)“玩”與“課”之間的轉(zhuǎn)換鏈接

小組頭腦風(fēng)暴ORID（道與術(shù)：學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)秘訣）

三、劇情說(shuō)明

1、校園心態(tài)，魔家四將

2、劇本體驗(yàn)，職場(chǎng)封神

蘑禮紅——做“香菇”還是做“菜菇”?

蘑禮海——“蘑菇期”吸收經(jīng)驗(yàn)不斷成長(zhǎng)

蘑禮壽——解決問(wèn)題，擺脫“蘑菇”思維

蘑禮青——克服排異反應(yīng)，成為天庭社牛

3、人才培養(yǎng)，姜尚復(fù)盤(pán)

關(guān)注蘑菇生存環(huán)境

避免過(guò)早委以重任

提升員工個(gè)人能力

4、四大天王——考驗(yàn)剛剛開(kāi)始

第一講：角色調(diào)整—從學(xué)生向員工的轉(zhuǎn)變

一、職場(chǎng)新人角色認(rèn)知與意識(shí)改進(jìn)

1. 人生理想與職業(yè)理想

2. 學(xué)校人到職業(yè)人

3. 校園生活與職業(yè)工作

二、持續(xù)的學(xué)習(xí)與自我增值

1. 自我塑造崗位危機(jī)感

2. 如何讓自己更具不可替代性

3. 目標(biāo)與計(jì)劃管理

三、職場(chǎng)價(jià)值最大化、最優(yōu)化的工具—職業(yè)生涯規(guī)劃

1、引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)一個(gè)重要點(diǎn)：目標(biāo)（夢(mèng)想）與當(dāng)下行為的關(guān)系

2、為什么要職業(yè)生涯規(guī)劃？

3、職業(yè)生涯的概念和重要性

4、制定職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則

第二講：積極心態(tài)—如何看待未來(lái)崗位中的挑戰(zhàn)

一、成為今天的你，是什么因素決定的？

1. 基因決定

2. 心理決定

3. 環(huán)境決定論

4. 無(wú)論在什么情況下，你都有選擇積極主動(dòng)的權(quán)利

二、主動(dòng)積極者如何思考問(wèn)題

1. 自我意識(shí)

1）任由事情發(fā)展

2）覺(jué)察當(dāng)前狀態(tài)，做出最優(yōu)選擇

2. 想象力

1）被動(dòng)消極思考

2）主動(dòng)積極思考

3. 良知

1）發(fā)揮良知的力量

2）符合良知的選擇

4. 獨(dú)立意識(shí)

1）不受周?chē)h(huán)境影響

2）操之在我

三、打造積極的心態(tài)—關(guān)注圈與影響圈

1. 把注意力放在關(guān)注圈

1）主動(dòng)積極的人如何看待關(guān)注圈

2）影響圈會(huì)不會(huì)大于關(guān)注圈，請(qǐng)舉說(shuō)明

3）如何看待公司待遇，晉升，制度等問(wèn)題

2. 別讓問(wèn)題制服了你

1）個(gè)人可直接控制――與自身行為有關(guān)

2）個(gè)人可間接控制――與他人行為有關(guān)

3）無(wú)法控制――放下你的執(zhí)著

第三講：進(jìn)階技能——問(wèn)題分析與解決

一、問(wèn)題分析與解決的理念

1. 心中有數(shù)：明確步驟、掌握方法

1）明確問(wèn)題關(guān)鍵

2）查明根本原因

3）尋找解決措施

2. 直指核心：透過(guò)表象，把握本質(zhì)

3. 突破限制：思維導(dǎo)圖全腦協(xié)作、創(chuàng)新思考（右腦抓大局、左腦看細(xì)節(jié)）

1）多角度：結(jié)構(gòu)性全面思考問(wèn)題

2）有彈性：有意識(shí)打破慣性思維

3）可視化：大腦隱性思維顯性化

二、明確問(wèn)題關(guān)鍵

1. 問(wèn)題索引，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題

2. 思維導(dǎo)圖，結(jié)構(gòu)化、可視化地梳理問(wèn)題

3. 聚焦關(guān)鍵結(jié)果（KeyResult），甄選真正有價(jià)值問(wèn)題創(chuàng)新切入口

1）流程分析法

2）因素分析法

3）價(jià)值鏈分析法

4. 獎(jiǎng)懲分析法，有的放矢

1）尋找問(wèn)題“獎(jiǎng)勵(lì)因子”

2）尋找問(wèn)題“懲罰因子”

5. 決策矩陣——通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定篩選最佳答案

三、查明根本原因

1. BEM吉爾伯特行為工程模型：找到表象背后的原因

1）個(gè)體因素（動(dòng)機(jī)、天賦潛能、知識(shí)技能）

2）環(huán)境因素（信息、資源、刺激）

2. 多角度思考：查明原因的切入口不止一個(gè)

1）魚(yú)骨圖/金字塔

2）人、機(jī)、料、法、環(huán)

3. 多層次思考：不斷反復(fù)詢問(wèn)“為什么”，深入挖掘原因本質(zhì)

四、尋找解決措施——創(chuàng)新思考，突破思維限制

1. 概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒(méi)有遺漏

2. 以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)思考——有系統(tǒng)的產(chǎn)生新點(diǎn)子

3. 跳板法，讓想法發(fā)揮更多價(jià)值和貢獻(xiàn)

4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，匯聚想法，梳理智慧

5. 第三選擇，突破現(xiàn)有方案瓶頸，整合價(jià)值

五、計(jì)劃實(shí)施——推動(dòng)方案落地

1. 甘特圖，任務(wù)分解WBS——逐層細(xì)化，落地執(zhí)行

2. 前置性指標(biāo)，在問(wèn)題發(fā)生前有效管控

3. 結(jié)構(gòu)性復(fù)盤(pán)——及時(shí)總結(jié)，快速反應(yīng)

第四講：溝通技巧——職場(chǎng)通道的潤(rùn)滑劑

一、高情商表達(dá)的六大能力

1. 自我察覺(jué)的能力—避免陷入爭(zhēng)論

2. 情感表達(dá)的能力—讓對(duì)方覺(jué)得被尊重

3. 矛盾外化的能力—你和我都沒(méi)有問(wèn)題

4. 問(wèn)題解決的能力—換位思考

5. 壓力調(diào)節(jié)的能力—自我調(diào)侃與解嘲

6. 建立連接的能力—打破溝通的隔閡

二、如何增加表達(dá)的說(shuō)服力

1. 利益推進(jìn)法—這樣做的好處是什么

——利益推進(jìn)法四個(gè)關(guān)鍵步驟：特征、作用、利益點(diǎn)、例證

2. 痛點(diǎn)推進(jìn)法—不這樣做的壞處是什么

——痛點(diǎn)推進(jìn)法三個(gè)核心步驟：指出問(wèn)題點(diǎn)、該問(wèn)題可能導(dǎo)致的影響、給出新的建議方案

三、異議的有效解答—軟性說(shuō)服的技巧

1. 異議對(duì)我們意味著什么

2. 職場(chǎng)異議的分類(lèi)

1）有能力處理的異議

2）無(wú)能力處理的異議

3. 當(dāng)遇到反對(duì)意見(jiàn)時(shí)給自己留出思考的空間

1）刺激對(duì)回應(yīng)：主動(dòng)積極的反饋模式/被動(dòng)消極的反饋模式

2）主動(dòng)積極的三種模式

a暫停：學(xué)習(xí)按下暫停鍵

b思考：思考你可以如何回應(yīng)（三思而行）

c選擇：選擇能達(dá)到你期望的結(jié)果的方式

3）被動(dòng)反應(yīng)語(yǔ)言

a我沒(méi)辦法

b你以為我愿意嗎

c怎么每次都是挑毛病

d我憑什么要認(rèn)錯(cuò)

e我向來(lái)都是這樣做的

f我是為你好

4）主動(dòng)反應(yīng)語(yǔ)言

a試試看有沒(méi)有其它辦法

b這是我的選擇

c我可以選擇不同的作法

d我可以控制自己的情緒

e對(duì)不起

f你愿意跟我說(shuō)說(shuō)你的想法嗎？

四、高情商的解答技巧

1. 表示理解的常用方法

2. 慎用你的轉(zhuǎn)折語(yǔ)句

3. 強(qiáng)調(diào)利益，淡化差異

4. 反對(duì)意見(jiàn)處理三步驟

1）順（順著對(duì)方的話術(shù)、思路）

2）轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)地點(diǎn)、轉(zhuǎn)方案、轉(zhuǎn)視角）

3）推（推介新方案、新思路、新建議）

小組練習(xí)：工作中常見(jiàn)異議的解答練習(xí)

郭老師

郭豐華老師

——情境式團(tuán)隊(duì)管理劇本殺培訓(xùn)專(zhuān)家

20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、其中5年劇本殺培訓(xùn)經(jīng)歷，累計(jì)培訓(xùn)1000+場(chǎng)，學(xué)員50000+，返聘率高達(dá)70%以上。

9門(mén)版權(quán)劇本殺課程：6門(mén)團(tuán)隊(duì)管理劇本殺版權(quán)課：《外交官-職業(yè)素養(yǎng)》《葫蘆兄弟-領(lǐng)導(dǎo)力》《四大天王-新員工塑成》《五怪籃球隊(duì)-團(tuán)隊(duì)管理》《黑神話：悟空-高效溝通》《能力有限公司-跨部門(mén)溝通》；3門(mén)紅色經(jīng)典劇本殺版權(quán)課：《人民的名義》《永不消逝的電波》《燎燃》。

500+場(chǎng)大企授課多次被返聘：中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、中石化、中建6局、國(guó)際航空、郵政等知名企業(yè)授課500+場(chǎng)，其中中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總部返聘8次、北京中建六局返聘6次、工商銀行返聘8次、沈陽(yáng)地鐵返聘8次、國(guó)美電器返聘6次、修正藥業(yè)返聘12次、七匹狼返聘12次、宇通客車(chē)20次。

200次場(chǎng)景化輔導(dǎo)與咨詢經(jīng)驗(yàn)：為企業(yè)大學(xué)進(jìn)行場(chǎng)景化輔導(dǎo)項(xiàng)目，1年內(nèi)幫助5000名學(xué)員提升績(jī)效30%、同時(shí)使新人流失率降低20%、學(xué)員滿意率95%。

美國(guó)ACI認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)郵政、修正藥業(yè)特聘培訓(xùn)顧問(wèn)

曾任：輔仁藥業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：海藍(lán)集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

憑借近20年豐富的大型企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外最新管理理論和學(xué)習(xí)理念，郭老師踐行“知行合一”，研發(fā)與應(yīng)用“情景化學(xué)習(xí)系列版權(quán)課程”，長(zhǎng)期致力于企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)力修煉、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人成長(zhǎng)的教育訓(xùn)練工作。20年累計(jì)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近100000人，學(xué)員滿意度在95%以上，服務(wù)企業(yè)800家覆蓋國(guó)央企、世界500強(qiáng)、大型集團(tuán)。

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