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【課程背景】

績效管理是企業(yè)管理的重心和手段，KPI 又是績效管理的重中之重。幾乎每個企業(yè)都在 運用 KPI 做績效管理 ，同時也通過績效管理來實現(xiàn)企業(yè)的管理目標。但是結果卻不盡相同。 是什么原因導致結果的巨大差異呢？如何判別本企業(yè)的 KPI 是否做對了呢？什么樣的 KPI 符合本企業(yè)需求的呢？本課程將從企業(yè)文化的獨特視角，圍繞績效管理的全過程，以實例剖 析問題直擊痛點；給方法給工具，為績效管理的主體賦能，變績效考核為價值創(chuàng)造，達到借 事修人、假人成事的目的。

本課程融培訓、輔導、教練、訓練、反饋、改進于一體 ，使冰冷的績效管理過程通過情 景人格化的欣賞式探尋溝通 ，達成共識；通過 271 排序 ，使績效管理在“人”的層面上體 現(xiàn)競爭性；通過對員工價值觀與能力的綜合考量提升一批改造一批請走一批，實現(xiàn)人才的梯 次培養(yǎng) ，激勵團隊持續(xù)成長。

【課程目標】

1、從企業(yè)文化的視角重新解讀 KPI ，深度剖析

2、 明確績效管理的責任主體和各自的職責

3、掌握績效目標制定、績效實施與推進、績效反饋與改進的幾種方法和工具

4、在企業(yè)文化的框架下 ，改進或重構 KPI

【培訓方式】

集中授課學習、 游戲互動、頭腦風暴、 圖片視頻、案例分析、小組研討

【課程大綱】

第一單元 企業(yè)文化視角下的 KPI

一、標準是什么？

1、能否解決問題 ，解決了什么問題

◆ KPI 的目的、作用和本質 【1-1小組討論】

◆ KPI 解決 3 個主要問題

2、是否符合企業(yè)戰(zhàn)略

◆ 激勵和引領的方向是否與企業(yè)戰(zhàn)略一致 【1-2 案例解析】

3、是否符合企業(yè)文化 【1-3 互動游戲】

◆ 何謂企業(yè)文化

◆ 企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關系 【1-4 案例解析】

二、績效管理中 leader 和 HR 的職責

1、績效管理中 leader 和 HR 的角色定位 【1-5 互動測試】

2、績效管理中 leader 和 HR 的任務包

第二單元 如何使績效管理走出墨守成規(guī)的官僚流程

一、走出誤區(qū)

◆ KPI 與績效管理 【2-1 視頻案例】

◆ 績效管理與績效主義

二、推進共識

1、 SMARTER 原則共同制定目標

◆ 工具 5W2H 【2-2練習：制定和調矯目標】

2、 sell 目標 【2-3 訓練：目標共識與分解】

◆ 績效目標即達成程度的統(tǒng)一

◆ 績效任務即工作任務的統(tǒng)一

◆ 考核標準的統(tǒng)一

◆ 考核周期的統(tǒng)一

三、過程管理 【2-4 小組討論】

1、主動匯報制度

2、層級貼身跟蹤

3、定期校準會

四、不給驚喜 【2-5 角色扮演】

◆ 績效面談的作用和禁忌

◆ 績效面談的技巧和要點

第三單元 績效考核的未來

1、 3 個改變詮釋績效考核未來

2、績效管理魔方 【3-1 案例解析】

◆ 鮑勃·派克的績效導航：現(xiàn)在+未來+內部+外部

◆ 鮑勃·派克的績效管理魔方：企業(yè)文化

顧老師

顧海銘老師簡介

企業(yè)文化落地設計導師

國家職業(yè)技能鑒定高級考評員 (企業(yè)培訓師) 國家高級企業(yè)培訓師

國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會(IOCL)高級企業(yè)培訓師 北京智策知行管理顧問公司高級合伙人

職業(yè)榮譽：

浙江省首批精品課程獲得者 ，《管理十法》作者之一

浙江省政府主辦的全省明星企業(yè)家、新生代企業(yè)家培訓班連續(xù)兩屆企業(yè)文化主題唯一受邀 講師

向阿里學管理“新三板斧”版權課程研發(fā)者

2017 年度浙江省“十佳培訓師”

北京大學經(jīng)濟學院、人民大學繼續(xù)教育學院、復旦大學、西北工業(yè)大學、國家教育開放平臺、 浙江工業(yè)大學、工信部經(jīng)營管理領軍人才管理高研班、 EMBA 班特聘講師

授課風格：成果導向、 問題軸心 ，行動促動 ，工具落地 ，成果交付

職業(yè)績效： • 學員、組織方、機構綜合滿意率 99%以上

• 返聘率達到 90%以上

• 與機構和組織方溝通順暢 ，善于協(xié)同配合

• 培訓能有效改善學員行為

優(yōu)勢領域：制造業(yè)、 醫(yī)療行業(yè)、酒店旅游業(yè)、 電力行業(yè)、 國企及政府機關 職業(yè)背景： • 國企、 中外合資企業(yè) 10 余年管理工作背景

• 高校培訓機構 10 余年主管經(jīng)歷

• 專注于企業(yè)文化建設及領導力、員工行為素養(yǎng)培訓

• 豐富的企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗 ，培訓極具針對性、實效性

• 對企業(yè)培訓擁有自己獨特的思考

品牌課程： • 《用故事做文化大餐》工作坊 (入選浙江省首批精品課程)

• 《文化共生-- (中國企業(yè)) 文化管理》

• 《文化生態(tài) 共生共享--新時代企業(yè)文化新課題》

• 《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共識促進》工作坊

• 《 5G 領導力》

• 《卓有成效的管理者》

• 《文化洗禮--高效能職業(yè)素養(yǎng)提升》

• 《禮贏職場》系列課程

• 《知無涯 生有涯》 時間管理工作坊

• 《有料有趣有面子--有效溝通》工作坊

課程目錄：

企業(yè)文化建設課程領導力課程職業(yè)素養(yǎng)課程

1《用故事做文化大餐》工

作坊《 5G 領導力》《知行合一--員工職業(yè)

道德培育》

2《文化共生-- (中國企業(yè))

文化管理》《卓有成效的管理者--中高

層管理者能力提升》《自動自發(fā) 三生萬物》

3《文化生態(tài) 共生共享-- 新時代企業(yè)文化新課題》《絕對服從 ，很傻很天真 --互聯(lián)網(wǎng)時代績效倍增執(zhí)行

能力提升》《 360°職業(yè)化訓練》 工 作坊

4《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共 識促進》、《文化共贏-- (中國企業(yè)) 文化落地推 進》工作坊《知無涯 生有涯》時間管理 工作坊《禮贏職場》系列課程 (職場通用商務禮儀/營 業(yè)廳服務禮儀/酒店服務 禮儀/醫(yī)務禮儀/政務窗 口服務禮儀/社交禮儀/

舌尖上的禮儀等)

5《領導者與文化的變革

力》《文化賦能--高效團隊建設

與管理》《有料有趣有面子 --有

效溝通》

6《企業(yè)家精神之華為文

化管理》《變績效考核為價值創(chuàng)造--

企業(yè)文化視角下的 KPI》《搞定情緒與壓力》

7《阿里文化什么味》《班組長 TWI 輔導能力提 升實務》

《中層管理者 (班組長) 核

心能力精進實務》《文化洗禮 --新員工全 方位職業(yè)化修練》

《錨定未來 --新員工生

涯規(guī)劃及自我管理》

8《向上管理》工作坊《人效倍增》工作坊

備注《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共識促進》工作坊與《文化共贏-- (中國企業(yè)) 文化落地推

進》工作坊兩個課程亦可作為微項目 ，課程時間與課酬根據(jù)項目實際另議

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