我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)及人工智能的不斷發(fā)展，以及5G社會(huì)，智能社會(huì)的到來(lái)，人們的生活消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了極大的改變。網(wǎng)上購(gòu)物、店家評(píng)論、個(gè)人主播等不斷影響人們的消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣。支付寶、微信支付的便利，使得人們跟銀行的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，銀行因?yàn)榭萍嫉淖兓沟勉y行產(chǎn)品從存折、到銀行卡、到網(wǎng)上銀行、到手機(jī)銀行、到聚合收單業(yè)務(wù)改變，銀行業(yè)同時(shí)也在經(jīng)歷從“銀行1.0傳統(tǒng)的銀行模式，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為中心；2.0自助服務(wù)銀行出現(xiàn)及互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間以外提供業(yè)務(wù)的首次嘗試；3.0隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，被重新界定為隨時(shí)隨地滿足需要的銀行、無(wú)關(guān)渠道；4.0嵌入式，無(wú)所不在的銀行大部分是數(shù)字化全渠道，無(wú)須物理分銷實(shí)體”的轉(zhuǎn)變，因此在智能社會(huì)即將到來(lái)，銀行也即將進(jìn)入“基于場(chǎng)景化的用戶需求洞察和營(yíng)銷” 的場(chǎng)景化營(yíng)銷以及新媒體工具獲客與客戶經(jīng)營(yíng)的階段。那么對(duì)銀行這個(gè)特殊行業(yè)來(lái)講，怎么抓住場(chǎng)景化這個(gè)切入點(diǎn)、快速掌握新媒體獲客的方法，快速占領(lǐng)市場(chǎng)成為了銀行未來(lái)幾年的工作重點(diǎn)。

微信、支付寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣下，客戶經(jīng)營(yíng)怎么做？

年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，客戶經(jīng)營(yíng)怎么做？

中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，客戶經(jīng)營(yíng)怎么做？

高端客戶即使給錢，也不一定忠誠(chéng)情況下，客戶經(jīng)營(yíng)怎么做？

在員工心里每年都已經(jīng)疲憊情況下，客戶經(jīng)營(yíng)怎么做？

產(chǎn)品不足或者產(chǎn)品沒有優(yōu)勢(shì)情況下，客戶經(jīng)營(yíng)怎么做？

2020年新的疫情下，客戶經(jīng)營(yíng)怎么做？

客群接觸時(shí)間短情況下，客戶經(jīng)營(yíng)怎么做？

本課程從客戶購(gòu)買金融產(chǎn)品心理、客戶購(gòu)買的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品組合營(yíng)銷、營(yíng)銷新工具運(yùn)用、員工自發(fā)工作、任務(wù)管控等角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，以客戶購(gòu)買習(xí)慣為核心，銀行實(shí)際案例主線，工具全程化進(jìn)行針對(duì)化講解。

課程大綱：

第一部分 場(chǎng)景化營(yíng)銷的觀念轉(zhuǎn)變

1、銀行場(chǎng)景化營(yíng)銷的核心

討論：為什么符合三個(gè)核心條件的產(chǎn)品客戶依然不購(gòu)買？

2、場(chǎng)景化營(yíng)銷的客戶需求

討論：站在客戶的角度客戶的核心需求是什么？

3、以客戶為中心的組織形式的變革

案例：一張信用卡帶給我們的思考

4、銀行員工的未來(lái)定位

案例：“醫(yī)生”還是“藥品銷售人員”？

第二部分 銀行場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的五個(gè)步驟

1、心理洞察

案例：不同客戶的心理需求

2、場(chǎng)景設(shè)置

案例：客戶的衣、食、住、行、學(xué)、婚、游等場(chǎng)景設(shè)置

3、心理強(qiáng)度

案例：視頻分享：番茄炒蛋

4、行為引導(dǎo)

討論：客戶的利益驅(qū)使

5、產(chǎn)品導(dǎo)入

案例：產(chǎn)品只是客戶使用場(chǎng)景中的一個(gè)環(huán)節(jié)而已

第三部分 場(chǎng)景化營(yíng)銷的策略及方法

1、銀行主題特色網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化打造

1）主題場(chǎng)景的選擇

2）活動(dòng)流程的設(shè)計(jì)

3）銀行場(chǎng)景的宣傳

4）場(chǎng)景活動(dòng)的實(shí)施

5）個(gè)人IP的打造

案例：兒童銀行、美食銀行、攝影銀行等

2、客戶產(chǎn)業(yè)鏈里的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)

案例分享：學(xué)校、食堂、停車場(chǎng)、旅游產(chǎn)業(yè)、新農(nóng)業(yè)等客戶產(chǎn)業(yè)鏈場(chǎng)景設(shè)計(jì)

第四部分 客戶經(jīng)營(yíng)之微信工具的詳解

1、微信的價(jià)值

案例分享：你真的了解微信嗎？

2、微信的核心功能詳解

案例分享：紅包搶的是錢嗎？為什么是點(diǎn)“贊”？您“搜”嗎？

3、微信背后的關(guān)系

案例分享：“關(guān)系”是一切營(yíng)銷的開始

4、微信改變的什么？

案例分享：生活習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣的改變

第五部分 客戶經(jīng)營(yíng)之微信工具的具體運(yùn)用

1、微信營(yíng)銷的第一大忌諱

案例分享：銀行員工朋友圈的廣告

2、銀行營(yíng)銷方式的三大變化

案例分享：銀行“微”與“巧”營(yíng)銷的開啟

3、微信標(biāo)簽?zāi)銜?huì)用嗎？

案例分享：你是忙還是茫還是盲？

4、微信在陌生客戶中的開發(fā)

案例分享：三周獲取本地80%以上有效客戶的微信功能

5、微信在客戶外拓中的使用技巧

案例分享：外拓營(yíng)銷你還傻傻的掃樓掃街嗎？

6、微信在存量客戶二次營(yíng)銷中的使用

案例分享：一年多沒見面沒有電話聯(lián)系的客戶為什么不斷給介紹百萬(wàn)級(jí)別的大客戶？

7、微信在商戶群體里的開發(fā)應(yīng)用

案例分享：為什么這家銀行的商戶總是求著銀行安裝收單業(yè)務(wù)？

8、微信群的巨大魅力

案例分享：一個(gè)半月完成開門紅任務(wù)的140%以上的任務(wù)

閆老師

《管理者之劍—問(wèn)題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營(yíng)銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者 北大、清華、上海財(cái)大等銀行高管班特聘講師

專注銀行咨詢培訓(xùn)14年，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師

曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、民生、廣發(fā)、浦發(fā)、光大、興業(yè)、華夏、恒豐、郵儲(chǔ)、北京銀行、江蘇銀行、農(nóng)商 江蘇省聯(lián)社等超過(guò)400家銀行實(shí)施咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目及課程

核心課程

《管理者之劍—問(wèn)題分析與解決》（版權(quán)課）

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》（版權(quán)課）

《銀行沙龍營(yíng)銷與獲客新方法》（版權(quán)課）

《2020年開門紅旺季營(yíng)銷》

《新形勢(shì)下如何做好支行長(zhǎng)》

《行外吸金曁銀行產(chǎn)能提升》

《銀行理財(cái)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升》

《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升》

《農(nóng)商行轉(zhuǎn)型營(yíng)銷之新思路新方法》

《微信在銀行營(yíng)銷中的運(yùn)用》

《銀行營(yíng)銷之存款產(chǎn)能提升》

《客戶經(jīng)理新環(huán)境下核心營(yíng)銷技能提升》

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)操》

《互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷創(chuàng)新》

《社區(qū)銀行獲客與精細(xì)化管理》

《銀行業(yè)績(jī)提升的六大方法》

《存量客戶開發(fā)與社區(qū)營(yíng)銷》

( 微軟雅黑 字號(hào)8.5 行距多倍1.2 無(wú)段前段后 不加粗 )

部分服務(wù)客戶

工商銀行北京市分行

工商銀行廊坊市分行

工商銀行青海省分行

工商銀行甘肅省分行

工商銀行廣東省分行

工商銀行吉林市分行

工商銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行山東省分行

農(nóng)業(yè)銀行四川省分行

農(nóng)業(yè)銀行江西省分行

農(nóng)業(yè)銀行河北省分行

農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行

農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行

農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行

農(nóng)業(yè)銀行天津市分行

農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行

農(nóng)業(yè)銀行菏澤市分行

農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行德州市分行

農(nóng)業(yè)銀行白溝分行

農(nóng)業(yè)銀行忻州市分行

農(nóng)業(yè)銀行阿克蘇市分行

農(nóng)業(yè)銀行南海分行

農(nóng)業(yè)銀行黔南市分行

農(nóng)業(yè)銀行延安市分行

農(nóng)業(yè)銀行漢中是分行

中國(guó)銀行山西省分行

中總行

中國(guó)銀行湖北省分行

中國(guó)銀行四川省分行

中國(guó)銀行貴州省分行

中國(guó)銀行湘潭市分行

中國(guó)銀行中山市分行

中國(guó)銀行揭陽(yáng)市分行

中國(guó)銀行江門市分行

中國(guó)銀行撫順市分行

中國(guó)銀行東營(yíng)市分行

中國(guó)銀行廊坊市分行

中國(guó)銀行無(wú)錫市分行

中國(guó)銀行六盤水分行

中國(guó)銀行日照市分行

中國(guó)銀行黃河中心支行

建設(shè)銀行福建省分行

建設(shè)銀行云南省分行

建設(shè)銀行廣西省分行

建設(shè)銀行山東省分行

建設(shè)銀行泉州市分行

建設(shè)銀行邢臺(tái)市分行

建設(shè)銀行萊蕪市分行

建設(shè)銀行德州市分行

建設(shè)銀行濟(jì)寧市分行

建設(shè)銀行廣州市分行

建設(shè)銀行聊城市分行

交通銀行廣西省分行

交通銀行北京市分行

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com