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課程背景：

銀行業(yè)務(wù)在保持高速發(fā)展的同時，也面臨復(fù)雜多變的市場環(huán)境。對任何一個團隊來說，要贏得競爭勝利和具備可持續(xù)發(fā)展的永動力，支行團隊管理和團隊經(jīng)營顯得尤為重要。

面對新形勢，對支行管理人員的“管理能力、統(tǒng)籌能力、團隊執(zhí)行力、培養(yǎng)成員的能力、精細(xì)化過程管理”要求也越來越高。只有具備卓越的管理能力、執(zhí)行力，以市場為導(dǎo)向的差異化競爭力，才能成為銀行業(yè)的贏家。

本課程站在全行視野的高度，根據(jù)支行長實際管理工作，通過案例分析，理論講解以及小組研討等形式，全面講解“角色認(rèn)知、思維轉(zhuǎn)化、隊伍管理建設(shè)、教練式輔導(dǎo)、激勵成員、目標(biāo)與過程管理、執(zhí)行落地“讓學(xué)員充分領(lǐng)悟支行團隊管理的核心與重要性，全面提升支行長管理與經(jīng)營團隊的能力。

課程對象：

銀行中層管理、支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、團隊長、業(yè)務(wù)骨干

課程收益：

通過管理思維的轉(zhuǎn)化，提升管理對業(yè)務(wù)重要性認(rèn)知

通過系統(tǒng)的管理方法，全面提升管理者的管理能力

通過多個維度的解析，提升如何打造高執(zhí)行力團隊

通過教練式技能輔導(dǎo)，提升團隊成員間的營銷能力

通過晨夕周形式例會，指導(dǎo)團隊精細(xì)化過程管理

有效的管理工具運用，實現(xiàn)精細(xì)化與目標(biāo)的管理

通過一系列實戰(zhàn)講解，全面提升學(xué)員管理經(jīng)營能力

課程大綱：

模塊一：管理者的角色定位與思維轉(zhuǎn)化

互動交流：網(wǎng)點支行長常見的煩惱….

一、支行長管理者的角色認(rèn)知

1、團隊的規(guī)劃者

2、團隊的溝通者

6、….

二、管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

1、敢于擔(dān)責(zé)、勇于奉獻

2、寬廣胸懷、處事有道

5、….

三、管理者必須牢記的“七個凡是”思維準(zhǔn)則

１、凡是工作，必須有目標(biāo)

２、凡是目標(biāo)，必須有計劃

５、…

小組頭腦風(fēng)暴：完形填空，3分鐘小組研討，１分鐘成功分享，老師點評

模塊二：支行長經(jīng)營管理能力提升

一、網(wǎng)點經(jīng)營建設(shè)的要點

小組頭腦風(fēng)暴：３分鐘研討，結(jié)合講解與實際經(jīng)后需做好哪些？老師點評

二、做好一個規(guī)劃，塑造愿景

引發(fā)思考：當(dāng)下與未來，應(yīng)該怎么做？

1、支行團隊規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)

2、如何做市場規(guī)劃

3、人才隊伍規(guī)劃的建議

小組頭腦風(fēng)暴：團隊成員中，有暫不能同步的成員，怎么應(yīng)對？老師點評

三、定好一個目標(biāo)：量化績效，強化管控力

1、定原則：ＳＭＡＲＴ法則

2、強目標(biāo)：有細(xì)則

3、科學(xué)的分配維度

維度一：落實階梯原則（示范工具）

維度二：落實時間原則（示范工具）

四、網(wǎng)點團隊管理和高效隊伍建設(shè)

1、怎樣建立團隊的管理制度，形成約束力

管理制度的作用（形成約束力…）

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分

如何管理不同性格下屬

2、團隊成員的有效溝通技巧

溝通四類問題

雙向溝通五個技巧

3、如何帶領(lǐng)團隊成員高效執(zhí)行

逆風(fēng)是最好的前進方向

團隊協(xié)作5大障礙與克服方法

五、當(dāng)好一名教練：提升下屬能力，成就團隊

1、傳統(tǒng)型與教練型的區(qū)別

2、輔導(dǎo)成員效果最佳的七個時機

小組頭腦風(fēng)暴：5分鐘小組討論，2分鐘成功分享，老師點評

3、輔導(dǎo)成員的五個方法

4、輔導(dǎo)時易犯的四個錯誤

學(xué)以致用：各小組選派代表，預(yù)設(shè)問題，模擬教練式輔導(dǎo)下屬，老師點評

模塊三：多維激勵，給成員一支“興奮劑”

互動交流：激勵：物質(zhì)與精神，孰重孰輕？

一、了解員工的工作動機

你的員工到底要什么？

追求的四個維度剖析

二、員工激勵理論與激勵管理實踐

三、貫徹好負(fù)激勵，給成員一支“鎮(zhèn)定劑”

1、員工面談的三個原則

2、績效輔導(dǎo)流程的六個步驟

學(xué)以致用：員工輔導(dǎo)演練

小組頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀網(wǎng)點，是如何快樂中群策群力、齊心協(xié)力開拓業(yè)務(wù)的…

模塊四：日常精細(xì)化的過程管控

一、精細(xì)化執(zhí)行的思維模型法則

二、晨會管理五項標(biāo)準(zhǔn)化重點工作

1、明確目的

2、流程要細(xì)化

3、…

三、夕會復(fù)盤四個步驟

1、分享經(jīng)驗（工具示范表）

2、解決問題（步驟、方法）

四、周會復(fù)盤

1、業(yè)績上墻

2、亮點經(jīng)驗、問題解決

3、未來計劃安排

總結(jié)：互動交流、答疑解惑、課程復(fù)盤

1、課程回顧與提煉總結(jié)

2、互動答疑、解惑環(huán)節(jié)

3、實戰(zhàn)工具：高效的管理工具

注：以上各技巧環(huán)節(jié)需要進行角色扮演、現(xiàn)場演練、小組討論等形式授課

結(jié)束：現(xiàn)場提問與解答

方老師

方遠(yuǎn)老師

——銀行小微金融、零售業(yè)務(wù)營銷與管理實戰(zhàn)專家

現(xiàn)任某銀行分行小微貸款業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

曾任某股份制銀行支行副行長

曾任某銀行分行小微普惠貸款業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

曾長期擔(dān)任某銀行總、分行小微業(yè)務(wù)金牌營銷導(dǎo)師

曾任某行小微金融、零售業(yè)務(wù)營銷與管理講師

【個人簡介】

方老師擁有近20年商業(yè)銀行工作經(jīng)驗，具有國內(nèi)領(lǐng)先股份制銀行分行、城商銀行總行支行工作經(jīng)驗，長期主管小微金融、零售銀行的綜合營銷、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、風(fēng)險與合規(guī)管理，確保業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

在多年專注小微金融、零售銀行的過程中,2013年開始，先后參與股份制銀行、城商銀行咨詢項目，并作為受邀專家，參與當(dāng)?shù)厥∈锌萍籍a(chǎn)業(yè)園、高新技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)協(xié)會、物流協(xié)會等機構(gòu)小微金融的創(chuàng)新研討，深知小微企業(yè)的痛點和需求，并開發(fā)了一系列課程，課程效果得到客戶的一致好評。

在某股份制銀行任職期間，曾參與總行“小微信貸工廠”的建設(shè)，牽頭負(fù)責(zé)分行小微企業(yè)信貸板塊產(chǎn)品營銷策劃、管理制度梳理，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，隊伍建設(shè)管理，實現(xiàn)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)高速發(fā)展。某城商銀行任職期間，曾參與小微企業(yè)“抵押快貸、稅貸”業(yè)務(wù)跨界機構(gòu)的引入、產(chǎn)品設(shè)計和“產(chǎn)業(yè)協(xié)會、商圈、行業(yè)協(xié)會、高新科技園區(qū)等”小微企業(yè)客戶的實戰(zhàn)開拓，在實戰(zhàn)中積累了非常豐富的營銷與管理經(jīng)驗。

【授課風(fēng)格】

老師的課程實用性強，善于結(jié)合受訓(xùn)銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和產(chǎn)品特點，提出針對性和實操性

的策略與方法，同時善于點撥和啟發(fā)學(xué)員。課程體系層次分明、實戰(zhàn)案例豐富。

【主講課程】

課程類別課程主題

小微普惠《有小微 贏未來——小微金融實戰(zhàn)營銷與經(jīng)營策略》

《鄉(xiāng)村振興——扎根三農(nóng)“存貸一體化”創(chuàng)新開拓》

《兵貴神速——小微貸款精準(zhǔn)營銷與實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《精準(zhǔn)提質(zhì)——普惠小微貸款風(fēng)險防控與精準(zhǔn)營銷》

《打造特色——行業(yè)、商會、商圈、園區(qū)攻城實戰(zhàn)》

零售業(yè)務(wù)《運籌帷幄——零售開門紅旺季營銷整體實施方案》

《吸金外拓——零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新營銷與深耕片區(qū)》

《零售轉(zhuǎn)型——重點客群“存貸一體化”創(chuàng)新營銷》

《決勝千里——線上微信、電話、邀約、溝通訓(xùn)練》

經(jīng)營管理《利劍行動——卓越支行長團隊管理與經(jīng)營之道》

《卓越成長——銀行中層干部管理能力專項提升》

《贏在執(zhí)行——網(wǎng)點高績效業(yè)務(wù)團隊管理與鍛造》

線上課程《疫情時代——零售信貸“電話營銷”技巧》（2小時）

《產(chǎn)能提升——零售信貸“面談技巧”提升》（2小時）

《創(chuàng)新營銷——小微信貸線上線下訓(xùn)練營》（3小時）

《借船出海——小微企業(yè)貸獲客渠道搭建》（2小時）

輔導(dǎo)量身打造《可結(jié)合銀行需求，經(jīng)充分溝通，開發(fā)個性化課程+輔導(dǎo)方案》

【服務(wù)客戶】

長期服務(wù)國有銀行、郵政儲蓄銀行、全國性股份制銀行、城商銀行、農(nóng)商銀行（含信用社）總行及分支機構(gòu)的實戰(zhàn)營銷與管理培訓(xùn)

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