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課程描述：

這門課程幫助領(lǐng)導者理解并獲得激發(fā)下屬工作的主動性和積極性，用一種他人樂于接受的方式引導他人改善思想和行動的溝通技巧。課程介紹了領(lǐng)導者應(yīng)當承擔的幾種角色及領(lǐng)導者與下屬的溝通模式，以應(yīng)對管理者每天在工作場所和其他地方所遇到的各種挑戰(zhàn)和機遇。課程主要教授了領(lǐng)導者在日常工作中對下屬提供及時教練式輔導及授權(quán)委責的方法和技巧，以幫助下屬強化為完成工作或解決問題所需的技能、知識或行為。

目標學員：

部門總監(jiān)、職業(yè)經(jīng)理人等團隊領(lǐng)導者

對組織和個人的收益：

應(yīng)用課程中學習到的概念/技巧，能讓您:

掌握用員工樂于接受的方式輔導員工把事情做好（正確地做事）；

學會教練輔導的流程和方法；

提供有意義的、支持性的反饋，激發(fā)團隊成員責任感、為自己的工作績效負責;

創(chuàng)造一個讓員工能勇于承擔新任務(wù)或職責的工作環(huán)境;

以公平、一致的方法管理、輔導下屬的工作績效

掌握基于目標的對下屬進行授權(quán)委責的方法

課程大綱：

單元一：邁向領(lǐng)導之路

1. 領(lǐng)導者角色認知

2. 視頻學習: 領(lǐng)導者的每一天

3. 溝通中的互動模型

單元二：領(lǐng)導者成功溝通技巧

1.溝通時滿足個人感性需求

溝通中不可忽視的個人感性需求

小組討論:溝通的基本原則給我們帶來的好處

視頻學習：通過播放兩個視頻片段來識別基本原則和回應(yīng)

2.實踐溝通中的理性需求

概述指導如何滿足理性需要

個人練習：如何填寫《討論計劃表》

單元三：人才培養(yǎng)者角色——教練式輔導

1.什么是教練式輔導

教練式輔導的類型

活動：世紀大辯論

活動：你的教練式輔導情境

2.識別教練輔導中的不同需求

員工的個人需求

教練輔導中的績效需求

3.GROW教練模型和教練方法

快速測驗：在實際環(huán)境中運用互動精要

輔導情境案例研討

與未達成績效目標的員工進行輔導

與勉強達成績效目標的員工進行輔導

與較好完成了績效任務(wù)的員工進行輔導

持續(xù)反饋與支持

單元四：教練式輔導技巧練習

3人小組輪換角色進行技巧練習

1.準備

2.練習

3.反饋

4.反思

單元五：流程管理者角色

1.轉(zhuǎn)移工作重點-從任務(wù)到流程

2.基于目標的授權(quán)委責的方法

單元六：關(guān)系營造者角色

1.關(guān)系營造角色的重要性

2.培訓活動：管理七巧板

彭老師

彭健 老師

——企業(yè)內(nèi)訓師與領(lǐng)導力提升專家

摩托羅拉大學（國內(nèi)第一家企業(yè)大學）領(lǐng)導力項目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負責人

上市集團天士力控股集團培訓中心高級經(jīng)理

捷信金融培訓中心專職講師團隊賦能負責人

結(jié)構(gòu)性思維認證講師

DDI領(lǐng)導力認證講師

Visual DISC認證導師、報告解讀師和分析師

引導的規(guī)律研究院認證講師

【個人簡介】

彭老師有22年的甲方培訓管理經(jīng)驗，歷經(jīng)多家外資企業(yè)、上市集團的企業(yè)大學培訓管理工作，在企業(yè)內(nèi)訓師/兼職講師的培養(yǎng)與發(fā)展、領(lǐng)導力系列課程、培訓體系搭建、工作坊引導等方面積累了豐富的授課技巧和培訓管理實踐經(jīng)驗，近10年間的主要研究方向為企業(yè)內(nèi)訓師的培養(yǎng)發(fā)展及問題解決型工作坊/研討會的引導。

摩托羅拉大學：12年工作經(jīng)歷中，先后負責

管理與領(lǐng)導力學院中的初級管理者培訓班、中層管理者培訓班的運營

講師認證與發(fā)展，負責課程的更新與講師認證、培養(yǎng)工作

國民地產(chǎn)發(fā)展有限公司

組建了培訓部門

搭建了培訓體系、課程體系、師資體系

在天士力培訓中心初創(chuàng)階段加入，負責

培訓體系搭建

內(nèi)部講師培養(yǎng)與發(fā)展

經(jīng)理級、總監(jiān)級、總經(jīng)理級培訓班的課程體系搭建及部分課程的講授

捷信金融（國內(nèi)唯一外資消費金融公司）

負責全集團750名專職業(yè)務(wù)講師授課能力的提升及職業(yè)通道的搭建

做為內(nèi)部專家，對領(lǐng)導力培訓團隊、通用課程團隊給予指導

培養(yǎng)的多位講師獲得中國培訓雜志主辦的地區(qū)性年度“我是好講師大賽”一、二、三等獎

成功地設(shè)計并實施了年度戰(zhàn)略解碼工作坊并引入集團所有一級部門

彭老師依托在摩托羅拉大學工作的12年經(jīng)歷，對企業(yè)大學動營的三駕馬車——培訓運營體系、課程體系、講師體系都有深入的實踐經(jīng)驗，并在之后的工作中為多家企業(yè)大學、培訓中心搭建了培訓體系、流程制度。

彭老師現(xiàn)全身心地為企業(yè)各級人員賦能，貫徹著“助人達成目標，共創(chuàng)美好未來”的理念。

【授課風格】

彭老師有著深厚的理論與實踐基礎(chǔ)，能夠?qū)⒅形魑幕跁炌ㄔ谡n程內(nèi)容中，運用引導式培訓方式，授課生動活潑，親和力強，善于營造以學員為中心的課堂氣氛，運用多種培訓手段寓教于樂，培訓效果可檢驗、落地性強。

【主講課程】

TTT類

培訓師授課技巧及課程設(shè)計基礎(chǔ)

成為引導式培訓師

課程設(shè)計與開發(fā)工作坊

從心開始課程設(shè)計

結(jié)構(gòu)性思維與清晰表達

引導魔法箱

管理類

DISC-VD雙贏溝通

DISC打造高效能團隊

問題分析與解決工作坊

復盤工作坊

團隊融合工作坊

如何讓管理者開好研討會（目標分解版）

新任管理者領(lǐng)導力精要

教練式領(lǐng)導力

【服務(wù)客戶】

電子行業(yè)：微軟、聯(lián)想、北方華創(chuàng)、飛思卡爾、中芯國際、約翰克蘭、萬可電子、西迪斯電子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中財建設(shè)

能源：中海油、海科集團、、博途新能源

汽車行業(yè)：雷諾日產(chǎn)、雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟學院、德國大眾、一汽大眾、一汽豐田、漢特曼輕金屬鑄造、捷威動力、捷溫汽車系統(tǒng)

金融：捷信金融、高信隆集團、招商銀行

醫(yī)藥：天士力集團、國藥集團

其它：國家電網(wǎng)、波音、便利蜂、作業(yè)幫、海淀區(qū)教育局波音公司、億海藍

【精彩瞬間】

2021年《引導魔法箱》公開課現(xiàn)場

2021年作業(yè)幫業(yè)務(wù)研討會2021年大都克《高效領(lǐng)導黃金圈》

2021年天津濱海圖書館《Visual DISC》主題沙龍

2021年德國大眾《結(jié)構(gòu)性思維與表達》2021年捷信金融《最佳績效輔導》

平安大學《雙贏溝通》2021深圳公開班（總第152期）

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