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【課程對象】

擔負企業(yè)績效責任的中高層管理人員

課程背景

【企業(yè)癥狀概述】

績效評估流于形式，各級管理者缺乏評估積極性

“表哥”、“表姐”滿天飛，有著填不完的表，管理者怨聲載道

行政、后勤、管理人員不好量化，不好考核

各級管理者老好人思想嚴重，評估不客觀

員工對績效評估結果要么斤斤計較，要么不聞不問，績效評估失去意義

【課程目標】

了解戰(zhàn)略與績效管理的基本關系；

掌握指標設置的基本方法與技巧；

掌握績效輔導和控制的基本方法與技巧；

掌握績效面談的基本方法與技巧；

掌握績效結果綜合運用的方法與技巧

通過工作中的實踐提高戰(zhàn)略績效管理的能力。

【課程提綱】

一、課程導入（15分鐘）

1、從平安銀行績效考核“逼死”員工談起

2、再聽一個古老的故事

啟示：績效考核不是天使，也不是魔鬼！績效考核是一種管理工具，效果如何，關鍵在于使用它的人！績效考核的根在戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)略，績效考核就會成為神馬、浮云！

第一單元 績效管理不能沒有戰(zhàn)略——既要論“成敗”還要問“是非”！

一、績效管理為何疲軟乏力？（40分鐘）

1、安然倒閉的深層原因分析

績效是“成敗”，戰(zhàn)略是“是非”?？冃Ч芾沓苏?ldquo;成敗”還要問“是非”

2、績效管理的四大深層困局

二、戰(zhàn)略與績效管理（60分鐘）

1、到底什么是績效？

2、戰(zhàn)略績效管理的三大特征

3、戰(zhàn)略績效管理的三層組織體系

4、戰(zhàn)略績效管理的四大難題

第二單元 讓績效管理出“績效”——戰(zhàn)略績效管理的四大難題及解決之道

三、戰(zhàn)略績效管理的兩個基本前提（35分鐘）

1、清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃與目標體系

2、明晰的組織結構和運行機制

四、指標設置難及其解決技巧（170分鐘）

1、績效指標的三大來源：戰(zhàn)略目標分解（BSC）+關鍵成功要素（KPI）+關鍵績效項目

2、績效指標設置的四大原則：逐級原則、服從原則、系統(tǒng)原則、溝通原則

2、戰(zhàn)略目標分解與績效指標設置

戰(zhàn)略目標分解基本流程：戰(zhàn)略地圖——戰(zhàn)略行動計劃表——員工績效計分卡

戰(zhàn)略目標分解基本工具：戰(zhàn)略地圖及戰(zhàn)略地圖繪制五步法

3、年度經營計劃與績效指標設置

從計劃到指標的基本流程：年度計劃——關鍵成功因素——績效考核指標

4、關鍵績效項目與績效指標設置

關鍵績效項目的五個層級

運用WBS工作結構分解，確定關鍵績效指標

五、數(shù)據(jù)收集難及其解決技巧（30分鐘）

1、數(shù)據(jù)收集的基本原則

2、數(shù)據(jù)收集的三種途徑

從上至下的檢查、從下至上的報告、上下共享的例會

六、績效面談難及其解決技巧（100分鐘）

1、為什么要進行績效面談

2、績效面談為什么難？

3、績效面談的兩種方法

七、績效結果運用難及其解決技巧（30分鐘）

1、績效結果與激勵

2、績效結果的綜合運用技巧

八、戰(zhàn)略績效管理的兩個基本保障（40分鐘）

1、組織的預算管理體系

2、直線經理人績效能力提升體系

九、溝通與答疑（20分鐘）

（注：以上課程大綱為初步大綱，在使用時具體內容會根據(jù)參訓者情況有所調整。）

劉老師

劉洪兵 資深管理咨詢專家 資深培訓師

戰(zhàn)略執(zhí)行7+1理論體系的創(chuàng)立者、中國戰(zhàn)略執(zhí)行研究先行者

企業(yè)文化落地“蜂巢模型”創(chuàng)立者

【職稱及任職情況】

管理學博士

CMC（國際注冊管理咨詢師）

國家發(fā)改委國際戰(zhàn)略規(guī)劃師認證項目首席講師

人保部戰(zhàn)略管理人員崗位能力培訓項目特邀顧問

北京理工大學管理與經濟學院MBA、EMBA特聘講師

復旦大學正大管理學院卓越經理人項目特聘講師

天津大學、武漢大學、華中科技大學EMBA項目特聘講師

中牧集團特聘管理顧問

廣東粵電集團特聘管理顧問

《北大商業(yè)評論》、《中國醫(yī)療前沿》、《中國商貿》特約撰稿人

2000年涉入咨詢業(yè)，秉承“價值理念、奉獻精神、精英情懷”的人生修煉原則，立志為客戶創(chuàng)造最有價值的咨詢及培訓。

【專業(yè)特長】

戰(zhàn)略管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理、管理者能力開發(fā)

【主要著作】

《這樣執(zhí)行戰(zhàn)略最有效——戰(zhàn)略落地的學問》、《過冬——中國企業(yè)何去何從》

【經典課程】

戰(zhàn)略管理類：

0101《運籌帷幄，決勝千里——戰(zhàn)略規(guī)劃與制定實務培訓》

0102《從戰(zhàn)略到執(zhí)行——戰(zhàn)略落地機制構建實務培訓》、

0103《把戰(zhàn)略執(zhí)行到底——戰(zhàn)略目標分解和年度經營計劃制定》

0104《上承戰(zhàn)略，下接績效——計劃落實七步法》

0105《打造戰(zhàn)略競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展——企業(yè)戰(zhàn)略管理實務培訓》

企業(yè)文化類：

0201《塑造企業(yè)靈魂——企業(yè)文化落地實務培訓》

0202《從企業(yè)文化建設到企業(yè)文化管理——企業(yè)文化落地實務培訓》

人力資源方面：

0301《打開績效黑箱——直線經理人戰(zhàn)略績效管理實務培訓》、

0302《立己達人——非人力資源經理的人力資源管理培訓》；

管理者能開發(fā)類：

0401《管理決定未來——新任管理者角色定位和心智修煉》、

0402《劍鋒所指，所向披靡——直線經理人卓越執(zhí)行力修煉》、

0403《或躍在淵，團隊致勝——直線經理人卓越領導力修煉》、

【授課特色】

劉老師是獨具特色的咨詢、培訓、研究“三棲式”培訓咨詢專家。其課程內容源于長達十幾年的咨詢實踐總結，貼近現(xiàn)實、內涵豐富、富有實效，能夠起到“一招制敵”的實用效果。

形式獨特：劉老師獨創(chuàng)融室內拓展、課程游戲、自我管理于一體的獨特課堂管理模式，將課堂主導權交給學員，讓學員在廣泛參與中感悟課堂主題，保證了整個課程的有趣、有序、有深度的獨特效果；

深入淺出：劉老師的課程講求理論知識與工作實踐相結合，以大量的互動與實戰(zhàn)演練貫穿整個課程，他的課深入淺出，能夠從抽象的理論和復雜的現(xiàn)實中洞察事理，直擊本質，把復雜的問題簡單化，把簡單的問題本質化，點醒學員的恍然之“悟”，實現(xiàn)學員認知的系統(tǒng)提升；

精于實操：劉老師的課緊扣企業(yè)實際經營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用；

生動有效：劉老師的講授充滿激情，點燃學員的內心，注重心靈的解剖，在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的管理思維和哲學思維。

學員對劉老師的課的評價是：解渴、過癮、實用、有效！

【服務過的代表性客戶】

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