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一、培訓收益

通過此次課程培訓，可使學習者獲得如下收益：

能對信息系統(tǒng)的功能與性能、日常應用、相關資源、運營成本、安全等進行監(jiān)控、管理與評估，并為用戶提供技術支持；能對信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題采取必要的措施或對系統(tǒng)提出改進建議；能建立服務質量標準，并對服務的結果進行評估；能參與信息系統(tǒng)的開發(fā)，代表用戶和系統(tǒng)管理者對系統(tǒng)的分析設計提出評價意見，對運行測試和新舊系統(tǒng)的轉換進行規(guī)劃和實施；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平，能指導信息系統(tǒng)運行管理員安全、高效地管理信息系統(tǒng)的運行；

2.以考代評：考試通過獲得相應級別的職稱資格；

3.升職加薪：在79%的軟件行業(yè)雇主更傾向有證的員工，軟考證書也會成為衡量員工的IT項目管理能力的標準，會給予漲薪或獎勵，同時也是企業(yè)內部升職的條件之一；

4.入專家?guī)欤壕哂兄屑墝I(yè)技術職稱或同等專業(yè)水平且從事相關領域工作滿8年，或者具有高級專業(yè)技術職稱或同等專業(yè)水平可進入評標專家?guī)欤?/p>

5.積攢積分：可積攢積分，用于北京、上海等城市積分落戶及辦理工作居住證；

二、培訓特色

1.多元服務：提供面授、在線自學、群體互學、專家答疑等。

2.資料最全：最全、最新、最準的輔導資料，歷年真題解析與答案。

3.預測最準：每期考前輔導提供預測，均能保證覆蓋下午科目2/3內容。

4.實用有效：經(jīng)典案例與答案，獨特的類比答題法；提供論文獨創(chuàng)模板與高分樣文。

5.專業(yè)平臺：IT云課APP、PC端http://it.zpedu.com平臺展現(xiàn)全國最專、最全的軟考項管課程服務。

三、日程安排

時間內容

第一天信息系統(tǒng)綜合知識信息的定義和屬性、信息化、信息系統(tǒng)、IT戰(zhàn)略

軟件工程、面向對象系統(tǒng)分析與設計、應用集成技術

網(wǎng)絡技術、新一代信息技

產品服務和信息技術服務、運維運營和經(jīng)營、IT治理、IT服務管理、項目管理、質量管理、信息安全管理

IT服務規(guī)劃設計IT服務規(guī)劃設計概述、IT服務規(guī)劃設計活動、服務目錄管理、SLA、服務需求識別、服務方案設計

IT服務規(guī)劃設計概述、IT服務規(guī)劃設計活動、服務目錄管理、SLA、服務需求識別、服務方案設計

IT服務部署實施IT服務部署實施概述、IT服務部署實施要素、IT服務部署實施方法

論文輔導

（規(guī)劃設計、部署實施）

第二天IT服務運營管理IT服務運營管理人員、資源、技術、過程要素管理，以及常見運營管理的關鍵考核指標

IT服務持續(xù)改進IT服務持續(xù)改進概述、服務測量、服務回顧、服務改進、課后題講解

論文輔導

（運營管理、持續(xù)改進）

第三天案例分析專題課程系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析答題方法、技巧及常見案例問題解答

監(jiān)督管理監(jiān)督管理概述、IT服務質量管理、IT服務風險管理

IT服務營銷IT服務營銷，業(yè)務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算、IT服務外包收益

論文輔導

（監(jiān)督管理、服務營銷）

第四天團隊建設與管理IT服務團隊的特征、IT服務團隊建設周期、IT服務團隊管理

論文輔導

（風險、團隊）

第五天IT服務相關標準、法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng)標準化相關知識、IT服務相關的標準、法律法規(guī)等

考前沖刺系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考前串講，查漏補缺，對技術和IT服務知識點進行總結回顧

倪老師

倪老師 先后從事于大型金融系統(tǒng)項目開發(fā)以及航天衛(wèi)星領域項目開發(fā)，積累了豐富的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗以及軟件理論知識，因為工作職稱要求的原因，對于軟考這個職稱考試有過深入的研究，并順利通過系統(tǒng)架構設計師、軟件設計師、信息系統(tǒng)項目管理師等考試，而后，結合工作和備考的經(jīng)驗總結出一套適合考生的學習視頻和輔導資料，確保學員能順利通過考試，考取中高級職稱。

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