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課程背景：

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的成功越來越依賴于人才的質(zhì)量。一次失敗的招聘會(huì)給企業(yè)帶來巨大的直接成本和隱性成本（如團(tuán)隊(duì)士氣下降、項(xiàng)目延誤等）。傳統(tǒng)的、憑感覺的面試方法已無法滿足精準(zhǔn)選才的需求。本課程旨在解決以下核心痛點(diǎn)：

面試官憑眼緣和感覺做決策，缺乏科學(xué)依據(jù)。

提問隨意，無法有效挖掘候選人的真實(shí)能力和過往經(jīng)歷。

面試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一，不同面試官對(duì)同一候選人評(píng)價(jià)差異大。

難以識(shí)別簡(jiǎn)歷“包裝”下的真實(shí)情況，存在誤判風(fēng)險(xiǎn)。

HR與業(yè)務(wù)部門在人才標(biāo)準(zhǔn)上存在分歧，影響招聘效率。

課程收益：

企業(yè)收益：

1.降低招聘成本：提升人均效能，顯著降低因錯(cuò)配而產(chǎn)生的二次招聘、培訓(xùn)及潛在損失成本。

2.提升人才質(zhì)量：建立統(tǒng)一、科學(xué)的評(píng)估體系，確保入職人才與企業(yè)文化、崗位要求高度匹配，提升組織整體人才密度。

3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能：精準(zhǔn)選拔高績(jī)效潛質(zhì)員工，直接提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力與戰(zhàn)斗力。

4.塑造雇主品牌：專業(yè)的面試體驗(yàn)，無論候選人是否入職，都能為企業(yè)贏得良好口碑。

崗位收益：

1.掌握核心技能： 系統(tǒng)掌握基于勝任力的行為面試法等核心工具與方法。

2.提升決策質(zhì)量： 能夠基于證據(jù)而非直覺做出更客觀、更準(zhǔn)確的錄用決策。

3.增強(qiáng)專業(yè)能力： HR能更專業(yè)地賦能業(yè)務(wù)部門，管理者能展現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)力與識(shí)人眼光。

4.獲得實(shí)用工具： 獲得整套可立即應(yīng)用于實(shí)際工作的面試提綱、評(píng)估表、問題清單等工具。

課程特色：

1.雙視角融合，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)

課程內(nèi)容同時(shí)兼顧HR的專業(yè)視角和業(yè)務(wù)管理者的需求視角，所有案例和練習(xí)均來源于企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景，確保學(xué)員學(xué)了就能用，用了就有效。

2.訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合教學(xué)模式

采用理論講解+案例剖析+實(shí)戰(zhàn)演練的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員在高度仿真的環(huán)境中鞏固技能，并獲得即時(shí)反饋。

3.工具化、可落地

課程提供一整套拿來即用的工具包，幫助學(xué)員將課堂知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，提升組織整體招聘水平。

課程對(duì)象

招聘經(jīng)理、招聘專員、HRBP等，希望系統(tǒng)提升專業(yè)面試與評(píng)估能力，成為業(yè)務(wù)部門可信賴的招聘伙伴；部門總監(jiān)、經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等，需要獨(dú)立或參與面試，希望掌握科學(xué)方法，精準(zhǔn)識(shí)別并選拔適合自己團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀人才。

課程大綱：

一、崗位分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選人

讓所有面試官對(duì)“要招什么樣的人”達(dá)成共識(shí)

1.面試的核心目標(biāo)：匹配崗位需求+候選人特質(zhì)

2.構(gòu)建崗位勝任力模型（人崗匹配）

★ 案例：某上市公司崗位勝任力模型構(gòu)建

3.描繪人才畫像（人人匹配）

★ 案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司崗位人才畫像描繪

4.崗位序列角色劃分（角色匹配）

★ 案例：某上市公司崗位序列角色劃分

★ 演練：業(yè)務(wù)目標(biāo)拆解→關(guān)鍵能力識(shí)別→評(píng)估維度設(shè)計(jì)

★ 工具：崗位說明書優(yōu)化模板、能力矩陣圖

5.界定崗位的硬技能、軟技能（核心能力）及文化價(jià)值觀匹配度

6.招聘JD的編寫方法

★ 案例：名企的招聘JD

★ 實(shí)戰(zhàn)演練：選擇一個(gè)真實(shí)崗位，繪制人才畫像

二、人才測(cè)評(píng)與篩選的方法

1.人才測(cè)評(píng)的9大工具

★ 工具：DISC、PDP、MBTI、大五人格、16PF、九型人格、LASI、霍蘭德、舒伯價(jià)值觀

2.常見人才測(cè)評(píng)工具應(yīng)用

★ 演練：人才測(cè)評(píng)模擬訓(xùn)練

★ 案例：人才測(cè)評(píng)運(yùn)用實(shí)例

3.人才測(cè)評(píng)方法選擇與體系建設(shè)

三、結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化/群體面試設(shè)計(jì)

1.結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)應(yīng)用

2.非結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)應(yīng)用

3.評(píng)估工具開發(fā)

★ 評(píng)分卡設(shè)計(jì)：能力權(quán)重分配與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)量化

4.群體面試組織策略

★無領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色分配與觀察要點(diǎn)

★沙盤模擬：如何從協(xié)作沖突中識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)力

5.游戲化招聘選拔設(shè)計(jì)

★ 演練：設(shè)計(jì)一場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試

四、提問的黃金方法與進(jìn)階技術(shù)

1.行為面試法：STAR追問技巧（情景→任務(wù)→行動(dòng)→結(jié)果）

2.BEI 行為事件訪談：針對(duì)過往行為提問，識(shí)別能力真實(shí)性

3.壓力提問法：應(yīng)對(duì)夸大經(jīng)歷、回避問題的候選人

4.情景模擬題設(shè)計(jì)：基于企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景

5.高管面試策略：針對(duì)高層管理者的戰(zhàn)略思維、領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值觀等評(píng)估方法

6.常見無效提問：封閉性問題、引導(dǎo)性問題（案例對(duì)比）

7.合規(guī)提問邊界：避免涉及隱私、歧視性問題

★ 演練：將普通問題轉(zhuǎn)化為STAR問題

五、面試經(jīng)典六問及實(shí)施技巧

1.導(dǎo)入類問題概括識(shí)人

2.動(dòng)機(jī)類問題發(fā)現(xiàn)意愿

3.行為類問題認(rèn)知能力

4.應(yīng)變類問題測(cè)試反應(yīng)

5.壓力類問題應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

6.情景類問題模擬測(cè)試

7.面試收尾回答候選人提問并優(yōu)雅結(jié)束面試

★ 模板：面試經(jīng)典問題庫

★ 演練：面試過程的問題設(shè)計(jì)

六、追問與人才判斷技巧

1. 面試環(huán)節(jié)吸引人才的技巧

★ 視頻：Google人力資源最佳實(shí)踐

2. 運(yùn)用面試獲取信息的技巧

3.追問技巧：5W2H法、打破砂鍋問到底、探尋細(xì)節(jié)與動(dòng)機(jī)

★ 演練：針對(duì)一個(gè)能力項(xiàng)進(jìn)行深度追問

七、關(guān)鍵能力專項(xiàng)考察與綜合評(píng)估

1.考察軟實(shí)力的方法

2.整合校準(zhǔn)多位面試官意見

3.規(guī)避常見面試心理偏見：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等

任老師

著名人力資源管理實(shí)戰(zhàn)派專家

著名企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派專家、職業(yè)經(jīng)理人

百萬冊(cè)暢銷書作家，管理咨詢師、MBA

曾任世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)大型A股上市公司HRD

北大客座教授

工信部質(zhì)量品牌公共服務(wù)平臺(tái)專家

亞太人才資本研究院專家特聘講師

百萬粉絲大V

個(gè)人經(jīng)歷：

26歲成為百億上市公司人力資源總監(jiān)，職業(yè)生涯中面試選拔過一萬人次以上的人才，百萬人次學(xué)習(xí)網(wǎng)課講師，網(wǎng)上作品有超過一億次的點(diǎn)擊率，所有知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品好評(píng)率超過99%；十余年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專注于解決企業(yè)管理和人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)問題，常年為多家上市公司提供企業(yè)管理和人力資源管理咨詢服務(wù)；曾幫助多家上市公司搭建和完善戰(zhàn)略地圖、人力資源管理體系、流程制度，并協(xié)助公司得良好的績(jī)效。

擁有資質(zhì)：

注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（CISPM，ACI認(rèn)證）

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師（ICSHRM，ACI認(rèn)證）

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師（ICSPL，AIVCA認(rèn)證）

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

大學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)師

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第九屆、第十屆影響力作家

三茅人力資源網(wǎng)百人計(jì)劃導(dǎo)師，最受歡迎書籍作者，最受歡迎課程老師

著作：

《小團(tuán)隊(duì)管理的7個(gè)方法》《人力資源量化管理和數(shù)據(jù)分析》《用數(shù)據(jù)提升人力資源管理效能》《人力資源成本管控》《有效激勵(lì)員工的70個(gè)場(chǎng)景案例》《人力資源管理實(shí)操從入門到精通》《薪酬管理實(shí)操從入門到精通》《績(jī)效管理與量化考核從入門到精通》《招聘面試入職離職管理實(shí)操從入門到精通》《培訓(xùn)管理實(shí)操從入門到精通》《員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通》《人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)防控從入門到精通》

《圖解人力資源管理》等……

已出版50+本著作，銷量超100萬+，是人力資源管理和團(tuán)隊(duì)管理同品種總數(shù)量和總銷量雙冠TOP.1

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)落地型講師、咨詢式培訓(xùn)者，曾主持多家公司的人力資源管理體系建設(shè)，并協(xié)助企業(yè)取得良好的績(jī)效；不僅是從人力資源的視角談人力資源管理，更是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的視角、老板的視角講人力資源管理；將原理和實(shí)戰(zhàn)結(jié)合的非常到位，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，輕松活潑，善于促進(jìn)學(xué)員認(rèn)知升級(jí)，引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例和課堂實(shí)戰(zhàn)練習(xí)來加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解。在授課過程中，注意解決學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問題，并在課程中為學(xué)員提供大量實(shí)用的方法論和工具庫。

主講課程：人力資源管理系列（績(jī)效管理、薪酬管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、員工關(guān)系管理等）、領(lǐng)導(dǎo)力系列、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才激勵(lì)、TTT系列、職業(yè)生涯規(guī)劃系列。

服務(wù)客戶：

中國(guó)工商銀行、中信集團(tuán)、招商銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)人壽、中國(guó)郵政、南方航空、東方航空、保利集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、TESCO、華為、富士康、兵器工業(yè)集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、京東、小米、順豐、申通、西門子、美的、聯(lián)想、魏橋、網(wǎng)易、蘇寧易購、上汽通用汽車、漢江集團(tuán)、達(dá)索、李寧、新東方、中順潔柔、迪瑪克醫(yī)藥、家家悅集團(tuán)、光威集團(tuán)等……

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