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課程介紹：

一句話定義這門課：把情商作為戰(zhàn)略資源，托舉績(jī)效的達(dá)成。

此次課程會(huì)讓大家關(guān)注到一種看不到的資源，即：情緒。打破“職場(chǎng)不需要情緒、情緒化的人都是不職業(yè)的”這樣的誤區(qū)，意識(shí)到“自動(dòng)駕駛”的利弊，開始關(guān)注對(duì)方（包括企業(yè)內(nèi)部員工、同事、上級(jí)，企業(yè)外部客戶、供應(yīng)商、政府官員等）的情緒，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情緒資源成就戰(zhàn)略目標(biāo)、與合作伙伴達(dá)成持久的雙贏。

最新的全球調(diào)研數(shù)字顯示：情緒驅(qū)動(dòng)人、人驅(qū)動(dòng)績(jī)效。管理者的情商水平至關(guān)重要。

課程收益：

·意識(shí)到“情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效”，所謂管理，即對(duì)情緒作用下的各種決策的管理；

·管理者科學(xué)地對(duì)待自己及他人情緒，削弱沖突與糾結(jié)；

·逐漸覺(jué)察到情緒的存在，及它帶來(lái)的影響，以便理智對(duì)待，選擇有助于結(jié)果的行動(dòng)；

·了解情緒與行動(dòng)的關(guān)系，了解員工情緒與組織績(jī)效的關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)氛圍更暖；

·認(rèn)知管理者自身的情緒及情緒模式，學(xué)會(huì)更明智的情緒處理方式

課程大綱：

破冰環(huán)節(jié)與前序：

學(xué)員之間的情感鏈接

討論：我們?yōu)榱耸裁磥?lái)到了這里？崗位與心態(tài)的關(guān)系討論

提升情商水平，加強(qiáng)與我們的世界緊密相連

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)分享

討論：高情商VS低情商的人

第一模塊：解密管理者情商水平與績(jī)效的關(guān)系

情緒是種物質(zhì)：無(wú)處不在的情緒究竟是什么？

視頻：情緒的來(lái)源

思考：情商與智商的關(guān)系與邊界

情商是種能力：分清情緒的好與壞

思考：哪些是好情緒，哪些是壞情緒？

管理者的情緒是如何影響著自已、影響著組織的？

思考：情緒與行為的關(guān)系

影響企業(yè)的績(jī)效看不見的因素

思考：所謂的自我管理，管理的究竟是什么

管理者經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)向消極強(qiáng)化

普拉奇克情緒花瓣對(duì)管理的提示，高績(jī)效在哪個(gè)區(qū)域產(chǎn)生？

互動(dòng)：老師與學(xué)生

反思：自己的習(xí)慣會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生哪些情緒？與績(jī)效的關(guān)系如何？

第二模塊：揭密管理者風(fēng)格的本質(zhì)模式

思考：你的情商天注定嗎

管理行為的自動(dòng)駕駛--認(rèn)識(shí)自己的情緒模式

練習(xí)：尋找自己的情緒模式，跟它好好打個(gè)招呼

你熟悉的、常用的管理風(fēng)格是從何而來(lái)

管理風(fēng)格帶給組織的影響

情緒模式給你帶來(lái)了什么？

情緒模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了什么？

你是希望如何與它相處？

第三模塊：讓管理更高級(jí)：選擇情緒的能力

費(fèi)斯汀格原理：可以選擇情緒的理論依據(jù)

埃利斯ABC理論：一切都與B有關(guān)

放下我執(zhí)，讓我們看看更多的可能性吧

互動(dòng)：找相同

互動(dòng)：我們自己的觀點(diǎn)是如何產(chǎn)生的？

幾種讓管理者更明智的實(shí)用工具和方法

思維-情緒代數(shù)學(xué)：

用可數(shù)量化的方式，讓艱難的選擇變簡(jiǎn)單

TFA工具法：

想法-感覺(jué)-行為，三者改變?nèi)我唬榫w將隨之發(fā)生改變

樂(lè)觀思維：

工具：五步脫困法

第四模塊：日常8小時(shí)打造高情商團(tuán)隊(duì)

正向表述、積極回應(yīng)

互動(dòng)：多描述少評(píng)判

善于使用贊美的力量

互動(dòng)：欣賞的力量

視頻：贊美的密碼

面對(duì)異議的雙贏處理手段

視頻：如果是你，怎么辦？

利害分析矩陣

始終和陽(yáng)光的伙伴站在一起

第五模塊：回顧總結(jié)與行為改善

結(jié)合課程內(nèi)容，與工作實(shí)踐相結(jié)合，制訂短期行動(dòng)計(jì)劃

賈老師

PMP國(guó)際權(quán)威認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士

CIPT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)人民大學(xué)“新經(jīng)理人特訓(xùn)班”五力課程項(xiàng)目特聘講師

聯(lián)通全國(guó)“小CEO領(lǐng)航計(jì)劃”項(xiàng)目特聘講師

高級(jí)人力資源管理師、人社部人力資源管理師（一級(jí)） 講師

《問(wèn)題解決與引導(dǎo)技術(shù)沙盤》認(rèn)證講師

東尼·博贊全球思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

《國(guó)家繪畫投射測(cè)驗(yàn)》高級(jí)分析師

《從異議到共識(shí)》《績(jī)效階梯-決策落地5步法》兩門課程獨(dú)立研發(fā)者

回溯催眠高階催眠師

六秒鐘情商機(jī)構(gòu)™認(rèn)證實(shí)踐家、認(rèn)證高階培訓(xùn)師、認(rèn)證測(cè)評(píng)師、情商教練ACC

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：7年金融系統(tǒng)+10年多行業(yè)人力資源管理+13年職業(yè)培訓(xùn)師

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：每年平均100天以上培訓(xùn)課程交付。服務(wù)于眾多行業(yè)、不同發(fā)展階段的國(guó)企、民企、外企。重復(fù)采購(gòu)率非常高。

授課風(fēng)格

定制化：

賈老師注重課前調(diào)研，將企業(yè)客戶的內(nèi)訓(xùn)需求精準(zhǔn)化，“說(shuō)客戶的話、講客戶的故事、用客戶的案例”、解決客戶的問(wèn)題、滿足客戶的需求。客戶忠誠(chéng)度高，因此復(fù)購(gòu)率高。

接地氣：

“接地氣”是客戶和學(xué)員在反饋中提到最多的字眼兒。

賈老師善于換位思考，根據(jù)學(xué)員的背景切換授課方式。擅長(zhǎng)把“高大上”理論拆解為具體的行為、做法、工具。使課程的內(nèi)容與工作實(shí)踐高度匹配，學(xué)完就能用、學(xué)完就會(huì)用。

服務(wù)客戶（部分名錄）

中國(guó)化學(xué)工程第六建設(shè)有限公司、中鐵集團(tuán)、中交集團(tuán)、北燃實(shí)業(yè)集團(tuán)、中海油集團(tuán)、住總集團(tuán)、幸福泉學(xué)前教育機(jī)構(gòu)、聯(lián)通公司、移動(dòng)集團(tuán)、鐵通、電信、舍弗勒集團(tuán)、華鐵傳媒、DMG傳媒集團(tuán)、賽諾菲制藥有限公司、諾康制藥、中糧集團(tuán)西單大悅城、中航智控公司、羲和國(guó)際餐飲有限公司、武漢久瑞電氣公司、國(guó)浩房地產(chǎn)（中國(guó)）有限公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司山西省公司、TE Connectivity泰科電子、馬士基航運(yùn)公司、北京時(shí)代凌宇科技股份有限公司、陽(yáng)光地產(chǎn)、國(guó)網(wǎng)河北省電力系統(tǒng)、一汽集團(tuán)、東風(fēng)商用車、平安銀行、工商銀行、北京銀行、 招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、西班牙Santander銀行、農(nóng)商銀行、錦州銀行、維斯塔斯風(fēng)電設(shè)備、國(guó)電聯(lián)合、鄭州日產(chǎn)、液化氣集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)、迅達(dá)電梯、溫氏集團(tuán)、揚(yáng)翔集團(tuán)、縱橫三北熱力集團(tuán)、萊爾德集團(tuán)、長(zhǎng)久集團(tuán)、樂(lè)葉光伏、索司集團(tuán)、清華同方、吳裕泰、TalkingData、天津藥研院、新華制藥…………

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