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課程介紹

商場如戰(zhàn)場，隨著商業(yè)競爭壓力極具增大，企業(yè)對組織管理的效能寄予厚望。當下越來越多的企業(yè)在管理進程中，針對人才管理系統(tǒng)以及人才素質(zhì)能力要求也產(chǎn)生大幅改變，面對新時代的員工，傳統(tǒng)的績效手段越來越不奏效，員工對金錢的觀念越來越淡薄，對組織的忠誠度也越來越低，一旦遇到壓力，很容易會放棄，傳統(tǒng)圍繞在金錢、大棒、對錯的績效管理體系，受到了極大的挑戰(zhàn)。組織的成功失敗一定是建立在績效之上，如何能夠設計有效的績效導向體系，便是這堂課要探討的內(nèi)容。

本課程主旨針對組織最優(yōu)價值的資源如何產(chǎn)生最大效能進行探索，共同挖掘企業(yè)核心人才的甄別與管理方法。

課程目標

1.了解企業(yè)文化對組織的影響力

2.熟悉人才管理模型與工具應用

3.掌握打造有競爭力的組織管理體系的思路

4.了解新生代員工績效管理的策略

5.掌握績效提升的手段與方法

6.熟悉創(chuàng)新型管理視角--非績效的力量

課程大綱

創(chuàng)新型管理新視角——績效導向的管理運營與精益落地

?第一篇 績效管理遇到的困境

?績效管理為何無效

?績效計算復雜，員工不易理解

?考核指標太多，造成無效的假性指標

?指標太多，不可能全部考核

?新生代員工對績效不在意

?績效管理需要新思維

?第二篇 新生代績效管理

?如何簡化目前的指標體系

?有哪些指標真正需要被考核

?如何定義組織目標

?如何衡量目標的達成

?如何衡量過程

?如何簡化績效的計算方式，讓員工能理解

?績效計算分兩種

?加法─令人費解的權重法

?乘法─簡單易懂但成本無法管控

?績效計算的平衡之道

?有哪些成功的案例

?沒有被考核的指標如何被管理

?第三篇 績效提升的手段與方法

?建立目標

?如何創(chuàng)造有意義的目標

?工作如果是重復單調(diào)的，如何創(chuàng)造目標

?反饋過程

?如何找到關鍵過程

?如何有效進行管控

?鼓勵結果

?如何創(chuàng)造偶然的成功

?如何閉環(huán)管理

?如何讓偶然變成必然

?第四篇 考核不是唯一的手段─非績效的力量

?傳統(tǒng)激勵人的手段

?金錢

?大棒

?對錯

?互聯(lián)網(wǎng)時代下的非績效力量

?從眾

?不會傷害身邊的人

?公開承諾

?用非績效手段來提升績效

?事件

?粉絲

?刷屏

粉絲激勵學的有效方法

組織管理新挑戰(zhàn)———企業(yè)驅(qū)動型人才管理

第一節(jié)：企業(yè)文化對組織的影響力

1.組織發(fā)展不同階段的挑戰(zhàn)

2.思維是文化的基本屬性

3.企業(yè)文化宣導對組織的重要性

第二節(jié)：人才管理模型與工具應用

1.定義清晰的組織管理目標

2.領導力梯隊模型

3.績效九宮格的應用

4.授權與項目管理機制應用

第三節(jié)：自驅(qū)型人才挖掘與管理

1.自驅(qū)型人才行為特征

2.自驅(qū)型人才挖掘與管理

3.人才繼任體系設計與關鍵要素

第四節(jié)：打造有競爭力的組織管理體系

1. 組織管理體系的設計與適配性

2. 打造驅(qū)動型組織，升級組織競爭力

許老師

中國臺灣人，首席講師，中國呼叫中心領域最具權威專家和最受歡迎的講師，是最早為國內(nèi)企業(yè)提供咨詢和培訓服務的專家。畢業(yè)于私立紐約大學計算機多媒體碩士，教育統(tǒng)計博士候選人。帶領排班管理與績效優(yōu)化專業(yè)顧問團隊，從事多年的呼叫中心人力資源管理研究，曾參與臺灣中華電信、中國信托銀行、第一銀行、國泰世華銀行等多家銀行、電信公司排班規(guī)劃工作，規(guī)劃席次超過 7000 席以上。

并曾經(jīng)擔任臺灣客服協(xié)會常務理事、國內(nèi)中國人壽、海康人壽、花旗人壽、保誠人壽等電話營銷顧問等，常年為大型銀行、保險、通信、電子商務企業(yè)提供咨詢和內(nèi)訓服務，是最早為國內(nèi)企業(yè)提供咨詢和培訓服務的專家。

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