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課程介紹：

本課程結合德魯克的管理思想，融合了教練技術、引導學的教學理念，針對初級和中級經理人的職業角色轉換精心設計。對于管理者的共通問題，如計劃、行動、授權、溝通、激勵等問題進行深入分析并通過教學活動的設計，使學員在課堂上進行充分的實戰演練，掌握并能熟練應用基本的管理技能，提高其本人及部門績效。

培訓對象：

新晉經理、儲備干部

課程收益：

1.了解管理人員的角色與職責，準確進行角色定位；

2.掌握“把事情做對”的能力，對工作目標進行戰略思考；

3.制定“有效”的工作計劃，建立成果導向的思維方式；

4.學會有效決策，提升問題分析與解決的能力；

5.學會有效時間管理，掌握工作委派和授權的方法，賦能于團隊；

6.能夠初步運用教練式指導方法，對下屬進行有效的工作指導 ；

7.能夠進行積極有效的績效反饋和基本發展為目的反饋；

8.理解溝通的意義，提升自己的貢獻意識，有效向上溝通；

9.掌握培養員工的模型與工具。

課程大綱：

管理者意味著什么？

導入：你是誰？

一、正確的管理認知

1、管理的本質

2、管理的三大任務

3、管理以人為本

4、管理者的角色模型

視頻案例分析：新晉任管理者的苦惱

二、管理者的領導力

1、領導力發展的6個階段

2、明星球員與教練的區別

3、領導他人就是修煉自己

4、優秀管理者必備的品質

5、管理者8大基本管理能力

6、管理者的自我修煉

案例分析：球員與教練

行動學習：分析明星球員與教練的區別

行動學習：管理者領導力提升計劃、

三、管理者的職責

1、管理者的五項基本工作

2、管理者的三大責任

3、管理者存在的四大誤區

行動學習：管理者的工作

目標與計劃：清晰工作計劃

導入:根據研究表明，1、60%以上的人是沒有目標的；2、組織目標完不成的原因分析。

一、 目標管理的正確認識

1、擬定計劃的思維和原則

2、目標管理的七大關鍵點

3、目標的有效分解

4、從目標到計劃

5、制訂計劃的作用

行動學習：練習SMART制定計劃

二、完成目標關鍵價值行為

1、工作分解結構（WBS)

2、系統化制訂計劃的七要素

3、5W2H明確的行動計劃

行動學習：5W2H制定工作計劃

三、制訂計劃是團隊共識的過程

1、制定計劃是為了團隊有效行動

2、制定計劃一定要達成共識

3、制定計劃一定要人人擔責

實戰案例分析：我的工作就是計劃

第三講 有效行動與檢查：如何有效確保達成

一、 檢查工作的四大原則

1、標準原則—以標準作為檢查工作的依據

2、及時原則—根據工作安排及時實施檢查

3、反饋原則—把檢查評估結果反饋給本人

4、調整原則—共同強化優勢改善工作不足

二、目標檢查的方法和有效性

1、目標檢查的目的

2、目標檢查的有效性

3、建立目標檢查的方法和體系

三、讓員工主動反饋

1、如何消除員工對目標跟蹤的抵制

2、讓員工主動反饋的方法

3、建立反饋機制

四、認識時間的價值

1、喚醒時間管理意識，樹立緊迫感

2、時間管理的兩個意識：守時、時間就是金錢

3、計算一下自己的時間價值是多少

4、你的時間都去哪了？-找出浪費時間的事情

測試問卷：測一測你的時間管理能力

互動游戲：撕紙人生

五、把時間留給最重要的事

1、區分緊急事件和重要事件

1）艾森豪威爾法則（又稱四象限法則）

案例練習：按照四象限法則，區分事件的緊急性和重要性

2、不同象限工作的處理策略

1）很重要很緊急的事：馬上做

2）很重要不緊急的事：計劃做

3）很緊急不重要的事：授權做

4）不重要不緊急的事：減少做

動手練習：回顧昨天一天的工作，并按四象限法則進行分類。

3、要事優先

1）帕累托法則（又稱二八定律）：集中精力做最重要的事情

2）運用ABC方法確定先后次序

案例練習：假如你是一位營銷副總，今天要做8件事，需要花14個小時，你會如何分配ABC事項，抓住重點？

視頻分享：處理工作要分次序，從最重要的事入手

4、一次只做一件事——番茄工作法

1）了解番茄工作法的使用規則和方法

2）番茄工作者一天的5個階段

3）工作中斷時的應對策略

動手練習：自己動手制作“任務清單”、“今日待辦”和“記錄”表單

六、PDCA循環改進

1、持續完善和改進

2、不斷總結和復盤

實戰案例分析：怎么把計劃付諸行動？

行動學習5：練習5W管理改進

第四講 有效授權：如何用人之長

一、知人善任

1、從四個維度評估目前團隊水平

2、一表在手，用人不愁---團隊人員盤點表的制定

3、工具：團隊人員盤點表

二、擅用并發展你的團隊---團隊人員盤點表的應用

1、梳理工作勝任要求

2、選擇合適的人選

3、予以針對性的輔導

三、用人之長

1、用人之長的原則

2、人崗匹配

3、敢于用比自己強的人

四、如何進行授權

1、領導者應盡可能授權的工作

2、領導者不應當授權的工作

3、授權的層次

4、授權的要點與模式

5、清楚界定員工的職權利

6、授權后，員工承擔的責任

實戰案例演練：安排誰來做？

行動學習：練習有效授權

第五講 有效指導：有效激發員工潛力

什么是指導

1、指導就是“指道”

二、給予指導的4C原則

1、清楚（clear)

2、明確（concise)

3、完整（complete)

4、慎重思考（considerate)

三、教練式指導（GROW）

實戰案例演練：為什么他一直反問我？

行動學習：教練式指導

第六講：有效績效反饋：實現團隊高績效

一、績效管理的正確認識

1、績效考核的目的和意義

2、績效考核的原則

二、做好績效反饋

1、別用績效考核代替反饋

2、通過正面反饋，引爆你的團隊

3、負面反饋時，對事不對人

4、有效績效反饋的方法

實戰案例演練：我都是為你好。

行動學習：正面績效激勵

行動學習：負面績效面談

第七講：高效溝通：有效構建組織基石

一、溝通要從“心”開始

1、高效溝通三要素：心態、雙贏和主動

2、我們>我

二、企業內部溝通的三大難點

1、向上溝通沒有膽

2、向下溝通沒有心

3、平行溝通沒有肺

三、與領導溝通的藝術---打開晉升之門

1、與上司溝通的障礙

2、接收上司指示的四個關鍵要點

3、如何正確的向上司匯報工作

4、與領導溝通的 七個技巧

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報工作的？

行動學習：有效接收指令

四、與下屬溝通策略---激發團隊智慧

1、與上述溝通過程常犯的錯誤

2、向下屬下達命令的要點

3、與下屬溝通的原則

行動學習：5W2H布置工作

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1、了解跨部門的主管的習慣和風格

2、要視其他部門為自己的客戶，要有服務意識

3、理解同時也是個普通人，學會換位思考

4、主動溝通技巧與方式，要有雙贏思維

5、要有全局意識和團隊意識

6、掌握跨部門溝通，工作事半功倍

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯絡工作的？

第八講 人員培養：提升員工能力

一、有的放矢：系統性培訓

1、清晰培訓的目的

2、清晰員工的需求

3、設計培訓內容

4、崗位學習地圖

行動學習：制作自己部門的《員工能力分析表》

二、有效育人的方法

1、學、做、教、

2、培訓的721法則

3、師徒制

三、打造自我學習

1、鼓勵員工讀書

2、鼓勵樹立榜樣

3、制定并實施學習計劃

【后續跟蹤】

學員按要求及時完成行動計劃，及時地將所學知識運用到工作中，用以解決所遇到的問題，講師會根據學員的具體情況給予相應的指導，幫助學員更好的運用所學到的工具和技巧。

甘老師

課程滿意度高、返聘率高、性價比高 的 “三高”老師

曾任世界500強企業、松下電器華南銷售總監、人力總監

20 年世界500強企業管理的實戰經驗

香港六福珠寶特聘講師

累計培訓3600+小時，學員30000+人次

德魯克管理思想深度研習者

TTT國際職業培訓師

中國管理科學研究院注冊商業教練

行動學習和引導技術專家

銷售羅盤《超級拜訪術：信任五環》授權講師

銷售羅盤《營銷戰略規劃》授權講師

銷售羅盤《大客戶策略銷售》授權講師

擅長領域：

銷售業績提升、渠道管理、客戶管理、大客戶銷售策略、銷售人才培養、高績效銷售團隊建設；

【個人簡介】

?甘紅亮老師曾任世界 500 強企業松下電器公司；經歷基層銷售人員、地區經理、大區總監、公司銷售總監和公司人力資源總監等不同的管理工作崗位，擁有20多年成功管理經驗的積淀（銷售管理14年，人力資源管理5年），是一個既通曉管理、又精通業務的全面的實戰管理高級人才。在職期間，多次獲得最佳員工和最佳銷售團隊的榮譽稱號，帶領團隊不斷創造高業績的同時，成功打造了多支高效的團隊，且持續為企業構建人才梯隊與培養職業經理團隊。深諳企業運營及企業發展對各級管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績效提升、領導力發展、團隊建設等方面有著非常豐富的實戰經驗和廣闊的視野。

核心咨詢項目內容：

長期為多家企業擔任管理顧問，深入接觸大量企業經典案例，幫助企業切實解決管理困惑，近幾年服務幾十家企業管理者賦能，輔導企業健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰管理專家。

【服務客戶】

全球500強： 一汽大眾、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL電器，康佳電器、交通銀行、中交集團、中遠重工、中海油服、中國鐵建、中國電信、南方電網、吉利控股、中國聯通、中國移動、中國國投深圳生態電建、京東3C、正泰安能、東風南方

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