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課程背景：

郡縣治，乃天下安，班組治，企業安，車間里有若干的班組構成，也是產品的最終生產的地方，車間主任就帶領所有車間的人員有序的組織生產，在確保安全的條件下，生產出客戶滿意出物美價的產品。而要達到這些目標，對車間主任的能力會有更多的要求，比如，有人的地方就要注重安全，如何進行安全事故的預防! 企業要實現盈利就要控制成本,如何將人、財、物、信息等經營資源進行最經濟有效的運用，要求車間主任要有精益的方法，也要有成本意識，同時要包括要控制質量等等！而其實在現場管理對生產目標達成最核心的要素是人，人是現場的關鍵，車間主管是下屬是各班組的組長，是管理管理者的管理者，所以要具備團結人、凝聚人、協調人、領導人的能力，總之，帶著一群人去實現生產任務。

本課程針對車間主任急需而必備的能力出發而設計的，包含了安全管理能力、溝通協調能力、領導管理能力、問題解決能力、自我管理能力等方面進行展開，意在提升車間主任全方面的綜合能力，助力其更好的組織生產實現組織的目標。

【培訓對象】

車間主任、主管課長、班組長、優秀基層管理人員、儲備干部等

課程收益：

讓車間主任了解自己的定位與職責

掌握與平行部門和自己下屬的溝通方式

學會如何解決問題的思考與步驟

學會管理的方法和領導他人的步驟

學會進行現場安全事幫的預防和處理

課程方式：

課程講授+案例分析+學員練習

課程方式：

課程講授+視頻播放+案例分析+學員練習

課程特色與亮點：

①內容特色：

高度的系統化，1套課程5個能力 5個章節20多個工具 20多個案例 不僅可以深入的理解管理的最底層的原理方法，不僅可以深入的理解管理的最底層的原理方法，加上大量案例進行分析與探討。

②講師特色：

做過：從一線班組長做起歷任組長、課長、經理、副總監 具有豐富的實戰經驗

學過：日產訓TWI-MTP雙版權認證培訓師 具有扎實的理論功底

講過：服務客戶300多家，學員2萬人 具有很深的心得體會

③授課風格：

有方法、有故事、有案例、有語錄、有表單、有練習

1.輕松幽默：詼諧幽默、娓娓道來,將晦澀難懂的工具和方法非常形象生動的呈現

2.故事案例演練：擅長案例、故事、實戰分享之余掌握技巧的精髓，實戰與理論結合

3.快樂開心：堅持笑、效并用，快樂學習，只有快樂才能學習的前提

4.學習規律:堅持先統心、再統行、再踐行，循序漸進，直到目標

④ 課后效果評估

1.考試試卷

2.現場滿意度調查

3.學員課后練習

⑤ 課前/后服務

1.課前可電話或視頻調研

2.課后提供終身線上免費咨詢

3.給到學員學員版講義

4.給到學員課程需要的表格

5.免費給到一份《班組長管理手冊》電子檔

課程大綱

第一講：車間主任能力一：自我管理能力

序言：郡縣治 乃天下安 班組治 車間安，車間安， 則企業安

一、車間主任普遍存在的五個問題

1.大多數是技術的能手

2.大多數是崗位標兵

3.靠自己能力把事情做好

4.習慣單打獨斗，親力親為

5.雖然是團隊管理者，但仍用過去當員工的方法做事，力不從心

二、車間主任四件事情

1.管好自己

2.管好工作

3.管好下屬

4.輔佐上司

三、車間主任做好督導者 （促進生產力和維護生產關系）

1. 督：監督、檢查、要求

案例分析：周轉箱的改善

2. 導：教導、引導、領導

案例分析：導的運用

四、車間主任從管人理事到管事理人

案例分析: 如何從管人理事轉變管事理人

1.管理員工的四步法

案例分析: 員工請假

第二講：車間主任能力二：溝通協調能力

第一部分：平行溝通

序言: 溝通的質量決定工作的質量

一、跨部門協作的背景

1.平行部門是什么關系

思考：平行部門是合作的還是競爭的？

2.跨部門協作的背影

1）合作：一個單位一起合作的有緣人

2）競爭：相互影響爭奪資源的矛盾者

3.跨部門協作的難點

1）誰也管不了誰，誰也離不誰

4.平行部門協作遵循原則

1）外交原則

二、平行溝通常見的四種人

1.可用但不可親

案例分析：物料員到倉庫領料

2.可親但 不可用

3.不可用 也不可親

4. 既可用又可親

5.跨部門溝通需掌握分寸感

視頻案例：溝通中分寸感缺失

三、跨部門協作難 怎么辦？

1.跨部門協作難的真相

1）角色不同

2）利益不同

3）信任問題

案例分析:老王為什么不配合

2.解決措施

1) 溝通機制

2) 聯誼機制

3)目標機制

案例分析:某企業跨部門協作

3.三種協調方式

1)簡單解決

2)妥協

3)雙贏

案例②+練習：某公司兩位主管的爭吵

4.百聞不如一練：

案例①+練習：制造科與設備科

四、平行溝通中如何化解沖突

1.沖突是怎么產生的

角色扮演：對事不對人

2.化解沖突

1)對事不對人

2)質疑事情但不質疑動機

案例分析: 陪客戶參觀產線的王班長

第二部分：對下溝通

序言：良好的關系是人與人合作的基礎

序言: 溝通無處不在,溝通的質量決定工作的質量

一、管理者的責任圖

1.管理者是通過部屬管理者完成工作

2.管理者與部屬之間存在一條關系線

二、打造信賴關系的基本要訣

1.告知部屬工作情形

2.表現好時及時表揚

3.有異動事先能知

4.充分發揮部屬的能力

三、人問題發生的四種類型

1.預想到的

2.感覺到的

3.找上門的

4.自己跳進去的

四、部屬問題的處理四階段法

1.掌握事實

2.慎思決定

3.采取措施

4.確認結果

案例分析：張強的故事

案例分析：不服從命令的下屬

案例分析：新任的女領班

第三講：車間主任能力三：安全管理能力

一、安全與危險源

1.何為安全

案例分析：三張圖片

2.導致事故發生的因素

案例分析：觸電、交通事故、有害氣體

1）能量

2）行為

3）狀態

3.危險源

1)第一類危險源

2)第二類危險源

視頻案例：某車間發生的事故

4.海因里希法則

案例分析：老太太的故事

5.事故發生的規律

1）隱患

2）事件

3）未遂事故

4）事故

二、災害的連鎖關系

1．間接原因

2. 直接原因(人的不安全行為·物的不安全狀態狀態）

3. 工作安全是指：將間接原因，直接原因與事故·災害之間的連鎖切斷。達到預防事故-災害，消除安全隱患的安全作業技能

三、工作安全的四階段法

第一階段-查明原因

1.觀察.調查.詢問

2.從物到人全方位

3.參照規則與慣例

4.安全意識不松懈

5.事故風險要遇見

注意事項：要追根尋源

案例分析：包裝室的故事

第二階段-思考決定

1.分析原因理關系

2.要詢問知情人士

3.要考慮多種對策

4.要確認方針規則

5.要制定第二預案

注意事項：要自我反省

案例分析：小宋的故事

第三階段-實施對策

1.是否能自己完成

2.是否要報告上司

3.是否需求助他人

注意事項：要立刻實行

第四階段-檢查結果

1.是否已再三確認

2.是否已確實執行

3.是否原因已消除

注意事項：是否隱患會再發生

反省標語：有事故必有原因 消除一切安全隱患

案例分析：李成主管的故事 （預防事故發生）

第四講：車間主任能力四：管理領導能力

一、管理者績效的影響因素

1. 關于團隊與管理理解

2.影響管理者績效三大因素

1）管理者

2）追隨者

3）環境+資源

二、管理者因素-影響力來源

1．管理者能力

1）技術能力

案例分析：上司如何面對下屬的匯報

2）人際能力

3）思維能力

2．管理者權力

1）口服-職位權力：行政權、獎賞權、懲罰權

2）心服-個人權力：人個魅力、專家權、關照權

3.管理方法

1）指揮

2）支持

三、影響力四個層次

1.職位

2.認同

3.生產

4.立人

四、管理方法的運用

1.如何布置工作

案例分析：鄭組長安排小王做部門預算

1）管理者對下：設立目標、滿足需要

2）管理活動：協調資源達成目標

2.如何委派工作并監督

案例分析：唐組長安排下屬老黃做一件重要又緊急的事

1)討論：如果是你將會用哪種方式

2)影響下屬的執行力三大要素

3)事前、事中、事后做的事情

1.如何下達命令

案例分析：辦公用品的繳回

練習：劃出本案例中科長用了哪些命令方式

1）好的命令讓下屬正確理解并引發意愿

2）命令的四種方式

3）執行的組織化

4.如何給下屬表揚

1.贊美的三步法

1）描述行為、數據、事實

2）產生好的影響

4）表示欣賞和感謝

案例分析：客戶臨時更改，部屬主動承擔，出色完成請問怎么表揚

案例分析：某技術員老張半夜從家趕到公司修機器，怎么表揚？

案例分析：某老員工教新員工教的很認真，怎么表揚

案例分析：上司很負責怎么表場？

案例分析：上屬做的PPT很令你滿意，怎么表揚？

練 習 ：找一位曾經下屬干的不錯的事情，用所學內容進行表揚

5.如何給下屬指正批評

1.區分事實和觀點

練一練：以下哪些是事實，哪些是觀點

2.和下屬的利益掛鉤

案例分析：某下屬本周遲到兩次，怎么說對他觸動更大

3.批評的方法

1）描述事實、行為、數據

2）造成當下的影響

3）如不改善，長期的后果

案例分析：某員工把良品放在不良品上

案例分析：某統計員工產能的文員把產量統計減了

案例分析：某員工未按規定穿戴防護眼鏡

4.批評要就事論事

練一練：曾經你的某位部屬做錯了事情，你用所學方法給予批評。

三、追隨者因素

1.影響追隨者績效三大要素

1）心的問題-意愿系統

2）腦的問題-方法系統

3）手的問題-習慣系統

2.全面認識追隨者

1)時代的變遷-工業時代向信息時代轉變

2)權力轉移 個體崛起

3)個體不太懼怕權力，而是內心對管理者的尊重與認同

4)00.90后成為職場新力軍

3.下屬的三種驅動力

1）本能驅動

2）外在驅動

3）內在驅動

4.管理者面對不同追隨者風格轉變

1）從重管理變成輕管理重領導

2）從管控變成影響

3）從怕變成尊重

5.心法領導新生代

1）新生代喜歡的管理類型

2）新員工入職四個一

3）員工信賴培養六個一

四、環境+資源因素

1.企業文化

體系

體制

第五講：車間主任能力五：問題解決能力

一、成本構成

1.管理費用

2.辦公費用

3.營銷費用

4.制造費用

a)直接人工

b)直接材料

c)生產費用

二、利潤的構成

1.利潤=產品售價-成本

2.產品售價=利潤+成本

三、控制成本的方法

序言：浪費的真面目

案例分析: 水蜜桃VS話梅干

四、問題的界定

1. 改善的切入點-界定問題

2. 問題分析的比基尼原理

3 .改善前三問

1) 有沒有標準？

2) 員工學會了嗎？

3) 員工執行了嗎？

五、問題的解決步驟

1. 解決問題的前要-建立標準

案例分析：某公司周轉箱擺放的標準

案例分析：某公司倉庫托盤擺放標準

2. 標準作業VS作業標準

視頻案例：某塑膠公司

3. 解決問題：SDCA模型

4. 找到真因：5WHY方法

六、現場的識別八大浪費與改善

1. 浪費的定義——識別浪費：動作、工作

視頻案例：某塑膠公司打包工序

2. 過量生產的浪費

案例分析：某塑膠公司過量生產浪費

3. 等待的浪費

案例分析：某包裝工序等待浪費

4. 動作浪費

視頻案例：禮品包裝廠沖壓員工動作

視頻案例：包裝張貼工序動作浪費

5. 庫存浪費

案例分析: 某塑膠公司在制品庫存浪費

6. 搬運浪費

視頻案例：某縫紉工序半成品的搬運

視頻案例：AGV小車的使用

視頻案例：某公司包裝工序

7. 缺陷浪費

案例分析: 某機加工車間缺陷浪費

8. 加工本身浪費

9. 員工智慧浪費

案例分析：聯合利化漏包裝改善

1）越接近現場的人越知道問題解決方法

2）不用員工腦力那是最大的浪費

3）員工提案制度

王老師

15年制造業生產管理實戰經驗

日產訓TWI全模塊版權認證培訓師

日產訓MTP認證培訓師

美國AACTP國際注冊培訓師

國家電網/京東物流/船舶集團/重工集團長期特邀講師

曾任：唯品會（中國500強） 倉儲運作總監

曾任：美昌科技集團（美資） 制造部經理

曾任：萬德集團（新加坡） IE工程師/生產課長/制造經理

擅長領域：班組長、6S、TWI、班組建設、高效早會、精益生產消除浪費、MTP中層版權課程

王克華老師擁有15年制造業生產管理及3年互聯網倉儲管理實戰經驗，歷經現場IE工程師、組長、生產課長、制造部經理、倉儲運作總監等職位，擅長將自身的實戰經驗融入課程當中，多年來堅持落地實戰的培訓理念，是一位練戰結合的生產管理能力提升講師。

曾為冶煉集團、煤礦集團、重工集團等多家大型企業進行《金牌班組長綜合能力提升》《TWI一線人員管理能力》《現場問題分析與解決》《現場改善與消除浪費》 日產訓《MTP中層管理能力提升》系列課程輔導，同時獲得同維電子、春秋電子、安通林汽車內飾等多家企業持續返聘，累計服務客戶600多家，輔導5S、現場改善、倉儲庫容優化等系列項目20多個，授課達1000場，學員已逾2萬人次，課程滿意度均達96%以上。

實戰經驗：

唯品會 華東RDC總監：

→ 負責倉儲庫容/庫位的規劃，對每個倉庫限定只存放5個SKU（庫存量單位）措施，使庫存準確率在原有基礎上提升10倍。

→ 制定商品的收-發-存規范手冊，獲得企業高層的高度認可，并被企業推行定為華東物流區倉儲管理的標準手冊，至今仍在沿用。

→ 對倉儲進行5S目視化管理，使所管轄庫區在企業5S分數評比中，由原來的65分提升到82分，同比上季度節約金額增長18%。

美昌科技集團 制造部經理：

→ 組織實施車間生產計劃并全面協調車間工作，推進5S現場管理制度，對生產車間進行標準化管理，使生產線平衡從76%提升到87%。

→ 根據組裝車間各工序的標準工時，對工序間進行了的合并，使人均勞效由原來160/H提升到180/H。

萬德集團 IE工程師/生產課長/制造經理：

→ 負責組織生產計劃并實施，通過現場布局和工位改善，使人均勞動效率在原來的基礎上提升了28%。

→ 負責建立全公司提案改善制度，為全公司共1200多個提案進行改善、評審，制定標準生產工時、控制生產成本、改善生產項目，短短3個月內，共實施 340多個生產提案，比上季度產生的直接收益增長10%。

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在線報名：全能型車間主任實戰技能訓練（王克華）(青島)