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培訓受眾:

基層干部、中高階干部及儲備干部或內(nèi)部相關(guān)訓練人員

課程收益:

1、強化基層主管核心能力，掌握工作教導技能

2、強化領(lǐng)導溝通能力，正確處理職場關(guān)系

3、提升現(xiàn)場作業(yè)管理技能

4、完善自我、突破業(yè)績

課程大綱:

第一部分 一線班組長的職業(yè)化素養(yǎng)

一、班組長的職責定位

何謂管理和管理者

班組管理的職責

班組長的“角色認知”

班組管理的總原則

基層班組管理的工作方法

現(xiàn)今一線主管所遇的共同問題解析：用工荒，獨生子，90后。。。

典型案例分享：你屬于哪一類班組長？

二、優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和管理能力

利用案例剖析：

敬業(yè)態(tài)度和責任心

溝通協(xié)調(diào)能力

培養(yǎng)和指導能力

員工激勵的能力

發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力

目標管理能力和檢討總結(jié)能力

第二部分 基于信任的溝通

溝通目的

有效之溝通

溝通障礙

常見的溝通偏差

有效溝通的前提條件

溝通無效實例

表達的關(guān)鍵要素

內(nèi)部溝通與工作關(guān)系

如何激勵下屬

上下級溝通協(xié)調(diào)方法

如何與上司相處

如何提高說服能力

溝通的三種自我心理狀態(tài)

練習：情景模擬

第三部分 如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓練OJT

三級員工培訓機制的建立和實施

崗前培訓內(nèi)容的確立、崗前考核

OJT-教什么

多能工機制建立和實施

OJT的重點

禮儀與文明

OJT的技巧

培訓效果的評價方法

第四部分 現(xiàn)場管理

一、晨會制

晨會的四大好處

晨會的安排

晨會的主要內(nèi)容

二、6S與目視化管理

6S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系

6S管理延伸及展開的意義

生產(chǎn)線 6S 管理與 6常法

6S推展手法--實施技巧

6S推進過程中常見的阻力及克服方法

目視管理法的特點

如何開展現(xiàn)場目視管理

車間“三定”案例

動手：根據(jù)所學知，在自己的工作場所進行5S的改善工作，講師將在課后兩個月內(nèi)進行回訪時將進行檢查。"

第五部分 現(xiàn)場改善方法與實務(wù)操作

一、5M1E 變更如何控制

5M1E變更如何處理

5M1E變更與交接班制度

討論：5M1E變更案例分析

二、現(xiàn)場改善實務(wù)

產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量

追求質(zhì)量零缺陷-過程質(zhì)量和工作心態(tài)

遵循PDCA、SDCA的循環(huán)

頭腦風暴、5W2H幫我們分析現(xiàn)場問題

必備的QC七大工具

QCC實踐與工作改善

學會用IE的眼光分析和解決問題

動手：利用所學知識，每人在自己的現(xiàn)場進二或二個以上現(xiàn)場改善事例，講師將在課后兩個月內(nèi)進行回訪并與之分享。"

三、現(xiàn)場設(shè)備日常點檢與保養(yǎng)

班組長為什么要管理設(shè)備？

設(shè)備的日常保養(yǎng)與零故障

如何處理與設(shè)備保全部門的關(guān)系

如何落實自主保全，實施的七個步驟

結(jié)合貴司的實務(wù)進行問題分析

四、班組長的現(xiàn)場安全管理

人的不安全行為

物的不安全狀態(tài)

海因里希鏈鎖論

機械設(shè)備危險的防護措施

第六部分班組長自我管理藝術(shù)及管理理念的提升

職業(yè)生涯設(shè)計

自我塑造方法

自我時間管理

生存危機意識SWOT分析

周老師

教育背景:

工商管理碩士

專業(yè)經(jīng)歷:

商學院特邀咨詢師

卡耐基教育集團高級簽約咨詢師，多家企業(yè)特邀管理顧問。

河海大學客座教授

擅長培訓：

" MTP中高層干部管理技能提升,責任心養(yǎng)成與后80、90后人員管理,一線主管管理技能提升， 高績效的時間管理，情緒管理, 跨文化溝通課程等相關(guān)專業(yè)課程。"

擅長項目：

企業(yè)培訓體系建設(shè)、高績效的中高層團隊建設(shè)、人力資源六大模塊項目推進

培訓特色:

" 周老師擁有5年以上現(xiàn)場管理經(jīng)驗，數(shù)千場培訓經(jīng)驗，使周老師的講授精辟絕倫，入木三分，其深厚的東方 文化功底，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念以及高屋建瓴的思想觀點，深入淺出，講述論俱全，深具中西結(jié)合國際大師風 范，多年來潛心研究企業(yè)培訓體系的建立，高績效的中高層管理設(shè)計，員工留失原因?qū)颍肆Y源6大模 塊項目推進。"

部分客戶：" 曾為蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)儲備干部體系建設(shè)作系統(tǒng)培訓。

其他客戶包括：中國移動、中國電信、富士康、索尼（中國）、夏普電子、瑞中、寶鋼集團、西電集團、住友（日資）、小松機械、內(nèi)蒙古維多利商場、卡爾邁耶紡織機械、江蘇常茂化工集團、中國常柴、江蘇建筑設(shè)計院、江蘇現(xiàn)代集團、平安保險、新華 保險、香港萊蒙房產(chǎn)集團、南通圣通（房產(chǎn)）集團、巨凝房產(chǎn)、九州集團、江蘇天人合一傳媒、江蘇天 元企業(yè)、亞邦集團等上百家企業(yè)、國際濟豐集團、濟豐寰亞特信息技術(shù)公司、特力集團（上海）、羅氏 制藥、賽諾菲安萬特制藥、銀河證劵、母嬰之家購物網(wǎng)、松下能源、上海益盟軟件信息公司、群光電子、高效電子、海瀾集團、艾迪康等數(shù)百家企業(yè)。"

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