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課程介紹：

2014年財富雜志顯示包括寶潔、愛立信、IBM、松下等世界1000強企業中80%以上都在內部推行教練式管理方法用以提升企業績效。管理者和員工績效達成和有效執行之間關系也將從命令與服從慢慢過渡到激勵與幫助。從基于評判而走向有效觀察。未來的管理者最重要的素質就是如何通過有效的方法激發員工內在的潛能，通過良好的激勵、輔導技巧來促進目標到結果的達成，保持團隊的穩定性。教練式領導是傳統管理方式的創新，也是中高層管理者必須掌握的核心技能之一。

課程收益：

1：員工管理培育中運用教練式人才管理理念從管人理事轉變為管事理人，基于人性的基礎上的管理會讓員工從薪悅誠服到心悅誠服。從而創造績效保持團隊的穩定性。

2：運用人本管理的溝通技巧，讓員工在帶著方法與認同去工作

3：運用有力發問、深度傾聽、有效反饋的教練式技術打開員工心扉，有效進行引導

4：描述員工潛在需求調研的實效方法及教練式管理者在員工激勵中如何通過發問探尋需求和滿足需求

5：在員工績效管理過程中運用對話績效精準的幫助員工確定績效目標

6：在員工績效談話中運用教練式GROW模型幫助員工鎖定目標、分析現狀、探索方法、強化意愿

7：描述員工潛在需求調研的實效方法及在員工激勵中如何通過發問探尋需求和滿足需求

培訓對象：

企業各級管理者

課程內容：

途徑一：走進教練

1.通過傳統管理方式遇到的挑戰引申出成為教練式領導的時代性及迫切性

2.講解傳統管理當中員工的三級心理對抗引起管理者的共鳴與反思

3.通過美國IBM教練如鏡的案例解讀明確教練在組織中的價值

4.教練式核心原則----支持、信任、期待在管理及生活中的應用

情境案例——傳統管理與教練式的溝通對話區別

課程產出：傳統管理方式員工三級心理對抗的破解方式，教練管理者的定位，及教練的原則

途徑二：教練式員工輔導技術分解--深度傾聽、有力提問、有效反饋

1.深度傾聽--打開員工心扉的技術

(1)通過管理者實際案例的解讀引申出當員工出現情緒時候如何傾聽化解

(2)講述深度傾聽的方法打開員工的心扉

(3)講述通過確認技術把問題化為需求的方法

提供通過深度傾聽太極溝通術模型處理掉員工的負面情緒，進行強有力引導

2：有力提問--啟發員工思考的技術

(1)視頻案例欣賞有力提問在引導中的價值

(2)開放式問題，未來式問題，如何式問題的發問初衷與時間點把控

(3)開放式、未來導向性、如何型問題的實操訓練與強化

結合實際管理案例綜合訓練有力提問技術在員工的心理邏輯及挖掘潛能的中的作用

3：有效反饋促進員工行動的技術

(1)通過教練式積極性反饋技術促進員工的行動

(2)積極性反饋觀察與評判的專項練習

(3)積極性反饋中保齡球效應帶來的心理暗示

(4)通過教練發展性反饋修正員工的行為

(5)發展性反饋中觀察與評判的專項練習

課程產出：學員通過教練技能學習運用深度傾聽打開下屬心扉，有力提問啟發下屬思考，有效反饋促進下屬行動

途徑三：基于員工輔導落地的GROW目標管理對話技巧

1.精準目標對話把理想目標為績效目標

2.精準對話評估目標和現狀的差異

3.對話探究實現目標的方法與可能性

4.對話強化實現目標的意愿的反饋技術

5.輔導流程的實踐演練

課程產出：學員通過教練式GROW對話模型的學習訓練解決員工實際管理工作中的難題

途徑四：教練式績效輔導面談--讓面談更有成效

1.描述與講解教練式績效輔導面談的詳細步驟

2.教練式績效輔導面談的關鍵點把控

3：教練式績效輔導面談的工具與流程

4.教練式績效面談與傳統面談對話的區別

課程產出：學員運用教練式績效輔導面談的流程在績效面談中引導下屬發現問題，找出方法

途徑五：教練式員工激勵

1.描述激勵的本質動機-需求-行為

2.通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理

3.用教練式需求探索話術挖出員工深處需求

4.運用教練激勵模型鎖定員工的需求

5.運用教練技術建立與下屬的心靈契約

6.運用教練技術對下屬進行個性化的激勵

課程產出：學員運用教練技術探索下屬的需求，并用工具建立與下屬的心靈契約

張老師

500強平安大學通用管理學院課程研發部副主任

平安大學通用管理學院資深講師

菁英聿才商學院副院長

北京經管高等研究院特聘老師

加拿大埃里克森、美國ICF認證國際級教練

西安交通大學，上海復旦大學MBA特聘老師

中科院心理研究所資深老師

武漢農銀大學常年返聘管理老師

濟南立正咨詢高級咨詢講師

中國心理衛生協會職業心理健康促進委員會 特聘講師

【背景經歷】

14年的培訓組織及企業管理經驗，曾任教于500強平安大學，在平安大學通用管理學院負責通用管理課程設計、研發、教學工作。獨立講管理課程數千場，主導研發項目30個。對企業管理體系搭建，企業領導力課程有著系統和實戰性的解讀與教學。近年來專注中層干部綜合素質和能力的提升。基于多年的管理實戰經驗，在知名企業中石化、中海油、中石油、中建十三局、武漢電氣化局，國家電網、南方電網及中國銀行、交行、農行、平安保險、聯想、傳智大學、海爾大學、精工商學院等做幾百場中層管理技能、領導力、執行力、有效溝通、團隊建設等方面的培訓，返聘率高，是能實際給工具與方法的實戰派講師。

【品牌課程】

管理類：

《MTP中層管理技能提升》 《成為教練式領導》

《有效溝通》 《目標計劃與執行》

《高效能人士七個習慣》 《以結果為導向的執行力管理》

《8590后員工管理》 《高績效團隊建設》

基層系列課程：

《職業化鑄就好員工-新崗位主人翁精神》 《職業生涯規劃》

《全員執行力提升》 《從校園人到企業人》

備注：每個系列具體課程和內容會通過轉化學員的思維、心態、強化學員的技能、最終帶動行為的改變

【服務部分客戶名稱】

【金融類】

銀行：平安銀行、中國銀行、農業銀行、烏海銀行、光大銀行濟南及石家莊分行、郵儲銀行天津及上海分行、郵浦發銀行寶雞及濟南分行、交通銀行、新疆建設銀行阿克蘇、塔城、克拉瑪依、喀什二級分行、建設銀行青島分行、武漢分行，濟寧農商銀行 、日照農行、青島建設銀行，濟南新泰農商行、湖北農商行、泰康人壽，青島長城人壽，華夏人壽武漢分公司。太平洋保險、太平財險濟南分公司，國泰君安濟南、淄博分公司。 恒富集團 、 富爾雅理財、金朝陽理財等

【國網類】

寧夏元光電力、寧夏中衛電力、國家電投上海培訓中心、國家電網桐廬分公司班組培訓返聘4期、國網吉林四平供電公司職業生涯規劃、國網臨夏分公司，國網吉林分公司、國網江蘇電力分公司、南方電網貴州習水供電公司中層領導力返聘4天、國網湖北孝感公司中層領導力返聘4天

【通訊及其它類】

廈鎢學院、聯想集團、天津天津移動（通信）、河南中移鐵通、深圳電信，諾基亞西門子（通信）、華英泰 （軟件）、河南移動（通信）、中國普天（通信）、中國航信 （軟件）、山西移動（通信） 四通創新（辦公設備）、英國達爾康（軟件）、廣西移動（通信）、中科大洋 （媒體設備）、浩辰思達（軟件）、江蘇移動（通信）、中國電子科技集團、 數字天堂 （軟件）、格力、美的中央空調、順豐快遞、修正藥業、江西南昌制藥、萬通藥業

【生產制造類企業】

天津三星，東方石化、中石化北京懷柔培訓中心、長春一汽大眾，江蘇自來水有限公司

青島六合汽車，江蘇中法水務，中交二航院 ，河北晶澳太陽能、中建三局重慶分公司反饋2期，中建五局、東方汽車、長春一汽大眾，一汽豐田浙江精工制造返聘4期，金貴電廠，匯源果汁等

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