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【課程背景】

對于很多班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多人不得不面對：

1、上級罵，下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙到腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟……

2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我……

3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就……

4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法比你還好，怎么個教法？

5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位確常常缺人手，怎么辦？

6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？

7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？

8、發(fā)生問題，員工總是最后一個知道消息，怎么跟員工溝通，讓員工有效的配合工作？

9、基層主管既決定不了員工薪水，又決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？

10、一天到晚都在處理問題，可很多時候還是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，怎么辦?

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、明晰現(xiàn)代企業(yè)班組長的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手”、“技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。

2、掌握自我效能管理技能，管理好各項工作，成為高效能的管理者。

3、掌握有效溝通、激勵技術(shù)、教練技能、團隊建設(shè)技術(shù)，一線主管、班組長更具領(lǐng)導(dǎo)力，車間、班組更具戰(zhàn)斗力。

【課程特色】

1、實用：強調(diào)方法論而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關(guān)聯(lián)；

2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)員參與的積極性；

3、實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導(dǎo)；

4、理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【課程形式】

講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學(xué)習(xí)競賽

課程大綱

序曲、熱身

1、相見歡 2、 團隊組建 3、課程目標(biāo)

第一部分、從技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手到管理者——自我管理篇

第一節(jié)、管理認(rèn)知：資源VS目標(biāo)

一、三個鸚鵡的啟示

二、管理內(nèi)涵

三、生產(chǎn)管理基本原則

四、PDCA循環(huán)

案例：三個班組長的表現(xiàn)點評

第二節(jié)、角色定位：明確做什么，為什么

一、班組長存在的價值

二、班組長四心：進取心、放心、齊心、關(guān)心

三、管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理

案例：班長李健犯了哪些錯誤？

第三節(jié)、職業(yè)心態(tài)：觀念的改變是偉大的

一、心智模式

二、個體生存：陽光思維、承擔(dān)責(zé)任

三、影響團隊：系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、心存感恩

四、人生發(fā)展：自我超越、老板心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)

五、壓力與情緒管理

視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘

第二部分、管好團隊帶好人——團隊領(lǐng)導(dǎo)力篇

第四節(jié)、溝通協(xié)調(diào)：溝通也是生產(chǎn)力

討論：美女老太圖

游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識你）

一、高效溝通四項基本功

1.深度傾聽：打開心扉

2.有力詢問：啟發(fā)思考

3.有效反饋：促進行動

4.清晰表達：達成共識

二、尊重差異、因人而異的溝通策略

1.性格測試

2.活潑型的人的性格特點與應(yīng)對之道

3.力量型的人的性格特點與應(yīng)對之道

4.和平型的人的性格特點與應(yīng)對之道

5.分析型的人的性格特點與應(yīng)對之道

6.性格測試解讀與建議

7.性格分析在企業(yè)溝通中的運用

三、公司實戰(zhàn)案例分析：和諧職場有方法

1.現(xiàn)場講解、演練與點評：有效對上溝通——讓上司接受自己的建議

2.現(xiàn)場講解、演練與點評：讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)

3.現(xiàn)場講解、演練與點評：表揚下屬的十三把飛刀

4.現(xiàn)場講解、演練與點評：批評下屬的“漢堡包”原則

四、同理心溝通寶典

1.用別人喜歡的方式對待他

2.先處理心情，再處理事情

3.多媒介運用，建立同理心

4.要雙向溝通，并反饋確認(rèn)

視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）

第五節(jié)、激勵技術(shù)：點亮你的團隊

活動：問候三步曲

案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？

一、激勵的定義

二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論

1.激勵建立信任和關(guān)懷

2.讓員工驕傲的工作著

3.讓員工感受到你的人情味

4.有目標(biāo)和夢想的團隊才是有希望的團隊

5.讓員工自動自發(fā)

6.做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”

三、激勵的四大方法

1.獎勵獎勵

2.威脅激勵

3.物質(zhì)激勵

4.精神激勵

四、激勵的策略

公平性 及時性 適度性 針對性 適度性 多樣性

五、精神激勵的“天龍八部”

1.目標(biāo)激勵

2.示范激勵

3.尊重激勵

4.參與激勵

5.榮譽激勵

6.關(guān)心激勵

7.競爭激勵

8.成就激勵

視頻：許三多的轉(zhuǎn)會儀式

案例：老王的困惑，三個不太“聽話”的新生代（85后）員工

第六節(jié)、工作教導(dǎo)：造就精英下屬

活動：小鴨保健操

一、培育下屬的動機

二、訓(xùn)練四步曲：

1.準(zhǔn)備——功夫花在訓(xùn)練之前

2.呈現(xiàn)——講究標(biāo)準(zhǔn)而不是速度

3.試做——贊美，糾偏，耐心

4.追蹤——維持標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注結(jié)果

三、輔導(dǎo)六步曲

1.陳述目的——避免云山罩霧

2.描述問題——行為而非個性/修正性反饋

3.積極聆聽——詢問/鼓勵/身體語言

4.同意問題——下屬自己找原因

5.解決問題——下屬自己提方案

6.員工總結(jié)

第七節(jié)、班組長團隊建設(shè)

一、認(rèn)識團隊：群體≠團隊

1.看圖說話：團隊三個特征

2.“大雁團隊”的啟示：高績效團隊的七大特征

3.三贏思維：如何實現(xiàn)你好、我好、大家好

4.團隊精神：許三多由后進生到TOP1的成長之路

?活動：群龍取水

二、團隊研討和決策技術(shù)

1.頭腦風(fēng)暴

2.團隊列名

3.六頂思考帽

4.深度匯談

5.會議管理規(guī)則

第三部分、關(guān)注目標(biāo)，更有價值的工作——工作效能提升篇

第八節(jié)、高效執(zhí)行力：

一、執(zhí)行和執(zhí)行力的內(nèi)涵

二、營造積極的執(zhí)行文化

三、優(yōu)化高效的執(zhí)行流程

1.流程：組織強大的基因

2.工作準(zhǔn)備流程

3.執(zhí)行過程流程

4.工作反饋流程

四、樹立良好的執(zhí)行心態(tài)

五、扮演正確的執(zhí)行角色

六、掌握有效的執(zhí)行工具

第九節(jié)、問題分析與解決

一、問題意識：思路決定出路

1.掌握工具VS提升意識

2.問題分析與解決的三個思維

3.問題分析與解決的四項原則

4.問題分析與解決的五個理念

5.成為解決問題的高手

二、情境分析：弄清事實，定義問題

小組討論：本部門遇到的挑戰(zhàn)和問題？（列舉3個）

1.問題的定義

2.問題的分類

3.問題的SMAERT化

4.4W2H的運用

5.選題的六個標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：選1個問題，把它SMART化

三、原因分析：分析原因，聚焦要因

1.搜集觀點：頭腦風(fēng)暴法

2.原因結(jié)構(gòu)化：邏輯樹

3.原因結(jié)構(gòu)化：魚骨圖

4.根本原因的驗證方法

5.根因分析：5WHY法

練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

四、決策制訂：集體決策，提升概率

1.決定VS決策

2.做決定之“力場分析法”

3.頭腦風(fēng)暴升級版：團隊列名法

4.團隊共創(chuàng)法

5.決策平衡單

6.收益-難度矩陣

7.平行思維工具：六頂思考帽

練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

五、計劃分析：落實方案，自我完善

1.甘特圖

2.行動計劃表模板

3.主動性計劃的四類措施

4.計劃的追蹤

5.質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)

練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

六、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善

活動：賓果圖

1.執(zhí)行的12字箴言

2.經(jīng)理人的六會

3.階段性的評估和改善

4.評估總結(jié)的撰寫

5.小組的慶祝

第十節(jié)、班組現(xiàn)場工作改善

一、班組長一日管理

1.上班前要做的事項

2.上班后立即要做的事項

3.上班中要處理的事項

4.下班前不可疏忽的事項

5.晨會實施方法

二、5S推進

1、5S作用之口訣

2、5S推進的阻力及對策

三、減少七大浪費

1.計劃失誤的浪費

2.過早生產(chǎn)的浪費

3.加工不良的浪費

4.運輸?shù)睦速M

5.庫存的浪費

6.動作的浪費

7.產(chǎn)品缺陷的浪費

四、零缺陷質(zhì)量管理

第四部分、成為更好的自己——職業(yè)生涯發(fā)展篇

第十一節(jié)、班組長的職業(yè)發(fā)展

一、轉(zhuǎn)動你的“三葉草”

1.在熱愛的領(lǐng)域努力的玩

2.案例:22歲的電廠明星員工李曉明

3.好工作的標(biāo)準(zhǔn)：喜歡做、有能力做、得到期望回饋

二、確立價值觀體系

1.價值觀的內(nèi)涵

2.價值觀的作用

3.個人價值觀的測試與探索

案例：姑娘和水手

三、興趣發(fā)展與管理

1.興趣的定義

2.興趣金字塔

3.興趣飼養(yǎng)攻略

四、能力發(fā)展與管理

1.能力三核

2.能力盤點

3.能力四象限管理策略

結(jié)束

小結(jié)：班組長的角色“回歸”

課程回顧 學(xué)員分享 職業(yè)生涯明言 個人行動計劃

（以上安排謹(jǐn)供參考，可根據(jù)實際需要調(diào)整）

祝老師

祝勇老師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

資深實戰(zhàn)派管理技能培訓(xùn)師

中基層管理能力訓(xùn)練專家

行動學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問

中國人民大學(xué)MBA工商管理碩士

國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會IPTA認(rèn)證講師

上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會理事

江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會副會長

中國培訓(xùn)華譽獎品牌講師500強

浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)、四川大學(xué)客座講師

【工作經(jīng)歷】

資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家，浙大、蘇大、川大特聘管理講師，歷任成長型民企上海豪隆醫(yī)療投資有限公司、西安《百姓生活報》、大型央企華潤集團無錫微電子事業(yè)部、春蘭集團南京卡車事業(yè)部和歐美企業(yè)蘇州霍丁格包爾文電子測量技術(shù)有限公司中高級管理者，18年職場管理+10年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗。祝老師一直專注研究及講授管理課程，他的課程深入淺出，能從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。

他的課程擅于運用互動的授課方式，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動學(xué)員的積極性；緊扣企業(yè)管理的實際情況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，并快速解答學(xué)員提出的實際疑難問題；學(xué)員能夠當(dāng)場消化與吸收實用方法，給實際工作帶來更多啟發(fā)與新的思路。

在傳授知識和技能的同時，幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。

【授課特色】

1、實用：強調(diào)方法論而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關(guān)聯(lián)；

2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)員參與的積極性；

3、實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導(dǎo)；

4、理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【核心課程】

中層經(jīng)理——“MTP中層主管管理才能發(fā)展”（2-8天）

一線主管——“打造金牌班組長”（2-6天）

管理人員——“以行動學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的問題分析與解決”（1-2天）

版權(quán)課程——“情商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者情感智能EI運用”（澳大利亞Genos EI,1-2天）

【服務(wù)客戶（部分）】

金 融：中國銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄、江蘇銀行、徽商銀行、吳江農(nóng)商行、秦皇島商業(yè)銀行、武義農(nóng)商行、中國人保、中國人壽、泰康人壽、大眾保險

機 械：浙江西子聯(lián)合集團、萬迪動力、梅山冶金、威孚集團、常發(fā)制冷、紐威閥門、

博耳電力、微齒精密、華東重機、吉林四平現(xiàn)代鋼鐵、牧田（中國）

汽 車：北京奔馳、北京汽車、長安馬自達、東風(fēng)悅達起亞、馬恒達悅達拖拉機、光洋汽配（日）、和承汽配（韓）、聯(lián)合汽車電子、康明斯、電裝（常州）

船 舶：熔盛重工、揚子江船廠、中國長江航運金陵造船廠、南京中船綠洲機器

電 子：華潤微電子、貴彌功（日）、安徽三安光電、強茂電子（臺資）、福州華映光電、

常州明景電子、泰庫尼斯科（日）、無錫寶科電子

紡織服裝：琦偉紡織、福匯紡織、華亞化纖、美迪洋皮件、龍鑫紡織、奧麗雅鞋業(yè)

食 品：中糧麥芽、洋河酒廠、恒順集團、河南金星啤酒、蘭州莊園牧場、無錫藍(lán)陽食品

醫(yī) 藥：安徽華潤雙鶴、揚子江藥業(yè)、蘇中藥業(yè)、國藥（控股）、今辰醫(yī)藥

化 工：山東濱化、金陵石化、常州亞邦、江陰怡達化工、湖北三寧化工

電 力：廣東粵電、湖北電力、內(nèi)蒙古電力、青海電力、鶴壁供電、江蘇無錫供電、江蘇南通供電、江蘇昆山供電、福建三明供電、國網(wǎng)客服95598、江蘇電力設(shè)計院

電 廠：華能集團、中電投、長江電力、廣東云浮發(fā)電廠、惠州天然氣發(fā)電廠、秦山核電（浙江海鹽）、國電北侖電廠（寧波）、廣東明陽風(fēng)電、吉林豐滿發(fā)電

煙 草：廣東中煙、廣東湛江卷煙廠、南京煙草、河南新鄭卷煙、安徽蕪湖卷煙

地 產(chǎn)：廣東中山眾聯(lián)地產(chǎn)、威孚房開、浙江中天建設(shè)集團、安徽國禎地產(chǎn)、陽光100

醫(yī) 院：無錫嘉仕恒信醫(yī)院、無錫建國醫(yī)院、溫州協(xié)和醫(yī)院、九江廬山區(qū)紅十字醫(yī)院

商業(yè)三產(chǎn)：上海萬達百貨、江蘇廣電總臺、江蘇有線、南京電影劇場、重慶潮人會所、玄武湖公園、云南騰沖火山熱海、南京古南都大酒店、西安世紀(jì)金花、南京玉橋市場

物 流：南京港、鎮(zhèn)江港、張家港江海糧油、張家港港務(wù)集團、江蘇郵政速遞、無錫高新物流、江蘇江陰保稅物流園區(qū)、金陵交運、寧夏青銅峽鋁業(yè)物流、云南空港

高新技術(shù)：江蘇康達檢測、江蘇寶豐新能源、尚德太陽能、盛康光伏、安徽邦信信息科技

交通運輸：杭州蕭山國際機場、蘇南碩放國際機場、西藏民航區(qū)局、山西高速、寧滬高速、錫張高速、江陰公交、哈爾濱鐵路局、江蘇宿遷公路建設(shè)管理處

家電家居：美的小天鵝、美的洗衣機、美的冰箱（湖北荊州）、合肥海爾空調(diào)、顧家家居、

其 他：理文造紙(港) 、裕克施樂（德）、無錫正大畜禽、杭州聯(lián)通、廣東惠州電信、蕪湖海螺集團、鑫城印刷、青海天和路橋、寧夏青銅峽鋁業(yè)

學(xué) 校：上海交大、浙江大學(xué)、南京航天航空大學(xué)、中山火炬學(xué)院、襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院

政府機關(guān)：中國質(zhì)量認(rèn)證中心、南京江寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、無錫高新區(qū)、南通市委組織部、南京市總工會、無錫市婦聯(lián)、無錫市教育局、昆山市質(zhì)監(jiān)局、江蘇江陰城管局

【老師證書】

企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書（山東經(jīng)信委、山東教育廳）

中國培訓(xùn)華譽獎600強上海培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證證書

江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會“管理提升”專家聘書“績效改進師”認(rèn)證證書

我要預(yù)訂

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