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【課程背景】

在制造業(yè)轉型升級與新技術快速更新的雙重壓力下，一線班組長正面臨多重挑戰(zhàn)，產(chǎn)線生產(chǎn)效率波動、質量不穩(wěn)定、新員工基本生產(chǎn)技能學習周期過長、老員工技能斷層，基層管理者管理和教一線員工的方式五花八門，憑經(jīng)驗、靠感覺…… 這些看似孤立的問題，本質上都指向同一個管理痛點 ——班組長的工作指導能力亟待系統(tǒng)提升。本課程則從“憑經(jīng)驗教導”到“用科學方法培育人才”的跨越，為企業(yè)構建可持續(xù)的基層能力培養(yǎng)體系奠定堅實基礎。

【課程收益】

1.明確一線班組長和基層管理者的核心角色，清晰一線管理的核心職責

2.掌握 TWI“四階段教導法”，解決班組長 “會做不會教”問題

3.學會拆解工作任務的關鍵環(huán)節(jié)，將個人經(jīng)驗轉化為組織標準化輔導資料

4.掌握團隊人才培育的技巧，解決人員流失無人可用的問題

【課程特色】

1.實戰(zhàn)導向：理論與實戰(zhàn)結合，案例分析、小組演練、工具應用等實操環(huán)節(jié)

2.工具落地：提供作業(yè)分解表模板、四階段法工具卡、技能盤點表等即用工具

3.場景適配：聚焦制造業(yè)一線，所有案例均來自真實生產(chǎn)場景

【課程對象】

制造業(yè)班組長、儲備干部、中基層管理者

【課程方式】

啟發(fā)+示范、研討+答疑，情景模擬、現(xiàn)場演練，現(xiàn)場產(chǎn)出

【課程大綱】

第一章：基層管理角色認知——從“執(zhí)行者”到“教導者”的轉型

一、管理本質與基層管理者定位

1.管理者層級差異

2.管理者與普通員工的差異

3.一線管理者的核心價值

小組研討：現(xiàn)場管理痛點、難點問題

二、班組長必備的五項核心能力

1.工作的知識

2.職責的知識

3.帶人的技能

4.指導的技能

5.改善的技能

案例分析：從 “救火隊長” 到 “能力教練” 的角色轉變必要性

第二章：TWI 工作指導核心——四階段法標準化帶教技術

一、工作指導的本質與目標

1.工作指導的概念

2.建立具體工作事項的具體標準

3.錯誤的常用指導方式

二、四階段法分步實操訓練

1.學習準備——激活學習意愿

2.傳授工作——精準傳遞核心要點

3.嘗試練習——在實踐中鞏固技能

4.檢驗成效——構建持續(xù)改進閉環(huán)

情景模擬：打燈頭結

三、四階段法的注意事項

1.無效指導

2.糾錯技巧

3.激勵策略

現(xiàn)場練習：四階段法指導練習

第三章：編制作業(yè)分解表——經(jīng)驗主義到流程提取的核心工具

一、作業(yè)分解表的價值與結構

1.作業(yè)分解表核心作用

2.作業(yè)分解表的三大構成要素

二、編制作業(yè)分解表的“自問法”流程

1.關鍵任務的步驟提煉

2.工作任務分解的要點提煉

3.判斷要點的方法

三、作業(yè)分解表的使用場景

1.作業(yè)分解表能解決和不能解決的

2.作業(yè)分解表的應用要求

3.用AI，編制作業(yè)分解表

現(xiàn)場練習與輔導：以崗位實際工作為例，分組編制作業(yè)分解表

第四章：團隊人才培養(yǎng)落地——從個體帶教到體系化培養(yǎng)

一、員工技能盤點與輔導需求判斷

1.KSA三維度評估法

2.工具應用

二、下屬培養(yǎng)預定表的制定與實施

1.培養(yǎng)預訂表的核心要素

2.動態(tài)調整培養(yǎng)計劃

3.將優(yōu)秀帶教經(jīng)驗轉化為班組的標準化培訓

案例示范：設計應對訂單激增 / 人事變動的彈性訓練計劃

收尾：課程總結與行動計劃

一、核心知識回顧

1.管理角色：從 “做事” 到 “帶人” 的思維升級

2.帶教方法：四階段法的標準化流程與關鍵細節(jié)

3.工具應用：作業(yè)分解表的編制邏輯與實戰(zhàn)技巧

二、行動計劃制定

1.學習分享：各組內(nèi)匯報學習收獲與落地計劃

2.個人任務：3 天內(nèi)完成 1 項崗位作業(yè)分解表

3.團隊目標：1 周內(nèi)運用四階段法帶教1名新員工并記錄成效

樊老師

樊 旋老師

——班組長多維度技能提升專家

曾任：三星電子（半導體、世界500強）西區(qū)商學院院長

曾任：索尼（制造業(yè)、世界500強）班組長建設特聘顧問

曾任：華西希望集團（制造業(yè)、四川百強）人才發(fā)展COE

曾任：原AMD渠道大學特邀專家講師

曾任：五月花技師學院專業(yè)建設指導委員會專家

國家高級企業(yè)培訓師

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI-MTP高級培訓師認證導師

《領躍領導力》認證專家講師

英國博贊思維導圖認證管理師

ISPI國際注冊績效改進師

《培訓》雜志特邀撰稿人

生產(chǎn)制造企業(yè)班組建設實戰(zhàn)專家

【個人簡介】

樊旋老師深耕班組長建設培訓與咨詢領域超18年，服務涵蓋國央企、500強外企、半導體、農(nóng)林制造、建筑等，積累了深厚的理論知識與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。依托大量班組管理咨詢服務案例，創(chuàng)新性地打造出一套涵蓋工作指導、生產(chǎn)優(yōu)化、安全管控等方面的班組長建設系統(tǒng)化方法論與實操工具包，為企業(yè)夯實基層管理根基、提升班組綜合效能持續(xù)助力，制作的《卓越班組長工具卡》，成為眾多企業(yè)班組建設的實用參考手冊。?

樊旋老師培訓和服務咨詢的客戶及學員數(shù)量1萬人次，授課時長超6千小時，多次擔任大型國央企、知名外企班組長技能提升項目賦能導師，課程復購率達60%以上。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1.TWI-MTP 班組長管理能力提升項目 —— 特驅集團三年深度陪跑，實現(xiàn)生產(chǎn)質量提升23%，崗位技能學習時間縮短14天。

在2020-2023年期間作為特驅集團的學習顧問，歷經(jīng)三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人員能力提升項目，通過“咨詢-培訓-共創(chuàng)-萃取-輔導“的全閉環(huán)班組長帶教項目，持續(xù)跟蹤輔導，提升管理能力和帶教水平，規(guī)范示范動作與語言標準，提升車間主任問題發(fā)現(xiàn)與解決能力。通過項目推進，實現(xiàn)管理層級間目標統(tǒng)一、思維同頻，顯著提升管理效率。數(shù)據(jù)顯示，一線工人生產(chǎn)質量提升23%，崗位技能學習時間縮短14天。

2.一線班組設備維修專業(yè)課程共建 —— 五月花技師學院課程建設項目，對標一線班組工作流程，構建閉環(huán)體系，助力考證通過率達 95%

在2022年作為五月花技師學院專業(yè)共建專家導師，嚴格對標設備維修工作流程，主導建設一線班組設備維修專業(yè)課程體系。該體系涵蓋理論知識、操作技能、實踐考核三大核心模塊，其中在操作技能模塊中，重點規(guī)范班組長示范動作與示范語言，明確學生實踐作業(yè)關鍵內(nèi)容及考核標準，創(chuàng)新打造 “學 - 練 - 考” 一體化閉環(huán)教學模式。經(jīng)實踐驗證，該課程體系成效顯著，學生國家職業(yè)資格考試通過率高達 95%，為行業(yè)輸送高素質技能人才提供有力保障。

3.班組長能力提升項目 —— 三星半導體產(chǎn)線質量提升項目，定制化輔導，促成生產(chǎn)效率提升 28%、良品率躍升 2%

在2017年針對三星半導體管理需求，深度調研企業(yè)痛點，量身定制班組長能力提升培訓方案。采用理論授課與現(xiàn)場實踐深度融合的教學模式，助力企業(yè)搭建標準化班組管理體系。項目實施后成效顯著，班組生產(chǎn)效率大幅提升 28%，產(chǎn)品良品率提高 2%，為企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)管理、增強核心競爭力提供堅實支撐 。

4.班組長人才發(fā)展體系搭建 —— 海諾爾環(huán)保電廠員工人才梯隊建設項目，多維度評估，實現(xiàn) 400人次的人才地圖呈現(xiàn)。

在2024年受邀對海諾爾環(huán)保“機、爐、電”九大系統(tǒng)的班組長人才發(fā)展體系建設中，運用戰(zhàn)略解碼研討會、績效數(shù)據(jù)分析、崗位勝任力建設、能力測評及 360 評估等手段，精準定位其技能與戰(zhàn)略要求差距。依此打造人才盤點機制、培訓體系和晉升通道，明確業(yè)績、潛力、價值觀 3 大模塊 8 維度用人指標。為企業(yè)基層管理人才梯隊建設進行人才梳理，推動企業(yè)人才戰(zhàn)略的提質增效。

【培訓經(jīng)驗】

1.制造業(yè)：《TWI 工作指導在食品加工班組標準化帶教培訓》——通內(nèi)斯食品（中德合資高端肉制品加工）

樊老師曾為制造業(yè)通內(nèi)斯食品培訓《TWI 工作指導在食品加工班組標準化帶教培訓》，運用TWI工作指導四步法解決食品加工工序多、衛(wèi)生標準嚴苛的問題，通過4次培訓幫助班組長精準制定關鍵任務的作業(yè)分解表，標準化了帶教技巧，使班組級操作失誤率下降 26%，新員工上崗培訓周期從7天縮短至4天，輸出《肉制品加工關鍵工序分解表》，培養(yǎng) 20 名 TWI 認證班組長，帶教團隊技能考核通過率從 82% 提升至 95%。

2.建筑業(yè)：《基建工程班組長安全管理提升培訓》——合能地產(chǎn)班組長項目

樊老師結合建筑施工中安全管理與進度推進的矛盾，獨立開發(fā)了《基建工程班組長安全管理提升培訓》，本次培訓項目覆蓋 4 個在建項目部，培訓班組長 70 余人，安全事故隱患排查率提升35%，整改閉環(huán)時間縮短30%。幫助班組長總結提煉“三查四定”工作法，被集團納入標準化管理手冊。

3.國央企：《班組長多廠區(qū)協(xié)同能力提升培訓》——華潤啤酒

樊老師針對快消品多工廠協(xié)同管理標準差異問題，出現(xiàn)的工作關系和工作標準不一致的情況，為華潤啤酒開展《班組長多廠區(qū)協(xié)同能力提升》專項培訓，通過培訓輸出了10余個典型管理沖突場景，團隊協(xié)作效率提升 35%，出彩率高達98%。

4.部分高返聘課程案例

樊老師的《班組長訓練之工作指導》，解決四川特驅集團一線員工崗位技能提升慢、實施規(guī)范不統(tǒng)一、班組長進行工作帶教方式不統(tǒng)一的問題，通過一次培訓不僅返聘了3次，且針對班組長在帶教過程中，因為員工態(tài)度、技能等出錯，進而導致上下級、團隊關系僵化的問題，又開發(fā)了《班組長訓練之工作關系》的課程，培訓3次，學員滿意度98%，有效解決團隊凝聚力的問題，受到集團總監(jiān)、生產(chǎn)主任和一線員工的強烈共鳴和認同。

樊老師為新晉班組長研發(fā)課程《新晉班組長蛻變六部曲》，這門課程給制造業(yè)四川泥腿科技的班組長賦能，解決新任班組長角色思維轉化慢、工作分配推不動、釘子員工難處理的問題，該課程共返聘6次且進行了2次現(xiàn)場輔導。

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