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銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能提升

【課程編號】:NX45351

【課程名稱】:

銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能提升

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:2天

【課程關(guān)鍵字】:營銷培訓(xùn)

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課程背景:

隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策頻出,降息、降準(zhǔn)、再貸款、放開信貸資金流向等,旨在刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,資金精準(zhǔn)到位,實(shí)體經(jīng)濟(jì)能夠獲得更便利、更便宜的融資。

與此同時,銀行也面臨著前所未有的挑戰(zhàn),息差收窄、風(fēng)險資產(chǎn)緊俏、銀行產(chǎn)品同質(zhì)化、市場競爭內(nèi)卷愈發(fā)嚴(yán)峻,無對公不強(qiáng)已經(jīng)深深根植于商業(yè)銀行的商業(yè)邏輯中,各家商業(yè)銀行所在域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)對公營銷已成為各家商業(yè)銀行必爭的主要商機(jī)戰(zhàn)場,如何在現(xiàn)有合作局面中脫穎而出,提升機(jī)構(gòu)客戶營銷維護(hù)效能愈發(fā)重要。

本課程專門針對對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理而設(shè),從對公營銷常見問題切入,以應(yīng)對策略為起點(diǎn),致力于精進(jìn)客戶經(jīng)理的自身專業(yè)能力和營銷能力,進(jìn)而提升客戶管理能力,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的全面提升,滿足銀行的業(yè)績增長需求。課程將幫助客戶經(jīng)理在現(xiàn)有合作局面中脫穎而出,為企業(yè)提供個性化、差異化的金融服務(wù)解決方案,協(xié)助企業(yè)更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,同時提升銀行對公業(yè)務(wù)的營銷維護(hù)效能。

課程收益:

1. 提升宏觀背景與市場洞察能力:掌握最新國家政策及其對市場的影響,了解市場競爭態(tài)勢,為對公營銷提供堅(jiān)實(shí)的宏觀背景支持。

2. 客戶管理與營銷策略優(yōu)化:識別并解決對公客戶經(jīng)理在營銷過程中可能遇到的問題,明確營銷誤區(qū),學(xué)習(xí)正確的應(yīng)對策略。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐“235進(jìn)階轉(zhuǎn)化策略”,更有效地管理不同類型的客戶,提升客戶轉(zhuǎn)化率和業(yè)務(wù)利潤。

3. 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與客戶需求滿足:掌握多維度客戶細(xì)分策略,基于細(xì)分結(jié)果進(jìn)行市場定位,為精準(zhǔn)營銷提供基礎(chǔ)。深入了解企業(yè)生命周期與金融服務(wù)需求變化,提供更具針對性的金融服務(wù),深度挖掘并精準(zhǔn)滿足客戶需求。

4. 提高產(chǎn)品知識與金融科技應(yīng)用能力:深入了解銀行對公產(chǎn)品的優(yōu)劣勢和應(yīng)用場景,學(xué)習(xí)和實(shí)踐網(wǎng)上銀行、移動支付等金融科技工具,提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

5. 提升客戶關(guān)系管理與溝通能力:學(xué)習(xí)如何構(gòu)建和維護(hù)長期客戶關(guān)系,通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐高效溝通技巧,提升與客戶之間的溝通能力,減少誤解和沖突,提升客戶滿意度和忠誠度。

6. 增強(qiáng)商務(wù)談判與風(fēng)險控制能力:學(xué)習(xí)商務(wù)談判的策略和流程和制定合理的價格策略,并在談判中尋求共贏,實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐合同法律知識和風(fēng)險控制方法,識別潛在風(fēng)險并采取有效措施進(jìn)行防范,保障銀行和客戶雙方的權(quán)益。

課程對象:

要面向商業(yè)銀行的對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理

課程方式:

主題講授+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+場景模擬

課程大綱

第一講:對公營銷新征程

一、時代背景下,對公營銷技能提升的必要性

1. 市場形勢:最新國家政策政策分析及對市場的影響

2. 時不我待:應(yīng)對復(fù)雜多變且競爭激烈的市場環(huán)境的緊迫性

3. 不破不立:客戶經(jīng)理提升營銷技能的重要性

學(xué)員互動分享:以小組為單位說一下對公客戶營銷過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題,每個組不超過三分鐘。

二、對公客戶經(jīng)理營銷常見困境

1. 拒人千里:優(yōu)質(zhì)客戶高高在上,合作銀行眾多

2. 配合欠佳:客戶配合度低,提供材料耗時且質(zhì)量差

3. 收益微薄:客戶強(qiáng)勢,議價能力強(qiáng),業(yè)務(wù)利潤低

4. 不為所動:領(lǐng)導(dǎo)打過招呼,客戶仍無反應(yīng)

三、對公客戶經(jīng)理存在的常見問題

1. 市場洞察不足

2. 產(chǎn)品知識匱乏

3. 客戶關(guān)系管理不善

4. 營銷手段單一

5. 談判與合同管理薄弱

第二講:對公客戶營銷策略與轉(zhuǎn)化技巧

一、對公客戶營銷的“三不要”原則

1. 不要“委曲求全”:誤區(qū)與正確應(yīng)對

2. 不要“賠錢賺吆喝”:誤區(qū)與正確應(yīng)對

3. 不要怕“麻煩”客戶:誤區(qū)與正確應(yīng)對

二、存量轉(zhuǎn)化及提升:“235 策略”運(yùn)用

1. 銀行客戶經(jīng)營狀態(tài):235狀態(tài)解讀

1)“2”,即客戶總量的20%:關(guān)系很好,交易頻繁,但存在過度合作的問題

2)“3”,即客戶總量的30%:關(guān)系一般,自然交易,但產(chǎn)品滲透不足極易流失

3)“5”,即客戶總量的50%:缺乏關(guān)系維護(hù),休眠客戶,近乎流失

案例:捧著金飯碗要飯的某商業(yè)銀行某某支行

2. 營銷策略:“235進(jìn)階轉(zhuǎn)化策略”實(shí)施

1)“2”類:轉(zhuǎn)介紹客戶,深度挖掘、深耕細(xì)作

2)“3”類:進(jìn)階成2類,產(chǎn)品賦能、加深合作

3)“5”類:進(jìn)階成3類,喚醒客戶、開啟合作

三、客戶經(jīng)理的管理與提升策略

1. KPI設(shè)定與業(yè)績追蹤方法

2. 時間管理與工作效率提升

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展路徑

4. 成功心態(tài)與壓力管理

第三講:精準(zhǔn)對公營銷策略

一、精細(xì)化細(xì)分客戶與市場精準(zhǔn)定位

1. 多維度客戶細(xì)分策略

1)按企業(yè)的規(guī)模劃分

2)依行業(yè)特性分類

3)考量經(jīng)營狀況差異

4)評估信用等級高低

2. 基于細(xì)分結(jié)果進(jìn)行市場定位

二、洞悉企業(yè)生命周期與金融服務(wù)需求變化

1. 初創(chuàng)期:基礎(chǔ)金融服務(wù)需求(賬戶開立、融資支持、支付結(jié)算)

2. 成長期:擴(kuò)展金融服務(wù)需求(貸款資金、供應(yīng)鏈融資、外匯服務(wù))

3. 成熟期:高端金融服務(wù)需求(財富管理、投資顧問、風(fēng)險管理)

4. 衰退期:重組與處置金融服務(wù)需求(債務(wù)重組、資產(chǎn)處置)

三、深度挖掘與精準(zhǔn)滿足客戶需求

1. 定期回訪機(jī)制

2. 數(shù)據(jù)分析預(yù)測

3. 定制化服務(wù)方案

4. 客戶參與設(shè)計

實(shí)戰(zhàn)演練:選取一家典型企業(yè)客戶,分析其需求并設(shè)計一套符合其需求的金融服務(wù)方案

第四講:銀行對公產(chǎn)品與服務(wù)知識及策略應(yīng)用

一、深入掌握對公產(chǎn)品線

1. 各產(chǎn)品優(yōu)劣勢對比:公司金融、投資銀行、交易銀行、綠色金融等

2. 應(yīng)用場景實(shí)例展示

二、金融科技工具應(yīng)用

1. 網(wǎng)上銀行

2. 移動支付

3. 互聯(lián)平臺

三、產(chǎn)品組合策略與交叉銷售技巧

1. 多樣化產(chǎn)品組合設(shè)計

2. 跨部門交叉銷售策略

案例分析:分析某銀行如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新,成功滿足某大型企業(yè)的復(fù)雜金融需求

第五講:客戶關(guān)系管理與維護(hù)技巧

一、構(gòu)建與維護(hù)長期客戶關(guān)系的基石

1. 誠信為本

2. 持續(xù)溝通

3. 專業(yè)服務(wù)

二、高效溝通技巧

1. 善于傾聽

2. 精準(zhǔn)表達(dá)

3. 有效反饋

三、忠誠度提升策略

1. 提供定制化服務(wù)

2. 提供增值服務(wù)

四、危機(jī)管理與沖突解決技巧

1. 危機(jī)預(yù)防具體措施:構(gòu)建預(yù)警系統(tǒng),制定應(yīng)急預(yù)案

2. 沖突解決實(shí)操技巧:運(yùn)用有效溝通技巧,采取適當(dāng)解決策略,后續(xù)跟進(jìn)與反饋

角色扮演:模擬客戶溝通與問題解決場景,提升員工的溝通能力和問題解決能力

第六講:商務(wù)談判與合同管理技巧

一、商務(wù)談判策略與流程

1. 開局策略:設(shè)定SMART目標(biāo),營造積極氛圍,建立信任基礎(chǔ)

2. 中場博弈:靈活應(yīng)變策略,利益訴求清晰表達(dá),談判籌碼有效利用

3. 收尾總結(jié):確認(rèn)談判成果,簽訂細(xì)節(jié)合同,正式簽署

二、價格談判與利益平衡

1. 價格策略:市場調(diào)研,靈活定價

2. 利益平衡:共贏思維,利益交換與妥協(xié),后續(xù)支持與服務(wù)

三、合同法律知識與風(fēng)險控制

1. 法律知識概覽:要素、效力、違約責(zé)任等

2. 風(fēng)險控制實(shí)踐:識別潛在風(fēng)險,采取有效措施防范

實(shí)戰(zhàn)模擬:組織一次商務(wù)談判與合同簽訂流程的實(shí)戰(zhàn)模擬,學(xué)員在模擬環(huán)境中學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)技巧和知識

陶老師

陶璐老師 銀行新金融實(shí)戰(zhàn)專家

對公營銷實(shí)戰(zhàn)專家

18年銀行對公業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

吉林省融資擔(dān)保行業(yè)技能大賽評委

一汽集團(tuán)、上沅國有資本特邀講師

吉林大學(xué)工商管理碩士

曾任:渤海銀行長春分行丨交易銀行部總經(jīng)理

曾任:興業(yè)銀行長春分行丨汽車金融中心主任、國內(nèi)貿(mào)易融資中心主任

曾任:中國銀行吉林分行、倫敦分行丨產(chǎn)品經(jīng)理

擅長領(lǐng)域:公司金融、對公營銷、供應(yīng)鏈金融、交易銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)、顧問式營銷、金融服務(wù)方案設(shè)計、普惠金融等

→ 金融創(chuàng)新引領(lǐng)者:

落地區(qū)域內(nèi)大型國企集團(tuán)的首筆融資租賃保理業(yè)務(wù),樹立了市場中的優(yōu)秀示范標(biāo)桿。

打造吉林省首家采用線上資金存管技術(shù)的平臺,實(shí)現(xiàn)了線上化全流程的精準(zhǔn)管控與便捷操作,樹立了行業(yè)典范,具備廣泛的復(fù)制推廣價值。

成功為客戶量身定制了長期限、高質(zhì)押率、低成本的流動性融資方案,開創(chuàng)了當(dāng)?shù)乇@砣谫Y業(yè)務(wù)的先河,成為首筆具有創(chuàng)新意義的標(biāo)桿性交易。

→ 金融領(lǐng)域多面手:

交易銀行領(lǐng)域?qū)<?mdash;—為央企汽車集團(tuán)辦理汽車金融業(yè)務(wù)300億元,汽車場景及醫(yī)藥場景供應(yīng)鏈金融達(dá)75億元,國電投集團(tuán)和大唐集團(tuán)子公司實(shí)現(xiàn)跨境融資50億元,衍生品交易量突破80億美元,累計實(shí)現(xiàn)貿(mào)易融資及手續(xù)費(fèi)收入1.5億元。

對公存款與拓客能手——為央企、上市公司、民營龍頭等多家企業(yè)提供定制化金融服務(wù)方案,累計實(shí)現(xiàn)對公存款沉淀約30億元,拓展核心企業(yè)及上下游客戶近300戶。

銀行資深培訓(xùn)導(dǎo)師——多次為央國企、上市公司及商業(yè)銀行內(nèi)部提供咨詢及培訓(xùn)服務(wù),開展對客營銷、供應(yīng)鏈金融等課程培訓(xùn),市場口碑極好,累計授課已超過300+場。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

陶璐老師擁有橫跨國有銀行與股份制銀行的18年銀行業(yè)務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)與管理經(jīng)驗(yàn),精通金融市場的最新動態(tài)與趨勢,更擅長運(yùn)用創(chuàng)新思維解決復(fù)雜金融問題,推動銀行業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級。不僅在傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)與外匯資金業(yè)務(wù)上成績顯著,同時在供應(yīng)鏈金融、跨境業(yè)務(wù)等前沿領(lǐng)域創(chuàng)新突破,構(gòu)建并優(yōu)化高效金融服務(wù)模式,為央國企、上市公司及中小企業(yè)量身定制融資方案,加速資金流動,升級產(chǎn)業(yè)鏈,搭建銀企橋梁,共謀雙贏發(fā)展。

01—深耕外匯與資金交易,引領(lǐng)創(chuàng)新服務(wù)

在中國銀行吉林省分行期間,專注于為央國企、上市公司等核心客戶提供專業(yè)的外匯資金交易服務(wù),成功營銷包括一汽集團(tuán)在內(nèi)的多家重量級客戶,年業(yè)務(wù)量超過100億美元,年創(chuàng)利超1500萬美元,業(yè)績領(lǐng)跑部門,連續(xù)三年榮獲行內(nèi)優(yōu)秀員工稱號。

02—構(gòu)建汽車金融生態(tài),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈融資突破

曾為興業(yè)銀行長春分行構(gòu)建汽車金融供應(yīng)鏈融資一體化團(tuán)隊(duì),采用“一點(diǎn)對全國”模式,年融資量從零躍升至200億元,客戶數(shù)超200家;運(yùn)用供應(yīng)鏈思維賦能產(chǎn)品,為一汽集團(tuán)零部件供應(yīng)商打造全周期融資方案,惠及企業(yè)超400家,年融資額達(dá)60億元。

03—引領(lǐng)交易銀行業(yè)務(wù),推動跨境金融發(fā)展

在渤海銀行長春分行,作為交易銀行部總經(jīng)理,專注供應(yīng)鏈金融與跨境業(yè)務(wù),領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)團(tuán)隊(duì),衍生品交易量躍居省內(nèi)TOP1;搭建國際金融橋梁,引入境外低成本信貸資金100億元;組建交易銀行直營精英團(tuán)隊(duì),半年內(nèi)二級市場業(yè)務(wù)激增,實(shí)現(xiàn)福費(fèi)廷與票據(jù)流轉(zhuǎn)從0至50億元的業(yè)績飛躍。

部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):

項(xiàng)目名稱項(xiàng)目職責(zé)項(xiàng)目業(yè)績

一汽財司票據(jù)貼現(xiàn)項(xiàng)目主導(dǎo)、營銷推動、方案設(shè)計、流程優(yōu)化等2018年4月首筆落地,多地供應(yīng)商獲線上融資,口碑良好

一汽聯(lián)合保理融資營銷推動、方案設(shè)計、合規(guī)把控等2018年7月首筆落地,扶持多家供應(yīng)商,效率高成本低

一汽三方汽車金融營銷推動、產(chǎn)品設(shè)計、線上對接等累計融資1500億,日均存款16億,拓展主機(jī)廠供應(yīng)商基礎(chǔ)

182億元資產(chǎn)投放工作落實(shí)、方案設(shè)計、貸前調(diào)查等投資華夏銀行CLO180億、龍翔私募債20億,收益2億

一汽金融+資金存管總牽頭、調(diào)度溝通、協(xié)調(diào)資源等運(yùn)行3年半,升級至3.0版,交易量11億,存款沉淀1億

吉電股份跨境直貸總牽頭、對接境外銀行、方案設(shè)計、內(nèi)外部調(diào)度等保函+衍生品收益4500萬美元,國際結(jié)算10億美元,評估A

上海利程租賃保理總牽頭、營銷推動、方案設(shè)計、內(nèi)外部調(diào)度等存款沉淀3億,保理費(fèi)337萬,拉動NRA賬戶結(jié)算,沉淀3000萬歐

部分授課案例:

開展《商業(yè)匯票解析》課程,累計25期

服務(wù)客戶:中國銀行、興業(yè)銀行、渤海銀行

開展《提升營銷產(chǎn)能及對公客戶拓展、深耕技巧》課程,累計20期

服務(wù)客戶:中國銀行、興業(yè)銀行、渤海銀行

開展《國內(nèi)保理及應(yīng)收類產(chǎn)品培訓(xùn)》課程,累計15期

服務(wù)客戶:一汽集團(tuán)、長春城市發(fā)展集團(tuán)

開展《貿(mào)易融資及跨境融資》課程,累計15期

服務(wù)客戶:中國銀行、興業(yè)銀行、渤海銀行

開展《銀行授信及供應(yīng)鏈金融》課程,累計10期

服務(wù)客戶:一汽集團(tuán)、長春城市發(fā)展集團(tuán)

開展《銀行對公大客戶營銷及金融服務(wù)方案設(shè)計》課程,累計10期

服務(wù)客戶:中國銀行、興業(yè)銀行、渤海銀行

開展《電子債權(quán)憑證及新型融資工具培訓(xùn)》課程,累計10期

服務(wù)客戶:渤海銀行、一汽集團(tuán)、長發(fā)集團(tuán)

開展《新一代票據(jù)及“票據(jù)新規(guī)”解讀》課程,累計10期

服務(wù)客戶:渤海銀行

主講課程:

《商業(yè)銀行對公產(chǎn)品經(jīng)理顧問式營銷》

《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》

《對公業(yè)務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈場景營銷策略》

《銀行對公大客戶營銷及金融服務(wù)方案設(shè)計》

《提升營銷產(chǎn)能及對公客戶拓展、深耕技巧》

《供應(yīng)鏈金融助力中小企業(yè)融資實(shí)務(wù)》

授課風(fēng)格:

●落地實(shí)效:課程內(nèi)容源自老師親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,滿滿干貨。

●前瞻引領(lǐng):老師教導(dǎo)的工具方法,均源于多家國企上市公司的卓越管理的實(shí)踐。

●邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維。

●價值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用。

●激情風(fēng)趣:老師活力四射,課程氛圍活躍,通過互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場。

●體驗(yàn)性強(qiáng):課程概念環(huán)節(jié),運(yùn)用情景體驗(yàn)?zāi)J剑瑪[脫枯燥無味的講授。

部分服務(wù)客戶:

中國第一汽車集團(tuán)有限公司、國家電力投資集團(tuán)有限公司、國家電網(wǎng)有限公司、中國大唐集團(tuán)有限公司、中國化工集團(tuán)有限公司、中國醫(yī)藥集團(tuán)有限公司、吉林化纖集團(tuán)股份有限公司、中國化工集團(tuán)有限公司、長春市城市發(fā)展投資控股(集團(tuán))有限公司、長春城開農(nóng)業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司、長春城投建設(shè)投資(集團(tuán))有限公司、龍翔投資控股集團(tuán)有限公司、吉林省金融控股集團(tuán)股份有限公司、吉林省國有資本有限公司、長春上沅國有資本投資運(yùn)營有限公司、吉林省農(nóng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司、云南云天化股份有限公司、吉林隆源農(nóng)業(yè)股份有限公司、吉林雙胞胎糧食貿(mào)易有限公司、中國銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、吉林銀行、海通證券、平安證券、招商證券、浙商證券、海通證券等

部分客戶評價:

陶老師講師團(tuán)隊(duì)擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),通過分享自身經(jīng)歷與成功案例,使學(xué)員能夠直接學(xué)習(xí)到可應(yīng)用于實(shí)際工作中的方法和策略,學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力強(qiáng),收獲非常大。

——一汽集團(tuán)子公司信達(dá)一汽保理 資金經(jīng)理 張經(jīng)理

陶老師能夠針對不同學(xué)員的背景和需求,提供個性化的指導(dǎo)和建議,幫助學(xué)員解決在授課過程中遇到的具體問題。采用多種教學(xué)方法,如講授、案例分析、視頻教學(xué)、在線互動等,滿足了不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求,提高了培訓(xùn)效果,收獲滿滿。

——長發(fā)集團(tuán)子公司上海利程租賃 總經(jīng)理 向總

陶老師的培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼合市場需求,注重實(shí)用性和可操作性,使學(xué)員能夠迅速將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際工作中。培訓(xùn)期間營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,學(xué)員之間積極交流、相互學(xué)習(xí),形成了良好的學(xué)習(xí)共同體。培訓(xùn)結(jié)束后,提供了完善的后續(xù)支持服務(wù),包括資料分享、在線答疑、定期回訪等,確保了學(xué)員的持續(xù)成長和進(jìn)步。

——上沅國有資本 副總經(jīng)理 周總

陶老師的課程非常精彩,內(nèi)容豐富且實(shí)用,讓我受益匪淺。陶老師講解深入淺出,幽默風(fēng)趣,課堂氛圍非常好。通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了專業(yè)知識,還提升了自己的綜合素質(zhì)和競爭力。非常感謝王老師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為我提供了這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會。

——實(shí)發(fā)控股 財務(wù)經(jīng)理 高總

這次培訓(xùn)非常成功,講師專業(yè)素養(yǎng)高,教學(xué)能力強(qiáng),讓學(xué)員們學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技能。課程中的案例分析和實(shí)踐操作非常實(shí)用,讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識直接應(yīng)用到實(shí)際工作中,收獲非常大,培訓(xùn)效果非常好。

——寶瑞滋供應(yīng)鏈金融 人力經(jīng)理 孫經(jīng)理

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