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課程背景

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，業(yè)務流程的數(shù)字化再造是一項基礎工作，基于我們過去服務企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的咨詢經(jīng)驗，幾乎所有公司的所有的傳統(tǒng)業(yè)務流程都可以用數(shù)字化的方式進行重構，數(shù)字技術的快速發(fā)展和普及為企業(yè)利用數(shù)字技術改進業(yè)務流程以實現(xiàn)降本增效、提升體驗、模式創(chuàng)新的目的提供了新的機會

數(shù)字化的業(yè)務流程和傳統(tǒng)業(yè)務流程對比，不僅僅是降本增效、提升體驗和模式創(chuàng)新的價值，更重要的戰(zhàn)略意義是整體提升企業(yè)的競爭力，從而在順應數(shù)字智能時代趨勢的過程中，不落伍、不被淘汰的必須工作

培訓對象

企業(yè)高層管理者

企業(yè)各層級管理人員

數(shù)字化轉(zhuǎn)型領導團隊、執(zhí)行團隊

數(shù)字技術全員團隊

各業(yè)務領域負責人

課程收益

參照樣例，模仿改善：通過不同的業(yè)務流程再造的實際案例來思考企業(yè)原有的傳統(tǒng)的業(yè)務流程，以深刻理解幾乎所有的傳統(tǒng)業(yè)務流程都可以用數(shù)字化的方式重構一遍，從建立緊迫感和方向感，并思考本職工作范圍內(nèi)的業(yè)務流程的數(shù)字化再造思路和想法

掌握方法，體系化改善：通過掌握數(shù)字化流程再造的體系化和專業(yè)的方法，從而體系化推進企業(yè)整體業(yè)務流程的數(shù)字化再造這一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎戰(zhàn)略舉措

建立數(shù)字化思維意識：在業(yè)務流程數(shù)字化再造的過程中，構建數(shù)字化思維，避免“存在即合理”的思維意識，從而積極主動對現(xiàn)有流程進行再造

課程大綱

一、學習數(shù)字化流程再造案例，構建數(shù)字化意識

1、通過學習各種業(yè)務流程、管理流程和職能服務流程的數(shù)字化再造樣例，思考本職工作范圍內(nèi)業(yè)務流程的數(shù)字化再造思路和想法

2、數(shù)字化流程再造的流程（三步法）：

① 流程診斷與分析：五點識別

② 流程數(shù)字化再造三法：ECRS、ESEIAR和NGP五化方法

③ 流程再造后的變革管理：SOD和RASIC，建立相關的制度和標準，進行落地變革管理

二、流程再造第一步：流程分析和流程診斷

1、流程和數(shù)字化流程圖基本畫法與流程的基礎知識

2、流程診斷與分析方法：五點識別

① HIP高階影響環(huán)節(jié)（高階影響的價值）

② KCP關鍵控制點（關鍵控制邏輯）

③ MOT關鍵體驗點（四種體驗價值識別）

④ DCP 數(shù)據(jù)采集點（關鍵觸點與數(shù)據(jù)采集點）

⑤ RPA優(yōu)化點（七種可以RPA的流程環(huán)節(jié)）

3、實戰(zhàn)：從傳統(tǒng)流程中識別出五點，為數(shù)字化流程再造提供基礎

三、業(yè)務流程再造第二步：再造原有流程

1、傳統(tǒng)流程再造的方法ECRS

2、新型流程再造方法ESEIAR

3、數(shù)字化流程再造方法NGP五化

①無紙化；②無質(zhì)化；③無人化；④在線化；⑤數(shù)智化/自動化

四、業(yè)務流程再造第三步：重構流程管理管控體系

1、流程環(huán)節(jié)責權利能的思維平衡識別

2、職責和權限識別模型：RASIC五種關鍵角色識別

3、常規(guī)流程中的權力錯配問題：

①把支持者當決策者（審批環(huán)節(jié)過多）

②把咨詢者當決策者（錯配權限，錯擔責任）

③把知情者當決策者（把事后角色放事前）

④把監(jiān)督者當決策者（把事后角色放事前）

五、案例實戰(zhàn)，根據(jù)案例給定的傳統(tǒng)流程進行數(shù)字化再造

1、財務審批流程；2、采購審批流程；3、資產(chǎn)報廢處置流程等

（內(nèi)訓時，可以選擇企業(yè)自身現(xiàn)有流程進行再造）

趙老師

專家簡介：趙興峰（Hilton） 實戰(zhàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與數(shù)智化管理專家，智慧型企業(yè)架構師；

明悅數(shù)據(jù)&脈達數(shù)據(jù)研究院（MDA）創(chuàng)始人兼首席顧問；

前寶潔、惠氏制藥等國際500強跨國公司商業(yè)智能高管；

前摩立特集團（Monitor Group）中國區(qū)數(shù)據(jù)中心負責人；

北京大學+新加坡國立大學MBA雙碩士；西安交大學士；

暢銷專著：

《數(shù)字蝶變-企業(yè)管理體系數(shù)字化升級》

《數(shù)字蝶變-企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》

《數(shù)字蝶變-人力資源數(shù)字化標桿實踐》

《數(shù)字蝶變-企業(yè)數(shù)字化業(yè)務流程再造》

《管理者數(shù)據(jù)能力晉級》

《數(shù)據(jù)化管理變革》《經(jīng)營數(shù)據(jù)分析》

社會資歷與榮譽（部分）：

清華大學/北京大學/人大商學院及經(jīng)濟學院/浙大管理學院/法國里昂商學院/西工大管理學院/武大經(jīng)管學院/上海財大/對外經(jīng)貿(mào)大學國際商學院等EMBA/ CXO班數(shù)智化轉(zhuǎn)型課程主講教授；

中關村數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟首席顧問、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家組首席顧問；

”數(shù)字中國論壇“（2021新年論壇） 特邀論壇對話嘉賓；中國財務管理協(xié)會特聘顧問；

國網(wǎng)電網(wǎng)/寶武鋼鐵/阿里巴巴/抖音/中石油/中海油/中煙/一汽/廣汽/中糧/華潤/中核/魏橋/富士康/中國聯(lián)通/美的/海爾/伊利/華潤/萬科/順豐/聯(lián)想/國藥/廣州地鐵/保利/協(xié)鑫/歌爾/招金集團/海大集團/古井貢酒/湯臣倍健/ GM/ Coca-Cola/ Hitachi等數(shù)百家名企數(shù)智化轉(zhuǎn)型課題專家/輔導顧問；

山東/江蘇經(jīng)信委、北京/深圳國資委、工信部領軍人才等CXO班數(shù)智化轉(zhuǎn)型系列課題主講教授；

第八屆全球總裁創(chuàng)新峰會500強商學院院長評選最佳數(shù)據(jù)化管理創(chuàng)新專家（2019）。

趙老師擁有20年+國際公司數(shù)據(jù)智能實踐經(jīng)歷，13年+本土企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢培訓實操豐富經(jīng)驗。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型與數(shù)智化管理系列©版權課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)需要做定制訓練營或工作坊）：

企業(yè)CXO/高層經(jīng)理人課程+商學院EMBA/DBA/EDP：

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與實戰(zhàn)》、《數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新》、《數(shù)智化管理體系升級》、《數(shù)智化轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新》、《數(shù)字化領導力》、《數(shù)智化轉(zhuǎn)型與AI技術應用》、《數(shù)字化變革與數(shù)字文化建設》

企業(yè)中層經(jīng)理/儲備干部/數(shù)智化專才課程+商學院MBA：

《管理者數(shù)據(jù)能力晉級訓練》、《管理駕駛艙搭建訓練》、《管理者數(shù)據(jù)思維訓練》、《經(jīng)營數(shù)據(jù)分析淘金™初階訓練》、《數(shù)字化業(yè)務場景創(chuàng)新設計五步法》、《數(shù)據(jù)指標體系搭建》、《數(shù)字化業(yè)務流程再造》、《數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與數(shù)據(jù)治理》、《財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《商業(yè)數(shù)據(jù)分析™進階訓練》、《用數(shù)據(jù)說話-數(shù)據(jù)可視化表達》、《業(yè)財指標與管報系統(tǒng)搭建》、《數(shù)據(jù)標準與規(guī)范體系化建設》、《管理駕駛艙與智慧平臺建設》、《業(yè)務建模與算法設計》等。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型+咨詢/DT技術顧問輔導：數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃+數(shù)智化管理體系搭建咨詢/大數(shù)據(jù)平臺建設咨詢/管理智慧工作臺搭建產(chǎn)品及咨詢服務/數(shù)字化業(yè)務場景應用咨詢輔導/數(shù)字化轉(zhuǎn)型常年顧問等。

榮譽客戶/伙伴（部分）：

通用電氣(GE)、通用汽車、巴克萊資本、摩根大通、微軟、英聯(lián)資本、VHA、楊森醫(yī)療、波士頓醫(yī)療、海爾萬鏈、飛利浦、賽默飛、字節(jié)跳動、阿里-釘釘大學，富士康、聯(lián)想；中糧可口可樂、伊利、蒙牛、汾酒、古井貢酒、中國聯(lián)通（小沃科技）、中國完美、湯臣倍健、深農(nóng)集團；一汽（長春/天津/無錫/佛山/青島，大眾/豐田/解放/物流等）、通用汽車（GM）、吉利汽車、東風汽車（商用車/營銷公司）、廣汽本田、長安馬自達、柳工五菱、北汽新能源、長安民生物流、韻達物流、順豐科技，中國郵政南寧公司；國家電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、山東電力、廣州地鐵、招金集團、廈鎢、上海寶武鋼鐵、首鋼、中石油-東方勘探、京博石化、延長石油、中海油；同仁堂藥業(yè)、中國生物、廣藥、以嶺藥業(yè)、國藥-方圓藥業(yè)；美的（生活電器/洗衣機/國際物流）、海爾（青島/合肥/重慶）；萬科地產(chǎn)、金地集團、聯(lián)發(fā)、保利物業(yè)、中原地產(chǎn)；魏橋、協(xié)鑫、圣泉集團、科達制造、中國包裝、福達、成大、中煙、海亮、威高、歌爾股份、廣聯(lián)達、太平洋財險、杭商旅、京能、羅萊家紡、華潤、牧羊股份、威斯騰電氣、蘇博特材料股份、德誠、日立電梯、中國遠大、中國航發(fā)；北京大學、清華長三角研究院、浙大管理學院、人大經(jīng)濟學院/商學院、對外經(jīng)貿(mào)大學國際商學院、上海財大（CFO班）、江西財大MBA教育學院（EMBA）、法國里昂商學院（EMBA）、武大經(jīng)管學院（CEO班）、西北工大管理學院、新華商學院/Boss商學院/博商商學院DBA/董事長班、工信部領軍人才班等。

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