大連OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開(kāi)發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

20世紀(jì)80年代以來(lái)，國(guó)家、地區(qū)之間形成的OEM、ODM兩種不同類(lèi)型的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，成為國(guó)際分工的重要形式。企業(yè)價(jià)值鏈包括研究與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、服務(wù)和貿(mào)易銷(xiāo)售等幾個(gè)環(huán)節(jié)，而在這些環(huán)節(jié)中，根據(jù)微笑理論，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的兩端才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，“一端是如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)管理，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換指導(dǎo)研發(fā)設(shè)計(jì)出滿足消......

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽(yáng)：2026年07月21日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年04月27日

"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問(wèn)題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題，而是部門(mén)或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年05月06日

引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣(mài)大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......

多元化用工模式選擇與核心崗位用工風(fēng)險(xiǎn)防控策略 廣州：2026年05月09日

近年來(lái)，隨著我國(guó)勞動(dòng)法律的逐步完善，勞動(dòng)者受教育水平及獲取信息的速度日益提高，對(duì)自身權(quán)益的得失相當(dāng)敏感，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件量與日俱增。企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)存在于用工管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是員工新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗、離職三個(gè)階段，還是企業(yè)勞動(dòng)管理過(guò)程中的工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、福利和社保、規(guī)章制度等，都存在勞動(dòng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)和隱患。眾多人力資源管理......

領(lǐng)導(dǎo)者的教練技巧 上海：2026年07月03日

需要激發(fā)下屬潛能的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，新任管理者及從技術(shù)走向管理的管理者課程特色易學(xué)：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，教練的三項(xiàng)原則、三大技能及四步對(duì)話流程通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)均能掌握實(shí)戰(zhàn)：采用案例、錄像、實(shí)操練習(xí)來(lái)推進(jìn)課程教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞學(xué)員的真實(shí)案例有效：現(xiàn)場(chǎng)不僅掌握了教練的技能和流程，并且解決了現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際......