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【課程背景】

在競爭激烈，“內(nèi)卷”嚴重的時代，如何將隱藏在組織內(nèi)部業(yè)務專家身上的知識經(jīng)驗挖掘出來，進行總結梳理，通過有效的傳遞方式，達到保留和傳承組織的優(yōu)秀經(jīng)驗；減少試錯成本，加速新人成長；從1到多進行復制，提升整個團隊能力，提高工作效率；對于提升組織競爭力而言是迫在眉睫的。

而對于業(yè)務專家，如何通過專業(yè)輸出，達到提升思考能力，總結工作精華，提高專業(yè)水平；助力工作帶教，培養(yǎng)后續(xù)力量，為職場發(fā)展提供幫助；成為智慧貢獻者，獲得企業(yè)員工尊重，擴大在組織內(nèi)部影響力；對于組織個人提升競爭力而言是至關重要的。

本課程運用①經(jīng)典理論：ADDIE模型解析，幫助學員建立培訓師認知基本框架；②內(nèi)容萃取技巧：經(jīng)驗萃取3步法，學會隱性經(jīng)驗顯性化的方法；③課件開發(fā)方法：4T課程研發(fā)技巧，掌握課件開發(fā)速成秘笈；④現(xiàn)場授課策略：4場化解套路，解決新手在“怯場”、“開場”、“控場”、“收場”等關鍵環(huán)節(jié)臨場各類問題。最終，提升業(yè)務專家傳授經(jīng)驗的能力，提高個人競爭力的同時，幫助組織提升整體效率。

【課程收益】

思維提升：重新理解“培訓師”，對其角色定位、工作認知建立系統(tǒng)的認知；

技能提升：掌握課程研發(fā)和授課技巧，借助培訓工具，快速運用到實際場景；

價值提升：提升競爭力，體現(xiàn)個人價值；加速組織成長，提高團隊工作效率；

【課程特色】

課程結束后附上一周課后作業(yè)講解+1V1授課技巧輔導（選修）

【課程對象】

一線業(yè)務骨干人員、基層管理者及有興趣成為培訓師的伙伴

【課程大綱】

破冰篇：三重破冰，示范開場技巧

講師介紹-破講師與學員的冰

互動：猜猜我是誰

小結：提取講師標簽

問題引導-破課程與學員的冰

提問：說說你來這里的理由？

解析：成年人參加培訓的4種類型

思考：說說你認為好培訓師應該是怎樣的

小結：培訓師的4種分類

團隊活動-破學員與學員的冰

做介紹：個人介紹+團隊展示

小游戲：看報找字

理論篇：理論普及，解析經(jīng)典模型

ADDIE經(jīng)典理論講解-課程產(chǎn)出全流程概述

A：分析-需求分析-問卷調研

D：設計-框架設計-課程大綱

D：開發(fā)-內(nèi)容擴充-教學方案

I：實施-課程實施-現(xiàn)場授課

E：評估-效果評估-學員反饋

培訓師的身份全解析-講師三種身份，四種能力說明

分析+設計：編-編劇本

開發(fā)：導-導表演

實施：演-演角色

經(jīng)驗萃取篇：智慧提煉，經(jīng)驗萃取過程拆解

闡明概念-什么是經(jīng)驗萃取

經(jīng)驗萃取的四化標準：場景化 顯性化 具象化 普世化

優(yōu)秀經(jīng)驗的5個維度判斷及具體說明（高 難 常 急 廣）

經(jīng)驗萃取5維度工具使用說明：核心作用：定標，界定萃取目標

傳授方法-如何做經(jīng)驗萃取

經(jīng)驗萃取3步法-尋礦、煉金、造型的解析

尋礦：收集典型素材；煉金：萃取有效經(jīng)驗；造型：建立易記模型

3步法使用的具體說明

尋礦-尋人&尋事；煉金-提煉經(jīng)驗背后邏輯、要點、細節(jié)

經(jīng)驗萃取的判斷標準說明-精華重點和獨特點的判定

提供案例-實戰(zhàn)運用解析

定主題：確定萃取選題-選題五維法 高 難 常 急 廣

搭框架：萃取粗加工-萃取三步走 尋礦 煉金 造型

產(chǎn)內(nèi)容、萃取精打磨-構內(nèi)容藍本 課件 文字底稿 腳本

四、課程研發(fā)篇：4T模型，課件研發(fā)方法解構

課程結構概述-4T模型

前提：從學員角度出發(fā)，關注學員關心的問題

模型解析：勾 講 練 化

4T模型詳解-模型應用說明

1T（TEMPT）-勾興趣：“激發(fā)學員動機”是成人培訓的前提條件

步驟方法：取好名字，課程導入，目標設立，內(nèi)容簡介

2T（TALK）-講新知：深層次分析成人培訓

步驟方法：案例呈現(xiàn)，學員討論，總結評論：問題鏈設計

3T（TRY）-做練習：科學依據(jù)，帕特西來?沃夫—《大腦之事》

步驟方法：給出習題，明確標準，組織練習，講師總結

4T（TRANSLATE）-化成果：學習*轉化=成果

步驟方法：回顧內(nèi)容，反思收獲，總結升華

結構梳理練習-按照勾講練化編寫課件

找出之前自己開發(fā)過課件的問題；

根據(jù)《課件編寫模板》重新調整課綱，修改課程PPT。

現(xiàn)場授課篇：授課技巧，化解現(xiàn)場實施難題

現(xiàn)場授課的4大難題

怯場，怕：緊張、害怕、語無倫次；

開場，尬：暖場互動，無人響應，學員反應冷；

控場，亂：培訓現(xiàn)場“失控”，束手無策；

收場，low：常規(guī)收尾，無新意，無high點；

提供解決辦法-具體講解技巧

避免怯場-為何怯場，緊張情緒從何而來？

應對策略：課程、著裝、教具、現(xiàn)場、互動5重準備

火爆開場-開場時為何緊張，不知所措？

應對策略：開場問好、講師介紹、主題引導、課堂約定、破冰融合5步開場

巧妙控場-講師獨角戲、無法控制現(xiàn)場

應對策略：做調研、講規(guī)矩、分學員、轉話題、做調整、控時間、提問題7大技巧

精彩收場-成功培訓的結構模式

應對策略：回顧總結、濃縮重點、提問反饋、感謝祝福4個步驟

授課任務布置：根據(jù)授課技巧，設計如何進行開場

“開場白”設計；

“講師自我”介紹；

“破冰環(huán)節(jié)”設計

輔導講解篇：課綱講解&技巧輔導

課綱講解：學員根據(jù)《課件編寫模板》完成自有課件的課綱搭建，現(xiàn)場點評典型問題的學員問題；

技巧輔導：學員可現(xiàn)場授課，由講師做1V1輔導。

講師認證篇：成果展示效果檢驗

任務1：建立課題組

1、編組原則：根據(jù)第一模塊“經(jīng)驗萃取”與第二模塊“課程開發(fā)”主題分組

2、作業(yè)探討：根據(jù)“4T模型”，結合《課件編寫模板》，統(tǒng)一大綱內(nèi)容；

3、分工合作：通過小組內(nèi)部協(xié)商，領取課件撰寫任務，并完成課件制作

任務一：1T（TEMPT）-勾興趣，“激發(fā)學員動機”

具體內(nèi)容：取好名字，課程導入，目標設立，內(nèi)容簡介

任務二：2T（TALK）-講新知，深層次分析成人培訓

具體內(nèi)容：案例呈現(xiàn)，學員討論，總結評論：問題鏈設計

任務三：3T（TRY）-做練習+4T（TRANSLATE）-化成果，

具體內(nèi)容1：給出習題，明確標準，組織練習，講師總結

具體內(nèi)容2：回顧內(nèi)容，反思收獲，總結升華

4、結果產(chǎn)出：每人認領任務，并準備10分鐘課程內(nèi)容，并做好授課演繹

任務2：淘汰突圍

突圍方式：錄制一個10分鐘視頻，視頻內(nèi)容為課題組認領的3大任務；

淘汰標準：挑選評分前10的視頻作業(yè)，作為企業(yè)10大培訓師候選人；

評分維度：

評選維度分數(shù)占比評選標準

課程質量50%結構完整：包含開頭、內(nèi)容、練習及結尾各個環(huán)節(jié)；

導入清晰：包含課題設計、講師介紹、痛點引導、目標說明及課程簡介；

內(nèi)容豐滿：案例選擇貼近實戰(zhàn)，傳授方法具有借鑒意義，提問互動有設計；

練習明確：練習環(huán)節(jié)要求明確，具有指向性，解決學員問題及痛點；

結尾明晰：課程回顧有邏輯、記憶點有歸納，提問反饋有設計。

課件制作：制作精良，圖文并茂。

現(xiàn)場發(fā)揮50%直播效果：圖像清晰，收音效果俱佳；

講師表現(xiàn)：表達流暢，儀容儀表大方；

時間把控：規(guī)定時間內(nèi)完成課程講述。

任務3：優(yōu)秀講師認證

評選結果：根據(jù)評委打分結果，按得分名次，分為三擋“三星講師”、“四星講師”及“五星講師”；

評分維度：

評選維度分數(shù)占比評選標準

課程設計50%1、相關性：課程是否明確了學習目標，并且與學員的需求和公司的培訓目標相符。

2、完整性：課程結構是否完整（含導入、內(nèi)容、練習、總結等部分），內(nèi)容邏輯是否清晰，各部分之間是否有良好的銜接。

3、實用性：課程內(nèi)容是否具有實際應用價值，能否解決工作中的實際問題。

4、故事性：是否能夠恰當?shù)厥褂冒咐凸适聛碚f明問題，是否有助于學員理解和記憶。

授課呈現(xiàn)50%1、語言表達：內(nèi)訓師的語言表達是否清晰、準確，是否能夠有效地傳達信息。

2、學員互動：內(nèi)訓師是否能夠有效地與學員互動，是否能夠鼓勵學員參與和討論。

3、情感投入：內(nèi)訓師是否能夠展現(xiàn)出熱情和自信，是否能夠激發(fā)學員的學習動力。

4、應變能力：面對突發(fā)情況或學員的問題，內(nèi)訓師是否能夠靈活應對和調整。

張老師

張祖舜 老師

——新生代員工領導培訓專家

曾任：易居中國企業(yè)集團（地產(chǎn)服務業(yè)TOP1-港股代碼HK2048）

培訓總監(jiān)、會員中心總監(jiān)、項目運營總監(jiān)等

City&Guilds英國倫敦城市協(xié)會~國際高級培訓師資格

《代際領導力》授權認證講師

《培訓》雜志~中國金牌內(nèi)訓師

臨港集團創(chuàng)新管理學院項目課程研發(fā)特聘專家

上海市衛(wèi)生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項目授課專家

2020~2022年“我是好講師”上海賽區(qū)評委&夢想導師

【個人簡介】

張祖舜老師擁有28年的上市公司管理經(jīng)驗、培訓組織管理經(jīng)驗及教育培訓經(jīng)驗（其中12年上市企業(yè)部門管理經(jīng)歷+8年培訓管理經(jīng)驗+8年學校教育經(jīng)歷），憑借豐富的管理實戰(zhàn)及培訓經(jīng)驗，結合授權認證學習，借助專業(yè)師范學習背景和扎實的培訓授課功底，根據(jù)企業(yè)需求及不同管理人群，設計研發(fā)了系列崗位管理輔導課程，尤其針對新生代員工管理的《代際領導力》系列，被不同行業(yè)復制推廣。

張老師累計交付培訓課程體系3套（易居2套+臨港1套），課程設計研發(fā)100+篇，各類培訓項目設計交付80+個，行業(yè)賦能300+場、覆蓋人數(shù)40000+；累計授課場次280+場，培訓覆蓋人次20000+。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

培訓管理——搭建地產(chǎn)服務業(yè)培訓體系+設計易居KM線上學習平臺+建立認證講師體系

張老師在2016~2022年擔任易居企業(yè)集團培訓總監(jiān)期間，帶領90后團隊在3個月時間內(nèi)搭建完成“中國地產(chǎn)服務行業(yè)SOP標準課程體系”，并前后完成300+篇課程內(nèi)容設計及包裝

作為易居中國企業(yè)培訓負責人，組織并參與設計企業(yè)學習KM線上平臺—“易家人才學院”，組織開發(fā)線上視頻、音頻、卡通、直播等各類型課程1000+門，為企業(yè)優(yōu)秀案例傳播、經(jīng)驗技巧復刻，提供學習途徑和有效工具

建立行業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓師標桿團隊，制定《易居中國認證講師體系標準》，包括首席、金牌、皇冠、星級及城市認證講師評定標準及激勵機制；每年組織2次“星級講師創(chuàng)造訓練營”，對全國評選出的優(yōu)秀內(nèi)訓師，進行系統(tǒng)輔導，并通過“講師PK大賽”，選拔優(yōu)秀講師。作為“易家人才學院首席金牌講師”，完成12批次，共計800+人次的培訓輔導，并為企業(yè)輸送200+優(yōu)秀內(nèi)訓師

【培訓經(jīng)驗】

項目實施——內(nèi)訓實施+行業(yè)賦能，80個內(nèi)訓項目，300場行業(yè)賦能，40000+人次

張老師作為易居中國培訓負責人，設計、組織并實施80+企業(yè)內(nèi)訓項目，參與總 人數(shù)10000+，為企業(yè)不同職級員工，提供各階段培訓內(nèi)容支持

張老師賦能和服務相關行業(yè)，組織并實施飛行培訓項目，跨越26城、總場次300+次、參與總人數(shù)30000+人，學員平均滿意度95.2%；通過對行業(yè)賦能，得到同行認可，為企業(yè)創(chuàng)收200萬+；為臨港創(chuàng)新管理學院搭建“園區(qū)招商系列”課程體系，并做專利預申請

培訓授課——企業(yè)內(nèi)訓+專題培訓，累計超280場，學員超20000人次，滿意度95+%

張老師作為“易家人才學院首席金牌講師”，為企業(yè)內(nèi)部員工提供諸如“崗位技能”、“職場溝通策略”及“TTT內(nèi)訓師培訓”，累計完成場次80+場，總人數(shù)5000+人；為賦能行業(yè)，提供“職場管理”和“行業(yè)案例分享”，累計完成場次100+場，總人數(shù)10000+人，學員滿意度95+%；

張老師作為職業(yè)講師，為“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集團”、“中車集團”、“建行”、“招行”、“臨港集團”、“北京王府井集團”、“上海市衛(wèi)生人才服務中心”等知名上市企業(yè)、企事業(yè)單位，提供《代際領導力》、《新員工系列》、《職場管理及技能系列》及《內(nèi)訓師培訓輔導系列》等專題課程服務，超100+場，覆蓋人數(shù)5000+人次，學員滿意度95+%。

其他資質——“教師從業(yè)資格證書”等相關資質+“教育優(yōu)秀園丁獎”等政府榮譽

張老師立志教書育人，師范畢業(yè)后，曾從事過8年學校教育工作經(jīng)歷，持有“教師從業(yè)資格證”及“普通話等級證書”等教師專業(yè)資質，并具備扎實的教育培訓授課功底，曾榮獲“上海市普陀區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀園丁獎”、“普陀區(qū)教育局教學授課技能大賽二等獎”等榮譽。

【理論體系】

【代際領導力授權認證】已完成相應課程面授及考核，獲LEO叔叔（韓慶峰老師）授權認證，可合法使用《代際領導力》相關知識產(chǎn)權。

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借20年來在管理領域的不斷提升改進，用最直接有效的培訓方式，讓領導力和職場管理與工作和生活建立強關聯(lián)；

聚焦實戰(zhàn)：真正有效的培訓是從知識轉變?yōu)樾袆?。過程中會運用大量實戰(zhàn)案例和實用工具，將理論、技能落地，并有效的運用到實際場景中，最終幫助學員解決問題；

引導啟發(fā)：大量真實案例顛覆學員認知，有效工具方法轉變學員行為，課程小組討論互動占40%，變灌輸式教學為引導啟發(fā)式教學，讓學員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉變；

寓教于樂：充分利用幽默的語言，互動游戲、小組競賽等形式，激發(fā)學員主觀能動性，在輕松氛圍下獲得知識，在歡快的氛圍中愉快學習。

【主講課程】

職場管理類

代際領導力大師課系列

助力企業(yè)高潛力人才和各層級管理者，有效應對因代際差異，引發(fā)的各類職場管理挑戰(zhàn)

•《代際領導力大師課（溝通篇）——對話新生代，跨代際溝通策略與實踐》

•《代際領導力大師課（輔導篇）——引導新生代，任務布置與執(zhí)行策略》

•《代際領導力大師課（人力篇）——選育新生代，00后的招募與培養(yǎng)》

•《代際領導力大師課（激勵篇）——領導新生代，用00后思維領導00后》

•《代際領導力大師課（差異篇）——新生代管理者的代際差異化領導藝術》

中、基層管理者輔導系列

為高潛人才和新晉管理者提供全面的管理工具，助力迅速適應管理崗位，有效承擔企業(yè)賦予的新職責

《職場管理者必備技能——用MBTI解鎖團隊效能》

《職場管理者必備技能——做善用杠桿的全能管理者》

職場技能類

新生代職場技能輔導系列

職業(yè)啟航-新員工養(yǎng)成

給予初入職場的應屆畢業(yè)生，提供一套全方位、即插即用的職場技能，助力快速成為一個合格職場人

•《職場啟航（角色篇）：校園到職場“變形記”——新生代員工的角色轉變》

•《職場啟航（規(guī)劃篇）：AI時代下的何去何從——新生代的職涯規(guī)劃之旅》

•《職場啟航（關系篇）：從自我中心到心中有ta——職場關系相處之道》

•《職場啟航（情緒篇）：做情緒穩(wěn)定的成年人——00后情緒管理指南》

《職業(yè)啟航（技能篇）：從佛系躺平到積極主動——辦公技能讓執(zhí)行落地》

《職場啟航（思維篇）：打破思維的慣性——提升工作效率的思維策略》

持續(xù)成長-職場技能提升

助力職場新生代員工（3年內(nèi)工作經(jīng)驗）掌握關鍵職場技能，構建和諧的工作關系

•《持續(xù)成長（溝通力）：跨代溝通+MBTI——提升你的職場溝通力》

•《持續(xù)成長（影響力）：讓領導為你點贊——向上匯報的藝術》

•《持續(xù)成長（杠桿力）：職場的復利效應——時間管理，讓工作效能倍增》

•《持續(xù)成長（協(xié)作力）：“和解+博弈”職場縱橫術—提升你的溝通協(xié)調力》

成為精英-高潛骨干培養(yǎng)

為職場精英（3年以上工作經(jīng)驗），打造全面的能力提升課程，助力他們迅速發(fā)展，加速職場進步

•《成為精英（品牌打造）：電梯演講+PPT撰寫——提升你的品牌影響力》

•《成為精英（向上管理）：讓領導成為你的盟友——向上管理的藝術》

•《成為精英（情壓管理）：情緒+壓力管理——提升內(nèi)卷時代抗壓力》

企業(yè)內(nèi)訓師TTT類

內(nèi)訓師必備技能系列

為企業(yè)內(nèi)訓師提供系統(tǒng)的課程開發(fā)和現(xiàn)場教學技能培訓，幫助迅速成長為合格的企業(yè)培訓師

•《企業(yè)內(nèi)訓師必備技能（內(nèi)容萃取）——經(jīng)驗萃取技巧實戰(zhàn)解讀》

•《企業(yè)內(nèi)訓師必備技能（課程開發(fā)）——培訓課件速成配方解析》

•《企業(yè)內(nèi)訓師必備技能（開發(fā)&授課）——敏捷TTT,讓授課更簡單》

【服務客戶】

國企機關：中建集團（返聘）、中車-申通、招商銀行、工商銀行、建信人壽、臨港集團、北京王府井集團、上海市衛(wèi)生人才服務中心、上海市普陀區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、上海市黃浦區(qū)半淞園路社區(qū)衛(wèi)生服務中心、上海信管網(wǎng)科信息科技有限公司、上海大學管理學院

民營企業(yè)：阿里巴巴、萬寶盛華、力勁科技、蘇州精電集團（返聘）、廣州恒大集團、合生創(chuàng)展集團、易居房友（多期返聘）、上海鏈家（多期返聘）、上海贊房集團、浙江巨信集團、河北保定漢谷地產(chǎn)、溫州房協(xié)、8844商學院

外資企業(yè)：美國波音、三星電子（返聘）、芬蘭科尼起重集團、光脈醫(yī)療

【學員評價】

張老師為我們此次“新啟程”項目提供了非常有力的支持，為我們?nèi)珖鞯貒H站的管理者，提供了一個嶄新的視角，看到代際沖突背后的問題，其中的“一招三式”和“交換領導力”的方法非常實用，期待后續(xù)的再次合作。

——阿里巴巴國際站項目運營負責人：林閔江

張老師前期溝通非常充分，并做了大量的學員需求調研，培訓前對于場地的安排、座位的擺放、設備的調試，考慮得非常周到細致，課程中根據(jù)學員的反饋，及時進行調整，是一位認真專業(yè)的培訓師。

——阿里巴巴培訓主管：羅潔

張老師的課程維度與其他老師有很大的不同，從人的關系角度出發(fā)，立意較高，給波音的管理者有較大的啟發(fā)，期待張老師的課程。

——波音公司人力資源總監(jiān)：吳積瑋

張老師是我們體系中少有的培訓師，培訓方式新穎，充分調動學員積極性，讓學員可以全身心的投入其中，學員的反饋都非常不錯。課程中的相關內(nèi)容和角度，也是比較新穎的，為管理者打開一個新的視角，這是一個新角度、新形式的全新課程。

——王府井集團培訓經(jīng)理：王開慧

張老師的課絕對是庫里南級的，絕對物超所值，幫助我們的管理者，建立培訓意識，提升團隊的經(jīng)驗傳承技能，提供非常好的技能與方法，期待下次的授課。

——贊房集團總經(jīng)理：林澤勇

舜舜老師的課程已經(jīng)在衛(wèi)生系統(tǒng)授課多次，從代際領導力到職場溝通，再到TTT內(nèi)訓師，都受到學員的一致好評，目前也是我們上海市衛(wèi)生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項目授課專家，期待舜舜老師有更多的新課。

——上海市衛(wèi)生人才交流服務中心副總經(jīng)理：程傳熙

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