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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

在現(xiàn)代職場中，尤其是職能部門在跨部門協(xié)作和管理壓力不斷增加的情況下，更需要具備高情商才能更好地與團(tuán)隊、同事以及上級溝通。情商高的管理者能夠在復(fù)雜的管理情境中冷靜應(yīng)對，并通過有效的溝通促進(jìn)團(tuán)隊合作，提高整體工作效率和團(tuán)隊凝聚力。尤其是在一個需要持續(xù)創(chuàng)新與高度協(xié)作的行業(yè)，情商管理顯得尤為重要。越秀乳業(yè)管理層發(fā)起針對職能管理者的情商與溝通管理課程，希望提升整體情商管理及領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】

提升情商應(yīng)用能力：幫助學(xué)員理解和掌握情商模型，學(xué)會識別與管理個人情緒，提升在工作中調(diào)節(jié)情緒的能力。

增強溝通與影響力：幫助學(xué)員學(xué)會如何在團(tuán)隊溝通中有效運用情商，通過共情和反饋技巧建立信任，提升領(lǐng)導(dǎo)力。

增強團(tuán)隊管理能力：通過高情商的溝通技巧，學(xué)員能更好地解決團(tuán)隊沖突，提升團(tuán)隊合作與執(zhí)行力。

提升授權(quán)與激勵效果：學(xué)員將學(xué)會如何通過情商策略提升團(tuán)隊的責(zé)任感與工作積極性，推動團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)。

打造高情商團(tuán)隊文化：學(xué)員能夠運用情商技巧建設(shè)開放、信任的團(tuán)隊文化，增強團(tuán)隊士氣和凝聚力。

提升情商應(yīng)用能力：學(xué)員將學(xué)會識別和管理個人情緒，提高在復(fù)雜管理情境中的情緒調(diào)節(jié)能力，增強自我認(rèn)知與社交意識。

增強領(lǐng)導(dǎo)力與影響力：通過情商技巧，學(xué)員將在團(tuán)隊中建立更強的領(lǐng)導(dǎo)力，提升影響力與信任關(guān)系。

改善溝通與協(xié)作：學(xué)員將學(xué)會運用高情商改善團(tuán)隊溝通，消除溝通障礙，提升跨部門協(xié)作效率。

提升授權(quán)與激勵效果：學(xué)員將掌握通過情商提升授權(quán)與激勵效果，增強團(tuán)隊執(zhí)行力和責(zé)任感，推動團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)。

塑造積極團(tuán)隊文化：學(xué)員將學(xué)會通過高情商管理創(chuàng)建開放、信任的團(tuán)隊氛圍，提升團(tuán)隊凝聚力和士氣。

【課程特色】

實戰(zhàn)案例與個人經(jīng)驗結(jié)合：課程內(nèi)容結(jié)合魏老師多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，并引入真實管理案例，幫助學(xué)員理解情商在管理中的應(yīng)用。

理論與實踐并重：通過模型與實際管理場景的結(jié)合，幫助學(xué)員在實際工作中運用高情商解決問題。

高度互動性：課程設(shè)置多個互動環(huán)節(jié)，如角色扮演、情境模擬等，幫助學(xué)員深入實踐，掌握溝通與團(tuán)隊管理技巧。

個性化反饋與行動計劃：課程結(jié)束時，學(xué)員將獲得個性化的情商提升反饋，并制定適合自己團(tuán)隊與個人的行動計劃，確保學(xué)員能夠持續(xù)進(jìn)步。

【課程對象】

企業(yè)中層管理者、部門負(fù)責(zé)人

需要提升情商管理能力、增強溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的核心骨干員工

【課程方式】

案例分析體驗＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程大綱】

第一模塊：情商基礎(chǔ)與自我認(rèn)知提升 （1.5小時）

開場：應(yīng)用團(tuán)隊協(xié)作項目引導(dǎo)

情商模型介紹與自我認(rèn)知

情商對中層管理者的核心價值：情商如何影響中層管理者在團(tuán)隊管理中的決策與溝通？

模型的五大維度。

學(xué)員自評與小組分享：通過情商自測工具幫助學(xué)員了解自己的情商狀態(tài)。

情商自我提升路徑

情商管理誤區(qū)識別與規(guī)避。

高情商管理者的六大行為準(zhǔn)則。

第二模塊：高情商管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧（3小時）

高情商影響力策略：

情商與領(lǐng)導(dǎo)力：情商如何幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力，并在團(tuán)隊中發(fā)揮更大的影響力。

四大影響力策略

情商應(yīng)用的場景模擬：

跨部門溝通中的情商影響力：如何在復(fù)雜跨部門合作中提升情商影響力，避免溝通障礙。

管理沖突的情商應(yīng)用：如何高效地處理團(tuán)隊內(nèi)沖突，并保持積極的工作氛圍。

團(tuán)隊溝通與信任關(guān)系的構(gòu)建：

高情商溝通技巧：幫助學(xué)員在團(tuán)隊溝通中建立信任與理解。

團(tuán)隊沖突管理：情商如何幫助管理者化解團(tuán)隊沖突，促進(jìn)和諧的工作關(guān)系。

信任的建立：如何通過高情商溝通技巧幫助團(tuán)隊成員建立信任，提升合作效率。

第三模塊：高情商團(tuán)隊管理與激勵（2.5小時）

情商激勵與授權(quán)策略：

情商與團(tuán)隊激勵。

情商授權(quán)技巧。

情境演練。

團(tuán)隊文化的塑造：

高情商的團(tuán)隊文化建設(shè)。

情商驅(qū)動的文化創(chuàng)新。

輔導(dǎo)跟進(jìn)計劃（2025年1月-4月）

線上輔導(dǎo)（1月-2月）：

1-2月共2次線上跟進(jìn)會議（60分鐘）：通過線上視頻會議形式，解決學(xué)員在課程后實際工作中遇到的問題，分享情商管理的實際案例和經(jīng)驗。

情商提升挑戰(zhàn)：每月發(fā)布一個實際情商應(yīng)用挑戰(zhàn)，學(xué)員可以提交自己的案例，進(jìn)行群體討論與導(dǎo)師點評。

線下工作坊共1次（3月）：

中期回訪工作坊（3月）：線下集中2-3小時，回顧課程要點，進(jìn)行情商應(yīng)用的互動討論，幫助學(xué)員鞏固學(xué)習(xí)成果。

一對一線下個性化輔導(dǎo)2次（4月）：

第一次1對1個性化輔導(dǎo)（4月）：根據(jù)學(xué)員的個人需求，提供1對1的情商提升輔導(dǎo)，制定具體的后續(xù)發(fā)展計劃。

第二次1對1個性化輔導(dǎo)（4月）：根據(jù)學(xué)員的個人需求，提供1對1的情商提升輔導(dǎo)，制定具體的后續(xù)發(fā)展計劃。

魏老師

魏亮老師

——基于業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家

曾任：京東集團(tuán)-京東大學(xué)零售學(xué)院 創(chuàng)始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團(tuán)-京東零售品類商學(xué)院 創(chuàng)始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團(tuán)-京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心 創(chuàng)始人/金牌講師

曾任：58集團(tuán)（BG） 人力資源部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

曾任：去哪兒網(wǎng) 人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

曾任：華夏基石管理咨詢機構(gòu) 項目經(jīng)理及培訓(xùn)講師

榮獲京東集團(tuán)2021年優(yōu)秀項目、優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀管理者主責(zé)人獎

國際EQi 2.0 國際情商領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師、版權(quán)課講師、評估報告解讀師

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會AACTP認(rèn)證講師

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會AACTP國際領(lǐng)導(dǎo)力促動師認(rèn)證

國際IAC引導(dǎo)力引導(dǎo)師資格認(rèn)證

國際人才發(fā)展協(xié)會ATD課程開發(fā)師認(rèn)證

已認(rèn)證版權(quán)課程：《明星經(jīng)理人》《協(xié)作—卓越管理者的核心競爭力》《EQI2.0情商領(lǐng)導(dǎo)力》《ICF引導(dǎo)師》《AACTP領(lǐng)導(dǎo)力促動師》《DISC》《結(jié)構(gòu)思考力》

【個人簡介】

魏亮老師是一位在人才發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域擁有18年深厚經(jīng)驗的杰出專家。他曾在多個大型上市集團(tuán)以及互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)中擔(dān)任關(guān)鍵角色，專注于人才發(fā)展和培訓(xùn)管理。魏亮老師不僅在構(gòu)建和實施企業(yè)培訓(xùn)體系方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，更是組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力和人才培養(yǎng)方面的資深權(quán)威。

他以獨到的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)力，成功設(shè)計并實施了多個影響深遠(yuǎn)的項目和課程，他的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，使他成為企業(yè)尋求人才發(fā)展和業(yè)務(wù)增長解決方案時的首選顧問和合作伙伴。無論是在領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊建設(shè)還是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，魏亮老師都能提供精準(zhǔn)、高效的指導(dǎo)和支持，助力企業(yè)實現(xiàn)長期成功和可持續(xù)發(fā)展。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

作為京東集團(tuán)人才培養(yǎng)部門的管理者、項目主責(zé)人及授課講師，5年培訓(xùn)覆蓋≥18萬學(xué)員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M(jìn)、高P占比82%）。

作為京東零售學(xué)院、品類商學(xué)院、通用力學(xué)習(xí)中心的創(chuàng)始人/機構(gòu)負(fù)責(zé)人，從0-1建設(shè)3大學(xué)院培訓(xùn)體系，有效支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學(xué)院培訓(xùn)體系、設(shè)計并交付人才培養(yǎng)項目，獨立開發(fā)及授課領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。

領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)，首次全面構(gòu)建京東集團(tuán)零售全體系前-中-后臺管理者培訓(xùn)體系；為字節(jié)跳動等客戶定制開發(fā)《高情商管理技巧應(yīng)對挑戰(zhàn)情景》、《卓越管理者的核心競爭力》等課程，受到客戶一致好評，NPS（滿意度）高達(dá)9.95。

牟定京東集團(tuán)業(yè)態(tài)分層精準(zhǔn)聚焦，首創(chuàng)前中后臺管理者培訓(xùn)體系，幫助機構(gòu)負(fù)責(zé)人短平快的解決管理問題，達(dá)成有效提升復(fù)雜業(yè)務(wù)場景下的管理能力。

先后為字節(jié)跳動、蒙牛集團(tuán)、瑞興咖啡等組織內(nèi)部關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目，獨立開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目和課程，累計交付授課10+期，受到客戶及學(xué)員一致好評。

2024年被字節(jié)跳動選聘為公司內(nèi)部4位副總裁/機構(gòu)總經(jīng)理提供一對一的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)，涵蓋領(lǐng)導(dǎo)才能的進(jìn)階提升，包括個人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術(shù)、卓越的大型商業(yè)演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構(gòu)建并強化高情商領(lǐng)導(dǎo)力。

賦能破局業(yè)務(wù)增長，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長超過100%，業(yè)務(wù)指標(biāo)同環(huán)比增長超123%

搭建零售集團(tuán)16個品類生態(tài)賦能內(nèi)循環(huán)體系，助力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地，打造多類型商家垂直學(xué)習(xí)陣地、培訓(xùn)地圖及成長路徑，實現(xiàn)內(nèi)外訓(xùn)融合，快速打造零售生態(tài)建設(shè)能力及資源儲備，建設(shè)快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統(tǒng)化提升組織業(yè)務(wù)能力，自集團(tuán)中心向業(yè)務(wù)區(qū)域逐步落地，整體覆蓋全國8個戰(zhàn)區(qū)共2000余位管理者。

聚焦集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊，診斷組織和業(yè)務(wù)發(fā)展痛點，建設(shè)人才培養(yǎng)體系并賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊，打造京東零售下沉市場唯一地面鐵軍人才成長體系及培養(yǎng)項目。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

2024年，作為項目主責(zé)人及交付講師，帶領(lǐng)團(tuán)隊為某上市零售集團(tuán)定制《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進(jìn)階咨詢項目》：項目周期6個月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節(jié)課，線下面授8節(jié)課，線上輔導(dǎo)10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業(yè)務(wù)核心骨干累計超過3000+人；首創(chuàng)設(shè)計并實施“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：N+X極簡賦能模型”

2023年，作為項目主責(zé)人及交付講師，帶領(lǐng)團(tuán)隊為某頭部上市互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)總部，定制《領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)訓(xùn)講師賦能及認(rèn)證咨詢項目》：項目周期2個月，共計6天3關(guān)設(shè)計，賦能并認(rèn)證內(nèi)部業(yè)務(wù)管理者及培訓(xùn)崗成為認(rèn)證講師共80人，賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊核心骨干累計超1000+人

2017-2022年，作為京東集團(tuán)各學(xué)院創(chuàng)始人/部門管理者/項目主責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊為京東集團(tuán)從0-1搭建并落地京東品類商學(xué)院（8大學(xué)院）：定制并交付各品類學(xué)習(xí)項目，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長超過100%，業(yè)務(wù)指標(biāo)同環(huán)比增長超123%，真正實現(xiàn)“培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)業(yè)績增長”的價值；帶領(lǐng)團(tuán)隊從0-1搭建并落地京東大學(xué)零售學(xué)院培訓(xùn)體系和管理者培養(yǎng)項目；從0-1搭建并落地京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)體系和管理者培養(yǎng)項目。5年整體培訓(xùn)覆蓋≥18萬學(xué)員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M(jìn)、高P占比82%）。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)深入，貼近業(yè)務(wù)：課程以企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景為導(dǎo)向，聚焦管理痛點與業(yè)務(wù)卡點，注重內(nèi)容的實用性和落地性。擅長用案例分析與數(shù)據(jù)支持，讓理論和實踐無縫對接，幫助學(xué)員快速將知識轉(zhuǎn)化為行動。

實戰(zhàn)導(dǎo)向，落地見效：與傳統(tǒng)在甲方企業(yè)HR出身的專家不同，魏亮老師擅長“融合業(yè)務(wù)+培訓(xùn)、客戶+用戶、頂層戰(zhàn)略+基層執(zhí)行”的全方位視角，與自身的管理實踐和學(xué)員的實際工作結(jié)合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學(xué)員“聽得懂、學(xué)的會、用的好”！

互動性強，激發(fā)參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動形式，充分調(diào)動學(xué)員參與熱情，提升學(xué)習(xí)體驗。善于引導(dǎo)學(xué)員分享工作中的實際問題，通過現(xiàn)場解析和共創(chuàng)解決方案，增強課程的針對性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風(fēng)趣的語言、生動的案例故事，營造輕松高效的課堂氛圍，降低學(xué)員學(xué)習(xí)壓力。講解條理清晰，表達(dá)感染力強，能夠在邏輯性和感性體驗之間找到最佳平衡點，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動與成果導(dǎo)向：在項目設(shè)計與課程交付中，以實際業(yè)務(wù)成果為導(dǎo)向，監(jiān)控核心業(yè)務(wù)指標(biāo)增長，團(tuán)隊協(xié)作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——角色轉(zhuǎn)變與結(jié)果導(dǎo)向的明星經(jīng)理人修煉®》版權(quán)課程，高復(fù)購

《協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)力——卓越管理者的核心競爭力®》版權(quán)課程，高復(fù)購

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力——應(yīng)對挑戰(zhàn)情景的管理技巧》獨創(chuàng)課，高復(fù)購

《鍛造高績效團(tuán)隊——中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力核心修煉》

《領(lǐng)導(dǎo)力躍遷——6年7躍，激勵輔導(dǎo)成就高管之路》獨創(chuàng)課，極高復(fù)購

《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力——解讀京東戰(zhàn)略的設(shè)計理念與實踐》獨創(chuàng)課

《文化驅(qū)動的領(lǐng)導(dǎo)力——打造價值觀驅(qū)動型高效團(tuán)隊》獨創(chuàng)課

人才培養(yǎng)與體系建設(shè)

《管培生的領(lǐng)導(dǎo)力起點——職場轉(zhuǎn)身與核心素質(zhì)修煉》版權(quán)課程，高復(fù)購

《賦能業(yè)務(wù)增長——設(shè)計與實施高價值培訓(xùn)項目》

《內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)力——高效TTT實戰(zhàn)技巧與影響力打造》

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