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課程背景：

為什么協作如此重要？

戰略：戰略會決定我們做什么，不做什么，以及怎么去做；要打贏這些硬仗往往不是一個部門的任務，需要團隊高效協作；

組織：組織會圍繞戰略目標來構建有效的運營系統；組織要做到人崗匹配，要讓那些原本60分的人能發揮出80分的效果；

人才：維持組織高效運行，需要各方面的人才；人才的發展，領導力的發揮，需要通過成員之間的協作才能實現；

文化：我們要不斷地向團隊傳達明確性和一致性，讓團隊成員知道邊界和方向；企業文化的清晰，會進一步堅定我們的戰略方向；文化是企業的基因，是否有相互協作的意識和能力尤為重要。

企業的邊界因顧客而存在，所以顧客在哪里，企業的邊界就在哪里；團隊的協作能力是企業的核心競爭力，是一個企業最難被模仿和復制的部分。

當下即是最好的團隊，每個成員都是最佳人選。就是這一群人，怎樣才能發揮全部潛力，創造最大價值？

沒有任何個體是完美的，但當團隊績效最大時，團隊就是完美的。

《克服團隊協作的五種障礙》貫徹性研修，將指導團隊通過一系列高效的訓練來幫助團隊成員在五個基本方面加以提高：建立信任、掌控沖突、兌現承諾、承擔責任和關注結果。

這是一個實踐過程，這個過程提供給團隊成員信息和策略，成員們可以立即應用，也可以在今后的工作中持續改進。它可以達成幾個收效：

1.幫助團隊成員深刻理解團隊協作的五種障礙。

2.幫助團隊成員在信任、沖突、承諾、責任和結果五個方面獲得改善。

3.讓團隊成員學習如何在工作中克服每項障礙。

4.讓團隊成員立即應用并在日后的灰色地帶上，更有承擔力。

5.提升團隊成員的敬業度、強化組織健康度。

課程收益：

理解五大障礙產生的原因、表現，通過測評清晰團隊目前的現狀和改進方向

掌握建立信任的概念和方法，幫助團隊建立基于弱點的信任

掌握掌控沖突的來源和定義，通過描述沖突和制定沖突規條，幫助團隊建立開放氛圍

掌握兌現承諾的方法和工具，推動團隊在決策過程中積極參與和承諾，并能高效執行

掌握承擔責任的概念和方法，建立團隊成員主動擔責的意識和能力

掌握關注結果的方法和工具，確保每個團隊成員都關注團隊的關鍵目標

課程對象：

需要建立團隊協作意識的各層級管理者、跨部門同事

課程大綱

課前：翻轉預習

閱讀分享：閱讀《團隊協作五項障礙》并分享

課中：學習內容

第一章 協作的認知

1.為什么協同如此重要？

2.測評：團隊協作障礙測試

3.探討：團隊協作現狀

4.團隊成功的條件

5.團隊與團隊協作的概念

6.克服團隊協作五項障礙的邏輯

7.團隊協作的五項要點

第二章 建立信任

團隊協作需要建立的不是基于猜想，而是基于弱點的信任。

信任指的是“基于弱點的信任”，意即一個健康的團隊，是能夠也敢于將自己不擅長的、錯誤暴露在團隊成員面前。信任不僅僅是對團隊的要求，也是對團隊領導者的要求。

1.關于信任的認知

關于建立信任的自查清單

喪失信任和充滿信任的團隊表現

建立信任的底層邏輯

缺乏心理安全感的組織表現

心理安全感的組織表現

如何建立心理安全感

破壞團隊協作的心智

基于弱點的信任

基本歸因信任

2.如何建立信任1：個人經歷介紹

建立信任的四個階段

個人經歷說明的九個維度

練習：個人使用說明書

3.如何建立信任2：行為風格測試

行為風格的四個維度

練習：行為風格測試

4.如何建立信任3：集體活動

集體活動的形式

練習：策劃一場集體活動

5.建立信任：領袖的任務

6.章節總結：總結領悟和提出問題

第三章 掌控沖突

團隊協作需要建立的不是避免沖突，而是激發良性的沖突。

避免沖突會導致枯燥的會議和糟糕的決策。挖掘沖突并實時批準，讓成員愿意參與直接的、積極的辯論，才能避免破壞性的走廊抱怨。

1.掌控沖突的認知

關于掌控沖突的自查清單

懼怕沖突和擁抱沖突的團隊表現

掌控沖突的定義

良性沖突

為什么會一團和氣

影響處理沖突的三個因素

2.如何掌控沖突1：描述沖突

沖突描述：團隊內部沖突的情景

3.如何掌控沖突2：挖掘爭論話題

激發良性沖突的3個特點

4.如何掌控沖突3：建立沖突規條

沖突規條定義與案例

練習：建立沖突歸條

5.掌控沖突：領袖的任務

6.章節總結：總結領悟和提出問題

第四章 兌現承諾

團隊協作需要建立的不是追求一致，而是有勇氣克服不一致。

大多數人并不真的需要在別人采納自己的想法之后才能認同某項決議。他們只是想讓大家傾聽、理解和考慮自己的意見，使得這些意見在最終決議中得到詮釋。

1.兌現承諾的認知

關于兌現承諾的自查清單

缺乏承諾和兌現承諾的團隊表現

兌現承諾的定義

2.如何兌現承諾1：克服不一致

認同

澄清

執行

3.如何兌現承諾2：設定首要目標

首要目標的四個要素

首要目標的模型

首要目標的示范

練習：團隊首要目標

4.如何兌現承諾3：制定議事規則

議事規則示范

練習：制定議事規則

5.兌現承諾：領袖的任務

6.章節總結：總結領悟和提出問題

第五章 承擔責任

團隊協作需要建立的不是忽視不足，而是有勇氣指出不足。

責任感是指當團隊成員沒有按照組織的標準行事時，大家自愿的互相提醒。相互負責是一個健康組織的領導團隊最主要、最有效的源泉。彼此負責需要公開，讓大家都有學習的機會，也傳遞了彼此的態度。

1.承擔責任的認知

關于承擔責任的自查清單

逃避責任和承擔責任的團隊表現

承擔責任的定義

2.如何承擔責任1：定期對標

6步周工作會議法

3.如何承擔責任2：閃電會議

開好會議

4.如何承擔責任3：有效反饋

相互反饋

自我反饋

5.承擔責任：領袖的任務

6.章節總結：總結領悟和提出問題

第六章 關注結果

團隊協作需要建立的不是僅關注個人成績，而是追求集體利益最大化。

團隊成功的關鍵是其成員超越利益交換和妥協的境界能夠團結起來追求整體的利益最大化。團隊成員能毫不猶豫的、沒有抱怨的獻出自己的人手、預算、頭銜和聲望。因為他們的自尊和成就感不是基于個人而是來自團隊。

1.關注結果的認知

關于關注結果的自查清單

忽視結果和關注結果的團隊表現

關注結果的定義

2.如何關注結果1：成果廣告牌

BEM模型

廣告牌示例

3.如何關注結果2：克服不一致

妨礙團隊專注共同結果的常見干擾因素

4.如何關注結果3：獎勵集體成就

關于集體的制度、文化設計

塑造集體榮譽感

5.關注結果：領袖的任務

6.章節總結：總結領悟和提出問題

課后：執行落地

1.建立信任：策劃一次走心的團建活動；使用個人說明書促進彼此了解

2.掌控沖突：描述沖突；制定沖突規條

3.兌現承諾：設立團隊的首要目標并定期跟蹤；制定議事規則

4.承擔責任：閃電會議

5.關注結果：設立成果廣告牌

駱老師

賦能工坊創始人

澳科大高級工商管理碩士

組織能力發展專家

專注企業經營人才培養項目

領導力領域實戰派培訓專家

培訓和咨詢的客戶包括：阿里巴巴、京東物流、港華燃氣、美的、騰訊、松下、茵曼、伊戈爾電氣、金意陶陶瓷等超過300家大中型企業

專長領域：企業文化、戰略管理、業務賦能、領導力項目等，善于站在組織發展的角度調研診斷組織問題，利用引導技術共創解決問題，賦能團隊成長，推動組織發展

任職經歷：擁有20年以上制造、金融、咨詢與培養行業等不同類型公司的高管工作經驗；擁有“業務、管理、咨詢培訓、經營”四個視角的實戰經驗

出版作品：《駱音繽紛——創業者領導力修煉》

版權課程：《賦能領導力》、《業務賦能工作坊》、《企業經營的底層邏輯》

授課風格

深入淺出，生動幽默；控場能力強，演繹獨到；喜與學員互動交流；

采用理論+實務+訓練的授課模式：以科學理論指導實踐，結合中國企業管理現狀，以經驗或案例呈現實務；以技能訓練強化理論與實務的結合，塑造正確的行為；

能根據學員水平調整授課策略，能專業深刻，亦能簡單易懂；

能現場為學員答疑解惑，即時解決學員問題或深入啟發學員解決問題的邏輯思路或策略。

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