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課程介紹

在快速變化的市場，要求管理者有“生意頭腦”、“商業嗅覺”、或者“對經營很有感覺”。從字面上看，它包括商業常識，即深刻理解組織的財務、市場和運營職能及相互關系，以及對市場的敏感度，以作出良好判斷和快速決策的能力。具體而言，商業敏感度包含了“市場導向”、“財務敏銳”和“全局思維”三項能力是企業高管的必備素質，不是可有可無的加分項，企業應該對此予以高度重視管理者必須掌握的能力。通過學習此課程，全面提升企業領導群體戰略、決策能力和風險能力以及公司盈利能力。

幫助管理者系統建立“財務敏銳+市場導向+全局思維”三位一體的商業敏感度，提升在復雜環境中做決策、帶增長、控全局的能力。

課程對象

總經理、運營總監、運營官、財務總監等企業高層管理人員。

課程特色

1. 訓戰結合：每模塊配套案例/工具/任務，強調實戰輸出

2. 邏輯閉環：從財務基礎→市場洞察→全局策略→實戰落地，層層遞進

3. 可復制工具：SCQA、利潤敏感模型、觸點地圖、情景分析表等即學即用

4. 楊云老師風格延續：強調親自操盤的案例教學、互動性強、貼近企業現實問題

課程收益：

1. 了解除了具體的業務工作和事務性的管理工作，如何將重心轉移到了戰略的規劃和促進組織層面的協同。掌握從組織全局出發，通盤考慮企業的商業模式、經營方向、各部門的關系，并制定出關鍵戰略、財務目標和戰略優先級。

2. 了解塑造商業模式、理解戰略目標的內在邏輯、促進跨部門協同、全局化思維以開拓新地區市場等方面。

3. 隨著經營管理者在企業內部逐級升遷，商業敏感度的提升始終是一個重要話題。因為面臨的挑戰大不相同，商業敏感度很難在管理者的成長中一蹴而就。企業應當把商業敏感度作為管理者的一項基礎素質，不斷加以培養和強化。

課程大綱

模塊一：財務敏銳度：成為軍師

1. 利潤敏感性分析：哪些是利潤的關鍵因素

2. 百分百可控的預算：有預案的預算

3. 用財務決策模型找到不可能的世界：夢想總要有的

模塊二：市場敏銳度：業務增長

1. 完美價值：客戶三層需求挖掘

顯性需求、隱性需求、潛在需求

案例：完美價值設計法

2. SCQA體系

從菜鳥到銷冠的表達邏輯

實戰演練：重構產品介紹腳本

3. 觸點管理與體驗設計

客戶旅程圖與關鍵時刻（MOT）

小組任務：設計關鍵觸點的體驗優化方案

模塊三：全局思維：做領先半步的策略

1. 全局的關鍵：目標三要素：方向感、共識度、可衡量

案例研討：目標模糊如何導致執行偏差？

2. 情景分析與不確定性應對

工具：不確定性矩陣

實戰案例

3. 分層策略設計：必要策略 vs 重要策略 vs 預備策略

4. 系統思維突破因果局限

從線性思考到動態閉環思考

模塊四：用戶思維：品牌價值+爆款打造

1. 品牌思維

品牌雙價值模型：安全價值 + 欲望價值

品牌定位的核心要素

品牌傳播四要素

客戶觸點關鍵時刻（MOT）：四條路徑 三個階段

2. 爆款打造

從客戶痛點出發

在產品或服務的完美價值上打造爆款

用完美價值運營爆款，實現品牌傳播

楊云老師操盤的爆款案例拆解

客戶思維實戰訓練

楊老師

上海交通大學特聘教授、吉林大學兼職教授

中國頂級企業家俱樂部正和島顧問

全球領先的CEO發展機構偉事達中國私人董事會主席和教練

上海市品牌授權經營企業協會的創始人

潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯網爆款55度杯的背后推手

擁有二十多年各行業豐富的咨詢、項目顧問及培訓經驗，在品牌運營、數據和標準化管理等方面有豐富經驗和獨到見解·實戰派流程管理、運營與報表體系管理、數據管理等領域專家。

背景介紹：

1. 職場經驗：

20多年的職業生涯中，具有6年海外生活工作經驗、5年外企工作經驗、15年企業高管管理經驗，20年企業高管管理經驗；20多年企業運營實踐和理論研究經歷，曾任著名民營集團企業總經理，主板上市公司董事，知名品牌服飾大嘴猴的董事長，國內領先 的IP運營商天絡行的董事，普陀山文旅、55度杯、梵高等品牌爆品幕后推手。目前自己運營一家合資實業公司。

曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學校中文教師；澳大利亞Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表，均瑤集團文化傳播公司總經理，均瑤集團乳業股份公司總經理，上市公司大東方股份有限公司董事。

具有十多年各行業豐富的咨詢、項目顧問及培訓經驗，尤其熟悉快銷、零售、文化產業、制造業和房地產行業。作為1985年中國第一批程序開發員，主持實施SAP，用友等ERP軟件，以顧問式、項目式管理方式，幫任職企業解決眾多實際管理問題。

2. 學歷及教育背景：

上海師范大學 理論物理系 學士

澳大利亞悉尼大學 教育系 訪問學者

上海交通大學 管理學院 MBA

美國西海岸大學 工商管理博士 DBA

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