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課程介紹

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略已經(jīng)上升到國(guó)家意志，擁有大數(shù)據(jù)的規(guī)模和利用大數(shù)據(jù)的能力已經(jīng)成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的一種體現(xiàn)，大數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)毋庸置疑。

本課程從實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題出發(fā)，了解大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的價(jià)值以及應(yīng)用。并對(duì)大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)進(jìn)行了介紹，通過(guò)從大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘客戶行為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，幫助團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及營(yíng)銷(xiāo)決策。

課程收益

知曉大數(shù)據(jù)的核心理念，以及在各領(lǐng)域中的應(yīng)用價(jià)值

熟悉數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，知曉大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用原理

能夠利用營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)展開(kāi)大數(shù)據(jù)分析

課程對(duì)象

中高層管理者

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、人力資源管理從業(yè)者

課程大綱

第一模塊大數(shù)據(jù)的核心理念

大數(shù)據(jù)時(shí)代：你缺的不是一堆方法，而是大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具

大數(shù)據(jù)的核心能力

發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律及問(wèn)題

探索業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

從案例看大數(shù)據(jù)的核心本質(zhì)

用趨勢(shì)圖來(lái)探索產(chǎn)品銷(xiāo)量規(guī)律

從谷歌的 GFT 產(chǎn)品探索用戶需求變化

從美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選看大數(shù)據(jù)對(duì)選民行為進(jìn)行分析

從大數(shù)據(jù)炒股看大數(shù)據(jù)如何探索因素的相關(guān)性

認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)分析

什么是數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析的三大作用

常用分析的三大類(lèi)別

案例：喜歡賺“差價(jià)”的營(yíng)業(yè)員（用數(shù)據(jù)管理來(lái)識(shí)別）

數(shù)據(jù)分析需要什么樣的能力

懂業(yè)務(wù)、懂管理、懂分析、懂工具、懂呈現(xiàn)

大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)模型層、業(yè)務(wù)模型層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層

大數(shù)據(jù)分析的兩大核心理念

第二模塊分析數(shù)據(jù)，讓大數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)

賦能業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)關(guān)鍵

精準(zhǔn)的定位

精確的信息

精準(zhǔn)的投放

精細(xì)的管理

數(shù)據(jù)分析的六步曲

步驟 1：明確目的——理清思路

確定分析目的：要解決什么樣的業(yè)務(wù)問(wèn)題

確定分析思路：分解業(yè)務(wù)問(wèn)題，構(gòu)建分析框架

步驟 2：數(shù)據(jù)收集——理清思路

明確收集數(shù)據(jù)范圍

確定收集來(lái)源

確定收集方法

步驟 3：數(shù)據(jù)預(yù)處理——尋找答案

數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估

數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理和變量處理

探索性分析

步驟 4：數(shù)據(jù)分析——尋找答案

選擇合適的分析方法

構(gòu)建合適的分析模型

選擇合適的分析工具

步驟 5：數(shù)據(jù)展示——觀點(diǎn)表達(dá)

選擇恰當(dāng)?shù)膱D表

選擇合適的可視化工具

步驟 6：報(bào)表撰寫(xiě)——觀點(diǎn)表達(dá)

選擇報(bào)告種類(lèi)

完整的報(bào)告結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)

演練：如何用大數(shù)據(jù)來(lái)支撐手機(jī)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

第三模塊大數(shù)據(jù)應(yīng)用概述

大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見(jiàn)應(yīng)用

大數(shù)據(jù)+保險(xiǎn)

大數(shù)據(jù)+金融

大數(shù)據(jù)+旅游

大數(shù)據(jù)+零售

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的困境

營(yíng)銷(xiāo)理論的變革

第一代：4P 理論

第二代：4C 理論

第三代：nPnC 理論

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)中的典型應(yīng)用

市場(chǎng)定位與客戶細(xì)分

客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

精準(zhǔn)廣告與精準(zhǔn)推薦

用戶行為與特征分析

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的基石：用戶畫(huà)像

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的應(yīng)用

第四模塊大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例

從客戶生存周期看大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

如何尋找影響因素？

案例：決定客戶選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是什么？

如何尋找目標(biāo)客戶（用戶匹配模型）

案例：雜志社去哪里尋找訂閱用戶

如何進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放（利用響應(yīng)模型優(yōu)化）？

案例：宜家 IKE 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品手冊(cè)的精準(zhǔn)發(fā)送

如何實(shí)現(xiàn)客戶群劃分（聚類(lèi)）？

案例：找到汽車(chē)行業(yè)的細(xì)分客戶群

案例：寶潔公司實(shí)現(xiàn)多層次客戶的產(chǎn)品試銷(xiāo)

如何預(yù)測(cè)客戶行為（分類(lèi)預(yù)測(cè)），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦？

案例：如何評(píng)估客戶是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)？

案例：如何評(píng)估客戶會(huì)選擇哪個(gè)品牌的汽車(chē)？

案例：銀行構(gòu)建欠貸用戶模型，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制

案例：保險(xiǎn)欺詐監(jiān)測(cè)模型

如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售？

案例：沃爾瑪通過(guò)交叉銷(xiāo)售，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量提升

案例：如何推薦汽車(chē)附加產(chǎn)品？

如何預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)量/銷(xiāo)售金額

案例：如何評(píng)估 iPad 的銷(xiāo)量上限及銷(xiāo)量增速拐點(diǎn)？

案例：美國(guó) AL 航空公司的里程數(shù)預(yù)測(cè)

案例：菜鳥(niǎo)物流如何提升物流速度

如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)定價(jià)？

案例：零售商如何選擇產(chǎn)品定價(jià)策略？

如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化？

案例：從銷(xiāo)量看出客戶主要關(guān)注產(chǎn)品的哪些功能和特性？

傅老師

華為系大數(shù)據(jù)專家； 計(jì)算機(jī)軟件與理論碩士研究生（研究方向：數(shù)據(jù)挖掘、搜索引擎）； 曾在華為工作十年，五項(xiàng)國(guó)家專利，在華為工作期間獲得華為數(shù)項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，曾在英國(guó)、日本、荷蘭和比利時(shí)等海外市場(chǎng)做項(xiàng)目； 專注于大數(shù)據(jù)分析與挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等應(yīng)用技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)部署解決方案。旨在將大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模應(yīng)用于行業(yè)及商業(yè)領(lǐng)域，解決行業(yè)實(shí)際的問(wèn)題。

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