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課程介紹：

今天，制造型企業正面臨著前所未有的現場挑戰。訂單日趨碎片化、交期不斷壓縮、人工成本持續攀升——這一切壓力最終都匯聚于一線。而作為企業管理的“腰”部力量，班組長群體卻常常陷入以下困境：

角色錯位：從“技術尖子”提拔為“管理新手”，依然習慣自己動手干，而不是帶領團隊干，導致“領班”變成了“加班”。

管理憑經驗：現場問題重復發生，處理人際關系全憑感覺，不會教導員工，導致新人上手慢、老員工不服管。

工作忙而無功：每天被各種突發狀況推著走，抓不住管理重點，上級不滿意，下屬有怨氣，自己很委屈。

現場改善力弱：缺乏發現問題的眼光和解決問題的方法，面對現場的浪費和瓶頸，束手無策。

我們提供的不是一堂課，而是班組管理的操作系統升級。

培訓對象：

核心學員（強烈推薦）

生產主管、一線班組長、倉庫主管

列席學員（建議參加）

生產經理、廠長（可帶隊參加，便于后續培養方向的共識與落地）

課程收益：

幫助您的企業：

1.打造過硬班組：建立一套可復制的班組長選拔、培養與任用標準，讓班組建設有章可循。

2.提升運營績效：通過班組長能力提升，直接作用于質量、成本、交付（QCD）指標的改善，讓管理創造效益。

3.穩固人才梯隊：掌握工作教導與關系處理的核心技能，留住優秀員工，快速培養新人，打造高凝聚力團隊。

幫助班組長個人：

1.明晰角色定位：從“優秀技術工”轉變為“稱職管理者”，找到自己在組織中的價值坐標。

2.掌握核心技能：獲得一套拿來即用的現場管理、工作教導、人際溝通的實用工具與方法。

3.贏得職業尊嚴：不僅能干，還會管，成為上級信賴、下屬擁護的團隊核心。

一天時間，您將獲得的不僅是知識

第一重價值：一份清晰的班組長勝任力畫像

離場時，您將帶著一張針對本企業或本團隊的班組長能力診斷地圖，清晰看到：

•現有班組長團隊的優勢與短板

•優秀班組長應具備的核心能力模型

•個人能力提升的優先順序與具體路徑

第二重價值：一套解決現場難題的實戰工具箱

您將帶走一套可直接應用于日常工作的管理工具，包括但不限于工作教導四步法、人際關系處理四階段法、現場管理七大任務清單，讓管理有抓手。

課程大綱

上午：角色重塑——從“技術骨干”到“合格管理者”的轉身

•破局工作：破解“忙碌的小馬”困局

?案例分析：為什么勤勞的小馬得不到認可？

?角色轉變的核心：技術骨干與管理者的核心能力差異

?輸出：角色轉變的五步法；

•認知管理：建立一線管理的整體框架

?管理的定義：如何在維持（SDCA）與改善（PDCA）中找準平衡？

?管理的五大職能：打通計劃、組織、指揮、協調、控制的任督二脈

?輸出：完成《每日計劃管理表》。

•承上啟下：成為上級的得力助手

?案例討論：張班長的問題出在哪？

?建立威信的秘訣：如何向上匯報讓領導放心？如何向下溝通讓下屬信服？

?輸出：《向上匯報行為準則》。

下午：現場實戰——鍛造班組長三大核心勝任力

•模塊一：現場日常管理能力

?現場與QCD的關系：如何通過管好現場，拿到質量、成本、交付的好結果？

?現場管理框架：明確現場管理的輸入、過程與輸出，抓住每天工作的“牛鼻子”。

?班組長一日職責：厘清現場管理的七大任務與六大目標

?輸出：制定本人/本班組的《班組長崗位職責》、《任務卡》、《巡檢表》。

•模塊二：工作教導能力

?不完善的指導方法：現場演練“說給他聽、做給他看”，暴露常見教導誤區。

?正確的指導方法：掌握工作教導四步曲

?學習準備（消除緊張）

?傳授工作（關鍵點拆解）

?嘗試練習（即時反饋）

?檢驗成效（獨立作業評估）

?輸出：《工作教導流程卡片》

•模塊三：人際關系處理與溝通能力

?案例分析：“大不了，我不干”——透視員工離職背后的管理問題。

?人際關系處理四階段法（TWI-JR）：

?掌握事實 | 慎思決定 | 采取措施 | 確認結果

?高效溝通技巧：溝通三要素與EARS法則實戰演練

?輸出：《人際關系處理記錄表》

劉老師

教育及資格認證

TWI、現場改善、質量改善咨詢師、培訓師

南昌大學 質量管理專業、六西格瑪黑帶

“質量快改法”，“剝洋蔥式問題分析解決”版權所有

“左圓右方-微創新”認證授權講師

突出實戰：精通現場班組管理、質量管理、TWI等先進管理工具的落地與推行。

輔導經歷：曾為數十家制造型企業提供班組建設與現場管理咨詢，成功幫助企業培養數百名優秀班組長。

學友評價：

“劉老師的課很接地氣，講的都是我們班組長平時遇到的那些事兒。特別是那個‘工作教導四步法’，回去試了一下，教新員工確實快多了。”

——王班長，某汽車零部件企業

“之前總覺得班長們不省心，聽完課才明白，是我們沒教給他們正確的方法。這堂課為我們統一了管理語言，明確了管理標準。”

——李廠長，某電子制造企業

投資回報承諾

我們堅信，通過一天的系統學習和實戰演練，您將至少獲得：

1.角色認知：徹底完成從“技術工”到“管理者”的思維轉變。

2.一套方法：掌握班組日常管理、工作教導、人際關系的標準化工作方法。

3.改善思路：找到1-2個可以立即在本班組實施的管理改善點。

4.工具表單：帶走多套可以直接套用的管理工具與表單。

不要用戰術的勤奮，掩蓋管理的懶惰。

用一天時間，武裝你的一線核心，讓管理在現場真正發生。

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在線報名：激活一線管理引擎—班組長勝任力鍛造與標桿班組建設(蘇州)