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課程背景

績效管理是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團隊和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。然而，對于如何實現(xiàn)有效的績效管理，許多管理者對此依然深感困惑——

怎樣才能把績效管理和公司戰(zhàn)略重點相結(jié)合，而不是流于那些機械化的打分和復(fù)雜的表格?? 每年和下屬設(shè)定關(guān)鍵績效指標時，沒有一個切實好用又具有說服力的工具、流程和方法?? 如何科學地確定和分解關(guān)鍵業(yè)績指標給團隊?

定量和定性指標如何平衡，定性指標如何有效衡量和評估?

怎么才能通過績效面談給下屬帶來正面的激勵而不是簡單的走過場？? 不同部門評估者存在手松手緊的現(xiàn)象，影響評估結(jié)果的合理性?

企業(yè)一直強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，但實際上激勵還是沒有和績效真正掛鉤？

強制分布機制“看上去很美”,但實際操作中很糾結(jié)，如何溝通令低績效結(jié)果的員工接受，如何給小團隊做強制分布？

績效管理過程缺失，主管既無意識，也不知如何著手？

針對以上問題，我們特邀原華為集團全球人力資源專家江源老師，與我們一同分享《目標設(shè)定與績效管理》的精彩課程。本課程基于績效管理體系研究和優(yōu)秀企業(yè)最佳實踐探討，學員將在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，學習掌握績效管理系統(tǒng)從設(shè)計到實施的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)，包括績效管理的理念、原則、方法工具以及在應(yīng)對實踐問題時的解決方案。

崗位收益：

1. 理解如何設(shè)定目標，使之既能產(chǎn)生希望達

到的結(jié)果又具有可衡量性

2. 理解如何與下屬共同完成績效輔導(dǎo)3. 掌握績效診斷技能并給出清晰反饋

4. 掌握針對組織和個人的績效和下屬進行高

效溝通所必要的訪談技能

企業(yè)收益：

1. 幫助中高層管理者正確的認識績效管理的

目的和價值，正確的運用績效管理工具實現(xiàn)

企業(yè)經(jīng)營目標，使企業(yè)戰(zhàn)略真正落地

2. 幫助中高層管理者重視績效跟進與輔導(dǎo)，推動績效管理不斷做實，而不流于形式

3. 為企業(yè)培養(yǎng)績效教練，打造強驅(qū)動力的組織與團隊

課程大綱

一、戰(zhàn)略與績效

1、商業(yè)持續(xù)成功=戰(zhàn)略*組織能力

2、戰(zhàn)略與組織目標

3、戰(zhàn)略解碼形成組織績效目標【案例】華為 DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行4、管理的杠桿：績效

5、績效管理的三大價值

6、直線管理者是績效管理“第一責任人”

7、績效管理流程

8、績效管理的核心理念

9、常見的績效文化類型與特征

二、目標設(shè)定及目標共識

1、何為目標

（1）目標的 IPO 原理、目標和指標的區(qū)別

（2）能力類指標

（3）過程態(tài)度、行為類指標

（4）結(jié)果類指標

2、目標設(shè)定的三種思路：由上到下、由下至上、由外而內(nèi)

3、績效指標提取：由上到下的縱向分解

（1）績效目標縱向分解的關(guān)鍵步驟

（2）識別關(guān)鍵成功因素

（3）將團隊績效目標分解給下屬

【練習】魚骨圖分解目標

4、績效目標提取：由下而上基于崗位職責明確 KPI

（1）明確崗位關(guān)鍵職責

【工具】職責關(guān)聯(lián)組織績效提煉 KPI 表單5、績效指標提取由外而內(nèi)：對標管理6、明確指標衡量方式

（1）指標的“多快好省爽”五大維度

（2）定性目標的量化方法

① 轉(zhuǎn)化四問法

【練習】定性指標轉(zhuǎn)化② 主流的 4 種衡量方式（3）權(quán)重的設(shè)計和原則（4）目標值的設(shè)計和原則

課程大綱

【練習】完成指標考核表7、績效目標達成共識

（1）共識達成的方法和策略

（2）常見挑戰(zhàn)及應(yīng)該

（3）上級在指標設(shè)定上的責任：如何和下屬溝通績效目標

三、輔導(dǎo)與跟蹤

【案例研討】

1、績效輔導(dǎo)的五步法

2、績效輔導(dǎo)的三個關(guān)鍵：觀察與記錄、中期調(diào)整與改善、指導(dǎo)與反饋

3、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的價值

4、過程監(jiān)控數(shù)據(jù)的收集和記錄

【工具】員工績效問題診斷

【練習】運用《績效問題診斷表》識別績效問題，擬定輔導(dǎo)計劃

5、針對不同類型員工的績效輔導(dǎo)策略

6、績效輔導(dǎo)三法：聽+問+說

7、聆聽的 3F 法則

8、提問的 GROWS 模型

9、反饋的 SEA 模型

【練習】運用《績效輔導(dǎo)操作表》開展情景模擬

10、績效輔導(dǎo)常見陷阱

四、績效考核與激勵

1、績效考核流程

2、考核數(shù)據(jù)與橫向公平

3、關(guān)于強制分布

4、分類分層的考核體系設(shè)計

5、績效反饋面談的目的

【案例練習】王經(jīng)理的績效面談

6、績效面談的 SOLID 模型

【練習】運用《績效面談流程表》開展績效反饋模擬

7、不同績效等級的反饋策略

8、績效結(jié)果與激勵的關(guān)聯(lián)

【案例】不同激勵模式及優(yōu)缺點比較

9、獎金和激勵方式掛鉤的不同模式和常見問題

江老師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

曾先后在華為、美國國際集團（AIG）、大鵬證券等企業(yè)任中高層管理職務(wù)，在跨國公司 HayGroup、美世集團擔任資深顧問、咨詢總監(jiān)等。曾經(jīng)是華為集團全球人力資源管理專家，在職期間，專注于組織與組織績效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構(gòu)建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案，并確保在全球范圍實施。

【專業(yè)背景】

多年中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實務(wù)于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為高新科技企業(yè)、國內(nèi)某財富 500 強等企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。

【授課特點】

風趣幽默的講解風格，深厚扎實的理論功底，授課中案例豐富，引領(lǐng)學員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。

【主講課程】

目標設(shè)定與績效管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、BEI 面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選培訓、戰(zhàn)略目標指引下的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用、向華為學習：任職資格標準體系建設(shè)及應(yīng)用。

【服務(wù)客戶】

華為技術(shù)、TCL 通訊、TCL 電器銷售公司、招商銀行、中國工商銀行、大成基金、財富證券、

中國移動、歐普照明、華潤集團、萬科地產(chǎn)、華潤置地、美的集團、金地集團、德邦物流……

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