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課程背景

小提琴的琴弦如果沒有壓力（弦太松）就不會產生美麗的音符；但如果弦繃得太緊就有可能會斷掉。學習壓力管理并不是讓我們避開壓力而是把壓力控制在適當的水平，使壓力的程度能夠與自己的工作和生活相協調。

壓力測試：

（1）工作效率低 （2）工作興趣降低 （3）工作失誤增加 （4）病假次數增加

（5）非疾病導致的缺勤次數增加 （6）吸煙或飲酒量的增加（不吸煙者除外）

（7）食欲下降 （8）睡眠質量下降 （9）與同事關系緊張 （10）與家人關系緊張

如果您恰好符合上述中的一條甚至兩條以上的話，bingo! 您需要提升自己壓力與情緒管理方面的能力了…

課程目標

有效解讀壓力

掌握解壓和管理壓力的工具方法

合理運用情緒促進工作開展

情緒的自我控制和自我疏導

職場情商的提升

參訓對象

高潛員工、核心骨干

部門管理者

課程特色

從管理者和職場的期望出發，從員工的實際情況入手

接地氣的職場案例，沒有高大上的理論，一聽就懂

互動多、演練多，還有角色扮演等著你

學員在積極參與中分享體會與改進之處

課程大綱

模塊一：問題的發現

1.從職場的角度來解讀“什么是壓力？”

2.小互動：“建立壓力詞典”

3.壓力六大征兆（信號的捕捉）

4.正確的認知和看待壓力

模塊二：壓力的自我認知

1.從三個方面來解讀職場的壓力

2.自我認知（處理問題時您常常扮演哪一種角色？）

2.1.壓力的尋求者

2.2.壓力的承受者

2.3.壓力的處理者

3.如何扮演好“壓力的處理者”角色？

3.1.思維方面：有效區分“事實”和“假設”

3.2.行為方面：積極主動，要事第一

4.有效的解壓方式 — “增加觀察點”和“提升積極比”

5.單元總結：建立解壓工具量表四象限

模塊三：壓力的自我管理

1.解析壓力源

1.1.時間性壓力源

1.2.精力性壓力源

1.3.情境性壓力源

1.4.預期性壓力源

2.壓力源的“四維度”化解方法

2.1.針對以上不同的壓力源的相應處理方式

2.2.現場練習與案例點評

2.3.壓力管理的工具：目標管理九宮格 – 更好的設立工作優先級，緩解工作壓力

2.4.壓力管理的工具：目標管理價值樹分解法，確定并關注引領性指標，讓自己忙到重點

3.“如何增加個人彈性”--- 如何在壓力下保持堅韌

3.1.“壓力曲線”模型的建立，找到自己的P點

3.2.如何做好P點的預警

3.3.在P點不應該做什么？（自我對照）

3.4.有效增加心理韌性，提升復原力（重點）

模塊四：情緒管理

1.情緒

1.1.何為情緒？

1.2.情緒對工作績效和團隊協作的影響

1.3.你如何看待負面情緒的作用？

1.4.情緒的五大特點以及在職場中的反映

2.情緒管理的工具

2.1.自我控制

2.1.1.情緒沖動的作用時機

2.1.2.了解自己的hot button “情緒觸發點”

2.1.3.職場中常見的觸發情緒失控的五大情境（自我對照和自我警示）

2.1.4.面對強烈的負面情緒時，如何做好“剎車”的六秒法則

2.1.5.結合職場案例做現場練習

2.2.自我調節

2.2.1.為什么不同的人面對同樣的問題，情緒表現的不一樣？

2.2.2.情緒調節的重要性和意義

2.2.3.工具：情緒調節的“紅黃藍”法則（寬容接納 - 積極解讀 - 轉移注意）

2.2.4.職場案例：Andy在會議后的自我調節

2.3.自我疏導

2.3.1.情緒疏導的運用時機

2.3.2.情緒疏導的工具：掌握ABCDE法則

2.3.3.ABCDE法則在職場中的運用和體會

2.3.4.五大常見職場情境案例練習和反思

2.3.5.如何積極影響他人的情緒，促進溝通協作？（課程進階）

鄒老師

資深培訓講師/咨詢顧問

16年培訓經驗、10年企業內訓經歷

DDI 授證講師（領導力方向）

EQ-i 2.0 國際情商認證

Thomas International DISC 認證

長期擔任歐美企業 N.E.W.新可安（中國）培訓部負責人

曾任安然納米總部講師、華東區域拓展負責人

品牌課程：

職場情商

高情商領導力

卓越管理能力提升

服務客戶：

西門子、卡特彼勒、航星工業、賽騰電子、光明乳業、優力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、沃爾瑪、山姆會員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復星藥業、華納大藥廠、九洲制藥、上海航空、國家電網、農業銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、即富支付、鄧白氏、新諍信、京東、一號店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺等

學員心聲：

“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓，互動性很強，深入淺出，大家受益頗豐！”

---- 德爾福 汽車零部件 培訓經理 Lisa Bao

“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對我們對機長，乘務長，和地勤班組長培訓項目的重點課程…”

----上海航空 人力資源部 林總

“鄒老師的表達熱情，幽默，通俗易懂。課程實用，深受大家的好評…”

----均勝普瑞 HRD Danny Lin

“Bobby 老師的情商課程為我們又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言

是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續到21:00，大家積極分享自己的不足之處和改進計劃，謝謝

老師的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 總經理 Mack Mu

“Bobby 老師的情商領導力課程深受大家喜愛，每次來我們總部講時，大會議室都會爆滿…”

----摘自 沃爾瑪中國區副總裁Angela Koo

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