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課程介紹

1.為什么同樣的配置，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效大相徑庭？

2.“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子，只等著聽指示，如何才能讓大家自動(dòng)自發(fā)的工作？”？

3.為什么常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神，可是在實(shí)際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號(hào)？”

4.為什么有的團(tuán)隊(duì)活力四射，績(jī)效優(yōu)秀；有的團(tuán)隊(duì)卻死氣沉沉，績(jī)效一般？

5.為什么有的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)快，有的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)慢，該如何培養(yǎng)員工？

6.為什么有的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力很強(qiáng)，有的團(tuán)隊(duì)拖拉沒有結(jié)果？

7.為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不知道如何激勵(lì)員工，特別是新生代，該如何激勵(lì)？

課程對(duì)象：

想系統(tǒng)掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造方法的管理者（包括在目標(biāo)設(shè)定、人員培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和溝通協(xié)作等方面）面臨挑戰(zhàn)，渴望提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和整體績(jī)效的中基層管理者。

課程目標(biāo)

1.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)；

2.學(xué)習(xí)如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的整體文化和價(jià)值觀，以文化為魂打造團(tuán)隊(duì)；

3.學(xué)習(xí)如何建立信任的團(tuán)隊(duì)文化；

4.如何培養(yǎng)下屬，實(shí)現(xiàn)從個(gè)人向團(tuán)隊(duì)的打造，松下先生輔導(dǎo)員工5個(gè)步驟；

5.學(xué)習(xí)如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突

6.學(xué)習(xí)如何使用RESPECT模型有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

課程大綱

模塊一：團(tuán)隊(duì)的概念—首先要認(rèn)知團(tuán)隊(duì)五大特征

1.團(tuán)隊(duì)的定義

什么是團(tuán)隊(duì)

管理的5項(xiàng)職能：該定義的核心

2.團(tuán)隊(duì)和群體的六大區(qū)別

本節(jié)輸出：團(tuán)隊(duì)的定義

模塊二：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第一步 正確選人：核心前提是選擇合適的人

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選人原則

選擇大于培養(yǎng)

用人所長(zhǎng)

提問：如何教豬上樹？

2.團(tuán)隊(duì)選人的五大原則

性別互補(bǔ)

性格互補(bǔ)

學(xué)歷互補(bǔ)

地域互補(bǔ)

年齡互補(bǔ)

本節(jié)輸出：團(tuán)隊(duì)的選人五大互補(bǔ)原則。

模塊三：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第二步 明確方向：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 把執(zhí)行落到實(shí)處

1.團(tuán)隊(duì)管理為什么以目標(biāo)為核心？

目標(biāo)幫助你從流程和事務(wù)中脫出來

目標(biāo)幫助你抓大放小

目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的核心價(jià)值

2.目標(biāo)的定義及設(shè)定

完整目標(biāo)的的TPGM模型：主題、目的、目標(biāo)設(shè)定、衡量標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)設(shè)定的SMART-CAR原則

練習(xí)：以下這些是目標(biāo)嗎？

3.目標(biāo)的分類：常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)

常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的概念

4.常規(guī)和項(xiàng)目目標(biāo)的分級(jí)制定法

常規(guī)目標(biāo)的三級(jí)分法：門檻、理想、挑戰(zhàn)

項(xiàng)目目標(biāo)的分級(jí)法

5.從公司的戰(zhàn)略和進(jìn)營(yíng)目標(biāo)到部門目標(biāo)

理解公司的目標(biāo)--確定影響度--關(guān)鍵策略--衡量結(jié)果

練習(xí)：練習(xí)：制定本部門的全年目標(biāo)（含常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)）

本節(jié)輸出：TPGM模型、目標(biāo)三級(jí)分類、SMART-CAR原則

模塊四：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第三步 建立信任：明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和信任的文化

1.團(tuán)隊(duì)的文化打造

文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂和基因

行為準(zhǔn)則和價(jià)值管

建立團(tuán)隊(duì)文化的基本技巧

2.團(tuán)隊(duì)的制度規(guī)則和流程

制度的熱爐效應(yīng)

案例：該總監(jiān)為什么處理事情不到位

3.建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則和執(zhí)行規(guī)則的正確思維

黑白思維和灰度思維

原則性和靈活性

人與事的區(qū)別

4.建立信任關(guān)系是團(tuán)隊(duì)的基石

麥肯錫建立信任的四個(gè)維度：專業(yè)、可靠、親和、自我傾向

反向頭腦風(fēng)暴：我們最不喜歡上級(jí)的哪些行為？

總結(jié)：我們?cè)撟鍪裁床趴梢院拖聦俳⑿湃侮P(guān)系？

本節(jié)輸出：熱爐效應(yīng)、黑白思維和灰度思維、麥肯錫信任四維度模型

模塊五：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第四步 提升團(tuán)隊(duì)：培養(yǎng)下屬是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要求

1.為什么要培養(yǎng)下屬？

培養(yǎng)下屬對(duì)組織、上級(jí)和下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)

如何避免陷入“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的誤區(qū)？

2.培養(yǎng)下屬的3E法則：在崗、反饋、教育

3E法則的定義

3E法則的應(yīng)用

3.為下屬制定輔導(dǎo)計(jì)劃的3個(gè)步驟

設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

分解任務(wù)

確定輔導(dǎo)方式

案例分享：某銀行為下屬制定的輔導(dǎo)計(jì)劃

練習(xí)：請(qǐng)為他制定一份輔導(dǎo)計(jì)劃？

4.在崗輔導(dǎo)5個(gè)步驟

松下先生的教人5個(gè)步驟的核心

阿里輔導(dǎo)下屬的16字訣

演練：劉經(jīng)理為什么能成功？

該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長(zhǎng)很快？

輔導(dǎo)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行

本節(jié)輸出：3E法則、教人5步驟、阿里16字訣、制定輔導(dǎo)計(jì)劃3步驟

模塊六：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第五步 促進(jìn)融合：抓團(tuán)建 建氛圍 聚人心

1.團(tuán)建的三種類型

思想團(tuán)建

生活團(tuán)建

目標(biāo)團(tuán)建

2.思想團(tuán)建

團(tuán)隊(duì)的名稱、符號(hào)、獨(dú)有特征

從利益共同體到事業(yè)共同體到命運(yùn)共同體

3.生活團(tuán)建

讓團(tuán)隊(duì)了解彼此

喬哈里窗的概念

擴(kuò)大隱藏區(qū)：情感過山車

分享：你的成長(zhǎng)經(jīng)歷

4.目標(biāo)團(tuán)建：打仗是最好的團(tuán)建方式

目標(biāo)團(tuán)建的方法

打仗的氛圍營(yíng)造

目標(biāo)、收益不可少

5.團(tuán)隊(duì)中的沖突管理

沖突的定義

五步法解決團(tuán)隊(duì)的沖突管理：明、贊、糾、共、優(yōu)

① 明確根因

② 贊揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)

③ 糾正不足

④ 目標(biāo)共識(shí)

⑤ 優(yōu)化關(guān)系

案例分析：該團(tuán)隊(duì)管理者如何協(xié)調(diào)上下級(jí)的關(guān)系？

本節(jié)輸出：團(tuán)建的三種方式、情感過山車法、5步解決團(tuán)隊(duì)成員間沖突

模塊七：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第六步 良性溝通： 溝通是團(tuán)隊(duì)之間的橋梁

1.溝通的概念

溝通的定義

溝通的三大核心是：傾聽、確認(rèn)、同理心

溝通的3F傾聽

區(qū)分事實(shí)和評(píng)價(jià)

演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國(guó)外工作？

2.工作溝通

如何向下屬發(fā)布指令？

練習(xí)：王經(jīng)理有什么問題？

表?yè)P(yáng)下屬的3個(gè)步驟：行為、品質(zhì)、結(jié)果

批評(píng)下屬的四個(gè)步驟：行為、后果、自我責(zé)任、建議

① 演練：批評(píng)下屬的其他注意點(diǎn)

② 練習(xí)：這個(gè)和下屬的反饋存在什么問題？

本節(jié)輸出：3F傾聽、發(fā)布指令、表?yè)P(yáng)、批評(píng)的技巧和方法

模塊八：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第七步 激勵(lì)人性：理解需求和人性，把激勵(lì)融入到管理中

1.激勵(lì)的心理學(xué)原理

2.激勵(lì)的ERG理論

生存需求、關(guān)系需求和成長(zhǎng)需求

這三個(gè)需求和馬斯洛需求之間的聯(lián)系

ERG理論給我們激勵(lì)的啟示：

3.激勵(lì)的RESPECT模型

RESPECT模型的字母含義

激勵(lì)中國(guó)人排在前三位的是什么？

練習(xí)：我們?cè)撊绾螒?yīng)用該理論？

4.常見的非物質(zhì)激勵(lì)6大方法

愿景激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)

情感激勵(lì)

授權(quán)和信任激勵(lì)

職業(yè)生涯發(fā)展激勵(lì)

尊重激勵(lì)

5.員工的六大激勵(lì)原則

結(jié)果導(dǎo)向

及時(shí)性

意外性

公平性

針對(duì)性

權(quán)變性

案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問題？

本節(jié)輸出：RESPECT模型、激勵(lì)的六大原則、非物質(zhì)激勵(lì)的6大方法

張老師

工商管理博士

DISC行為風(fēng)格論證分析師

22年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于國(guó)企、民企、跨國(guó)公司等，如美國(guó)都樂、法國(guó)百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務(wù)等

20年管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對(duì)不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認(rèn)識(shí)

11年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)

11年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2008年因?yàn)橄矚g培訓(xùn)開始受邀分享管理經(jīng)驗(yàn)和心得，至今授課超過500天

背景介紹：

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

至今已經(jīng)服務(wù)至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)等。

兼職咨詢經(jīng)驗(yàn)：

從2007年開始兼職做顧問和咨詢，曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項(xiàng)目：

某公司的企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目；

某公司的績(jī)效管理系統(tǒng)；

某企業(yè)的人力資源體系的整體設(shè)計(jì)；

某企業(yè)的競(jìng)標(biāo)方案更新系統(tǒng)；

某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

成功幫助顧問企業(yè)建立高管團(tuán)隊(duì)；

授課特點(diǎn)：

“實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；

課程目標(biāo)聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中，因此提高代入感是核心，通過分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來幫助學(xué)員理解知識(shí)，并將在管理過程中遇到的問題融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)；

部分服務(wù)客戶：

零售業(yè)：歐尚、百聯(lián)集團(tuán)、聯(lián)華股份、杭州聯(lián)華華商、東方商廈、永安百貨、悠邁廣場(chǎng)、第一食品

汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、大眾汽車、馬自達(dá)中國(guó)、韓國(guó)現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

金融和保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)銀行、民生銀行、嘉銀基金、財(cái)通基金、長(zhǎng)安基金、民生人壽保險(xiǎn)、國(guó)泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團(tuán)星頤投資、復(fù)星集團(tuán)利源、上?，F(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國(guó)電信、上海津信變頻器、上?？铺╇娫础⒑杖R特密封緊固件、上海北羽自動(dòng)化、芬那中國(guó)

互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔ⅰ⑸虾５篮突勖?、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂

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