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課程介紹：

在當今競爭激烈的商業環境中，企業的發展離不開高績效團隊的支持。一個優秀的團隊能夠整合資源、發揮優勢，共同實現企業的目標。然而，許多團隊在實際工作中面臨著溝通不暢、協作困難、目標不一致等問題，影響了團隊的整體績效。本課程旨在幫助各級管理者掌握打造高績效團隊的方法和技巧，提升團隊的凝聚力和執行力，從而推動企業的發展。

課程收益：

1、使學員深刻理解高績效團隊的特征和重要性。

2、掌握團隊建設的原則、方法和技巧，能夠有效提升團隊績效。

3、學會如何激發團隊成員的潛力，增強團隊的凝聚力和協作能力。

4、提升管理者在團隊中的領導力和影響力，更好地引導團隊發展。

培訓對象：

中高層管理者、基層管理者、儲備干部

培訓大綱：

第一部分：認知筑基——高績效團隊的“底層邏輯+基礎能力”

模塊1：破冰導入——高績效團隊的“識別+發展”雙維度認知

一、高績效團隊的認知

（一）團隊與群體的區別

（二）高績效團隊的特征

（三）高績效團隊vs普通團隊的五個關鍵差異

1、目標層面

2、協同層面

3、能力層面

4、文化層面

5、結果層面

二、 團隊發展的四階段模型（重要：卓越管理者硬核能力體現！！！）

（一）團隊發展階段的特征與管理核心策略

（二）各階段易陷入的“停滯陷阱”及破解方法

三、 管理者在高績效團隊中的三大核心角色

（一）三大角色及核心動作

（二）角色切換場景：不同團隊階段的角色權重調整策略

（三）角色能力畫像

四、高績效團隊快速診斷

案例：華為“鐵三角”團隊

金句：高績效團隊不是湊在一起干活，而是為同一個目標拼盡全力

實操：團隊診斷——自己團隊是屬于普通團隊VS高績效團隊

模塊2：認知破局——避開高績效團隊的七大管理雷區

一、認知類雷區及應對策略

二、行為類雷區及應對策略

三、體系類雷區及應對策略

實操：自身團隊管理雷區掃描——分別從激勵等七個維度，梳理自身團隊的一個核心漏洞，分析對績效的影響，提出一個即時改進動作

模塊3：目標共識——高績效團隊的“方向錨+動力源”

一、目標制定

（一）構建藍圖（重要：卓越管理者硬核能力體現！！！）

看視頻分享：為什么制定目標前要構建藍圖

1、構建藍圖的意義

2、構建藍圖的方法

（二）精準目標

互動：在日常管理中，您是如何制定目標

1、制定目標的三大原則

2、精準目標六個要素

3、精準目標三段式表達

4、如何讓下屬制定更高的目標

實操：制定個下個月要達成的目標

（三）業績倍增路徑設計（重要：卓越管理者硬核能力體現！！！）

1、提煉業績增長價值公式

2、提煉業績倍增關鍵價值鏈

案例：某集團某產品銷售業績倍增案例

實操：根據工作完成業績倍增路徑設計

二、目標對齊

（一）對齊認知

（二）對齊技巧

1、縱向對齊技巧

2、橫向對齊技巧

（三）對齊保障

金句：目標不對齊，各部門就是“各自為戰”；目標對齊，才能“力出一孔”

實操：目標對齊地圖繪制——以自身團隊目標為核心，繪制縱向（上級/下屬）、橫向（三個關聯部門）的目標對齊關系圖，標注協同節點與責任

三、目標拆解

（一）WBS工作分解法（從目標到可執行動作）

1、三維拆解方法

2、五步拆解流程

3、拆解顆粒度把握

（二）拆解工具落地

（三）常見誤區及修正方法

案例：某公司即時配送效率提升目標拆解案例

金句：無法拆解的目標都是“空想”，拆到動作層面才是“可落地的計劃”

實操：WBS拆解實戰——選取一個團隊目標，用WBS法拆解，形成《目標拆解執行表》

四、目標追蹤

（一）目標失控的四個關鍵節點

（二）追蹤方法：PDCA循環+可視化看板管理

1、PDCA循環四個關鍵動作

2、可視化看板四大核心要素

3、不同場景的看板模板設計

4、日/周/月追蹤的適用場景及核心內容

（三）目標偏差處理流程

案例：某物流“雙11配送目標”追蹤案例

金句：沒有追蹤的目標會“跑偏”，可視化追蹤讓問題無處隱藏

實操：目標追蹤看板設計——為自身團隊設計一個目標追蹤看板，明確核心指標、更新頻率、責任人，現場展示并優化

模塊4：高效溝通——團隊協同的“無摩擦通道”

一、 高效溝通基礎

（一）溝通本質：信息傳遞+情感連接

1、精準信息傳遞方法

2、情感連接底層技巧

（二）深度傾聽

1、深度傾聽的定義

2、深度傾聽的意義

3、深度傾聽的方法

金句：會聽比會說更重要，聽懂才能說到對方心里去

實操：深度傾聽練習

（三）高情商溝通（重要：卓越管理者硬核能力體現！！！）

1、高情商溝通寶典

2、高情商溝通心智

二、高效溝通技巧

（一）非暴力溝通四步法

實操：非暴力溝通轉化——寫出三句日常管理中的“評判式語言”，用非暴力溝通四步法轉化為“建設性語言”，小組內角色扮演演練

（二）分層溝通技巧

1、向上溝通的差異化策略

2、向下溝通的差異化策略

3、平行溝通的差異化策略

金句：溝通沒有萬能公式，分對場景用對方法才有效

實操：分層溝通情景模擬——分別以“向上申請資源”“向下布置模糊任務”“平行部門協作推諉”三類場景，用對應策略角色扮演

（三）跨部門溝通：破壁 協同

1、跨部門溝通的原則

2、跨部門溝通的方法

金句：跨部門溝通的核心不是“求配合”，而是“找共同利益”

實操：跨部門溝通方案設計——梳理自身團隊與一個關聯部門的協作痛點，設計“共同目標+利益綁定+溝通機制”的解決方案，現場路演

第二部分：能力進階——高績效團隊的“賦能+落地能力”

模塊5：沖突管理——從“內耗”到“共贏”的轉化術

一、沖突認知

（一）沖突類型

（二）沖突價值

案例：谷歌“建設性沖突”案例

金句：任務型沖突是“創新的催化劑”，關系型沖突是“績效的毒藥”

實操：沖突類型判斷——分享自身團隊的一個真實沖突案例，小組內判斷類型

二、沖突解決

（一）沖突解決五大原則及適用場景

1、目標導向原則及適用場景

2、尊重差異原則及適用場景

3、主動溝通原則及適用場景

4、公平公正原則及適用場景

5、共贏優先原則及適用場景

（二）沖突解決五大類型及適用場景

1、競爭型及適用場景

2、遷就型及適用場景

3、回避型及適用場景

4、妥協型及適用場景

5、協作型及適用場景

（三）不同類型的沖突解決策略

1、任務型沖突解決方法

案例：某項目組“功能上線時間”沖突解決案例

金句：任務型沖突的本質是‘目標一致下的路徑分歧’，整合路徑就能共贏

實操：利益整合練習——模擬“市場部要加大廣告投放（追求品牌）、財務部要控制成本（追求利潤）”的沖突，用利益整合法找到共贏方案

2、關系型沖突解決方法

金句：關系型沖突的核心是“信任破裂”，先修復情緒再解決問題

實操：情緒疏導角色扮演——兩人一組模擬“員工因晉升問題產生矛盾”的場景，一人扮演管理者，用“情緒疏導+信任修復”技巧解決沖突

三、沖突預防

（一）沖突管理原則

（二）建立預防機制

案例：IBM“跨部門沖突預防”案例

金句：最好的沖突管理，就是讓沖突不發生

實操：沖突預防機制設計——學員為自身團隊設計一套沖突預防機制，包含溝通頻率、分工規則、預警信號，形成《團隊沖突預防手冊》

模塊6：賦能授權——激活個體的“成長引擎”

一、授權認知

1、授權的三個核心價值

2、授權的四種工作類型

3、授權的五大原則

4、有效授權七步導航

二、 授權梯度：5級授權法（從“指令式”到“自主式”）

三、賦能內容

1、培訓賦能

2、資源賦能

3、試錯賦能

四、授權障礙破解

1、怕失控的應對策略

2、怕出錯的應對策略

3、怕替代的應對策略

金句：授權的障礙不在下屬，而在管理者的認知局限

實操：授權障礙破解——寫出自身在授權中的一個核心障礙（怕失控/怕出錯/怕替代），小組內頭腦風暴破解方法

模塊7：針對輔導——團隊成長的“加速器”

互動：如何讓團隊成員快速成長為骨干力量

一、團隊輔導五大原則

二、團隊輔導七步導航

三、團隊培訓的三個技巧

1、務實的培訓內容與靈活培訓方式如何匹配？

2、培訓效果如何轉化？

3、培訓參與度如何提升？

互動：團隊輔導還有哪些有效方法

四、心理情緒輔導

如何正確處理員工負面心理情緒？

五、壓力疏導

如何正確對員工壓力進行疏導？

互動：員工壓力管理還有哪些有效方法

模塊8：團隊激勵——持續動力的“加油站”

互動：如何讓員工有動力持續地自動自發的工作？

一、有效激勵不能不懂的五大人性特點

二、有效激勵五大原則

案例：為什么重獎后員工還會離職

三、新生代員工激勵清單——有效激勵六大方法

互動：你在工作生活中還有哪些激勵方法

四、激勵七大技巧

互動：為什么同樣的激勵卻得到天差地別的效果

課程總結金句

高績效團隊：始于 共識目標，成于 高效協同，久于 賦能激勵，終于 制度固化

張老師

管理技能提升實戰專家

中國藥科大學特聘講師

導航思維研究中心創始人

注冊培訓師（高級）

智遇®領導力教練

績能教練績效引導師（高級）

五維教練領導力©認證講師

WFA國際促動師協會共創師

《導航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權人

【課程宗旨】

聽得懂、學得會、記得住、用得上、提效能

【授課特點】

張老師上課有三大特點——氛圍好 實戰化 系統化

【工作簡歷】

張老師歷任大型國企和民企中高級管理者，22年職場管理、16年培訓經歷造就了豐富的經驗，專精于管理效能提升的培訓及訓練。

張老師對導航思維、教練思維、共創思維在組織中如何實現團隊和個人效能最大化進行了深入的研究，開發出《導航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門版權課程，并總結出了一套基于導航思維為基礎的科學可視化應用方法，尤其是在管理技能和領導力提升有自己獨到的見解，且研發出導航思維管理系列導航圖，包括戰略規劃、科學決策、卓越經營、業績倍增、管理創新、目標管理、高效溝通等，內容簡單、實用、有效，易復制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰略緊盯目標，通過挖掘團隊潛能，高效協作，拿到組織想要的成果，并助力組織團隊成長，實現企業績效與團隊成長雙提升。

【主講課程】

一、領導力修煉

《變革領導力》——構建藍圖、清晰目標、以關鍵價值鏈達成組織成果

《導航思維©領導力》——聚焦目標、精準定位、以最優路徑達成組織成果

《教練型領導力》——激活個體 賦能組織，打造自動自發高績效團隊

《決策領導力》——成為一個足智、多謀、善斷，運籌帷幄的管理者

《高情商領導力》——使自己輕松、別人舒服、組織高效的管理范式

二、管理技能提升

《 七步打造高效執行力》——以成果為導向的價值鏈管理范式

《贏在中層》——卓越管理三板斧©

《從優秀到卓越》——MTP中層管理者綜合管理技能提升

《鎖定價值 績效倍增》——基于關鍵價值鏈的目標管理與計劃執行

《揚帆啟航》——從校園到職場轉變的九項技能修煉

《關鍵突破》——新晉管理者綜合管理技能提升

《團隊有效溝通與高效協作》

《跨部門溝通與高效協作》

《系統思考與科學決策》

三、創新能力提高

《足智多謀 別具匠心》——創新思維方法與變革管理

《奇思妙想 多謀善斷》——創新思維與方法

《貴在預防 持續精進》——創造性問題分析與解決

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