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課程背景

績效管理是承接和執行企業戰略的一項非常重要的管理工具，甚至有人提出21世紀的企業管理＝人力資源管理＝績效管理，于是絕大部分企業都在推行績效管理，真正把績效管理做成功的企業少之又少，正因為績效管理推行成功如此之難，績效管理也被業界列為十大管理難題之首，如何去構建績效管理體系，并克服績效管理推行中的難點，成為了企業最關注的話題之一。

課程收益

- 重新認識績效管理，正確理解績效管理，規避績效管理各種誤區

- 全面了解基于戰略的BSC+KPI+OKR績效管理體系的運作與設計的方法

- 掌握多種績效指標分解的工具與方法

- 現場實踐績效考核系統設計與基本的操作方法

- 績效管理體系構建案例分享，規避失敗可能

培訓對象

企業高層管理者、中層管理者、HR

課程內容

第一講：重新認識績效管理

1.什么是績效管理？

2.為什么推行績效管理？

3.績效管理為什么會失敗？

4.績效管理體系與戰略的關系

5.績效管理體系與人力資源管理體系

6.績效管理的常見誤區及案例解析

第二講：績效管理的常見工具

1.工具一：關鍵績效指標（KPI）

2.工具二：平衡計分卡（BSC）

3.工具三：目標與關鍵成果法（ OKR ）

4.KPI/BSC/OKR三者的區別

5.案例討論：企業該如何選擇考核工具

第三講：績效管理的準備與流程

1.績效管理體系構建的幾大準備工作

2.績效考核模式的選擇

3.績效管理體系設計的步驟

第四講：戰略解碼與戰略地圖

1.戰略地圖與組織戰略的關系

2.戰略地圖四個層面的詳細解析

3.戰略地圖案例分享

4.課堂練習：如何繪制戰略地圖

第五講：績效管理指標體系構建

1.績效管理指標體系的構建邏輯

2.按績效衡量的類型劃分

3.按指標對結果影響的先后順序分

4.按指標對員工的影響程度來分

5.按BSC的四個維度來分

6.按指標是否能量化來分

第六講：公司級績效指標的提取

1.公司級指標提取的3種方法

2.基于戰略地圖形成公司級指標

3.基于OKR形成公司級指標

4.基于魚骨圖形成公司指標

5.課堂練習：如何提取公司級指標

第七講：部門級績效指標的提取

1.部門指標形成的5種方法

2.關鍵因素法提取部門指標及案例解析

3.價值樹分解法提取部門指標及案例解析

4.魚骨圖分解法提取部門指標及案例解析

5.OKR法提取部門指標及案例解析

6.部門職責法提取部門指標及案例解析

7.課堂練習：如何提取部門級指標

第八講：員工績效指標的提取

1.員工績效指標提取的3種方法

2.職責提取法

3.OKR提取法

4.流程提取法

5.課堂練習：如何提取員工指標

第九講：績效指標庫的構建

1.績效指標庫的構成要素

2.公司級績效指標庫構建

3.案例：某企業公司級績效指標庫

4.部門級績效指標庫的構建

5.案例：某企業部門級績效指標庫

第十講：績效考核表的設計

1.績效指標的選取

2.課堂討論：某公司指標是否符合SMRAT原則

3.績效指標的定義與計算公式

4.課堂練習：績效指標的計算公式練習

5.績效指標的目標設計技巧

6.績效指標的評分標準設計

7.績效指標的權重設計

8.績效指標的數據來源

第十一講：績效過程的輔導

1.績效輔導角色與職責

2.課堂討論：績效輔導的形式有哪些？

3.GROW的輔導模型

4.績效輔導的步驟與注意事項

5.績效輔導的跟進

第十二講：績效考核評估

1.績效考評的常見主觀效應

2.如何確保績效考評標準不客觀的問題

3.績效考核業務部門與職能部門不平衡的問題

4.績效考核的強制分布法

5.績效考評者的選擇

第十三講：績效結果統計與分析

1.績效考核結果綜合統計分析

2.績效考核結果橫向統計分析

3.績效考核結果縱向統計分析

4.案例：某企業績效試運行總結分析

5.績效考核的診斷與績效改進

第十四講：績效面談

1.為什么要進行績效面談

2.績效面談常犯的錯誤

3.績效面談的6大步驟

4.課堂討論：一次失敗的績效面談

第十五講：績效結果的運用

1.課堂討論：績效結果可以運用在哪些方面？

2.績效結果在人力資源規劃方面的運用

3.績效結果在招聘與選拔方面的運用

4.績效結果在人才培養方面的運用

5.績效結果在薪酬管理方面的運用

6.績效結果在員工關系管理方面的運用

第十六講：如何組織推動績效的順利開展

1.績效管理體系推行失敗案例解析

2.績效管理體系推行的常見阻力

3.績效管理體系推行的“勢道術”

4.績效管理體系推行成功案例解析

5.課堂討論：某企業實施績效體系該如何開展？

第十七講：績效管理案例分享

1.案例1：某高科技制造企業績效管理體系構建案例

2.案例2：某房地產企業績效管理體系構建案例

（視學員情況進行案例調整）

肖老師

Sam老師 人力資源實戰派專家/某咨詢公司項目總監

Sam老師具有20年以上人力資源管理經驗，曾在納斯達克上市公司、央企、民企擔任人力資源管理職務。

【學歷背景】

人力資源管理學士、澳門城市大學MBA、國家人力資源管理師、高級培訓師、薪酬實戰派管理專家、中人網、中國人力資源網、三茅人力資源網等廣東省等地區多個人力資源協會與機構等眾多知名網站人力資源專欄作家與講師。

【研究領域】

Sam老師在組織管理與發展、職位體系、薪酬管理、績效管理、 任職資格、勝任素質模型構建和運用、人才管理、行動學習等領域均有深入的研究。

【個人出版專著】

《人力資源管理制度流程表單》（附光盤） 2011年5月出版

《世界500強人力總監教你成功應對面試》2014年8月出版

《資深顧問手把手教你做薪酬》 2016年6月出版

【服務過的企業】

山西移動、廣東移動、深圳燃氣集團、溫氏食品集團、大華農、南方食品集團、黑五類物流、華粵集團、奧美醫療、匯川技術、深圳物資集團、農產品股份、賽格物業、特發地產、萬澤地產、深圳國資委、興昂集團、新溢眼鏡、中航里程、廣益科技、金升陽、東江控股、東江注塑、雅達模具、南凌科技股份、航盛電子、年利亞、碧桂園、鷹牌陶瓷、金證科技股份、筑森建筑 、周黑鴨、中國中藥、柳州五菱、銀雁金融、魏斯蒙衛浴、景陽科技股份、東莞三星、中南創發、維意家居、佰昌集團、鐵將軍汽車股份、恒豐物業、津村藥業、唯品會、科倫特、明輝實業、富士康、珠海港中旅海泉灣、金地物業、杰曼科技、珠海興業、筑美設計、九元航空、奔達康控股集團、周大福、銀寶山新、海王集團、艾比森光電股份、深圳計量質量檢測研究院、珠海格力、合興集團、華興玻璃、奮達股份、明陽電路、帝晶光電、創維集團、京基地產、左右家私、彩訊科技、廣州南方人力資源評價中心、前海跨境電商、鵬悅惠普、綜合信興物流、華潤三九制藥、培力（南寧）藥業、TCL通力電子、木林森股份、惠州碩貝德、虔東稀土集團股份、長豐集團、太平財產保險、證大速貸、證通電子股份、財富之舟集團、東方財智資產管理、人人樂、美宜佳、華訊方舟、晶科能源……

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