OEM培訓

OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理深圳：2026年06月05日

理解產品規劃和產品開發管理的理論和方法(IPD產品研發管理體系內)，深刻掌握其在OEM/ODM業務的企業最佳實踐與應用；理解OEM/ODM業務特點，其在產業鏈中的價值定位與關鍵成功要素；學習通用科技企業的產品規劃與開發管理方法；掌握OEM和ODM業務的產品規劃流程的最佳實踐和具體操作步驟學習優秀企業如何建立有效、快速的......

卓越的客戶服務-王曉慧老師深圳：2026年07月03日

與客戶服務相關崗位的人員。課程大綱：第一單元：觀念篇，服務也是利潤源1、行業的變化與挑戰僧多粥少：競爭對手的無情擠壓水漲船高：上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升市場的周期性變化小組討論：變化的市場環境2、服務在市場競爭中的重要作用服務可以帶來無限的競爭差異化服務可以為廠商帶來更多的利潤案例分析：IBM引領服務變革3、企......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴武漢：2026年07月31日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

卓越客戶服務技巧訓練蘇州：2026年05月07日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

OEM培訓內訓課程

如何對生產訂單與OEM單實施高效跟進主講：陳老師

一：跟單模式與跟單流程1、根據企業的運作模式與組織架構決定跟單模式2、如何建立與制定快捷、有效的跟單流程案例:美資惠浦公司/港資偉易達/臺資富士康企業跟單模式分析二、訂單生產型企業---跟單模式1、如何確認客戶所需樣品？2、如何制定合理的報價？3、如何接收客戶正式訂單？4、如何對訂單進行評審與風險防范？5、如何制定合理......

客服人員服務技巧和投訴處理主講：施老師

企業的存在就是向客戶提供服務,發現的客戶的需求并滿足它,任何企業最重要的問題都是如何做好客戶服務。——杰克•韋爾奇,通用電氣前總裁本課程為維修服務/銷售人員提供卓越客戶服務的基本知識和必要技能,使學員學會發展個人服務技能以提高與內外部客戶的溝通效率;掌握以客戶為導向的工作方法,建立專業......

物業客服的有效溝通與服務主講：鄧老師

物業客服的有效溝通與服務為什么如此重要？也為什么如此困難？如何讓物業客服的有效溝通與服務成為企業的競爭優勢？如何解開物業客服的有效溝通與服務的死結？如何在客服中與業主和租戶順暢有效地溝通？與業主和租戶有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的服務行為是哪一項？在任何一個物業公司中與業主和租戶的溝通服務......

禮贏客戶服務致勝主講：高老師

在各行各業產品同質化的今天，很多企業開始在競爭中用服務定奪市場，服務的重要性不僅是品牌形象提升的關鍵因素，更是提高企業利潤的重要途徑?！抖Y贏客戶服務致勝》的課程完全針對服務業服務禮儀標準化、規范化、實用性的實操訓練課程，在系統的學習中，不僅提升了員工的技能技巧，更提升了員工的自尊值水平，當一個員工的自尊值水平提升的時候......