客戶心理培訓(xùn)

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客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理上海：2026年03月19日

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：銷售心理學(xué)、行為心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。定制化：汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)研......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧上海：2026年03月20日

一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因?yàn)槭裁礉M意4、將客戶的期望分類......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧深圳：2026年04月15日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過(guò)程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒有錯(cuò)感覺很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對(duì)客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對(duì)高期望值的客戶呢？你是否遇到過(guò)氣勢(shì)洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過(guò)你很正常的一句表達(dá)客戶就跳起來(lái)呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理北京：2026年04月15日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

客戶心理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銷售行為學(xué)——迅速掌握客戶心理的銷售行動(dòng)指南主講：黎老師

通過(guò)本課程，學(xué)員將學(xué)會(huì)1.迅速洞察顧客的購(gòu)買心理2.準(zhǔn)確把握顧客所處的購(gòu)買環(huán)節(jié)3.有效實(shí)施和管理銷售行為4.搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5.大幅提升銷售業(yè)績(jī)課程對(duì)象：銷售及銷售管理人員授課模式：講授、游戲互動(dòng)、案例分析、小組研討、情景演練課程大綱：第一講：購(gòu)買的心路歷程——客戶的價(jià)值形成和交換過(guò)程第一節(jié)、客戶、......

大客戶心理分析及成交策略主講：韓老師

國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的銷售連續(xù)劇式課程，情節(jié)環(huán)環(huán)相扣，起伏跌宕案例為主，不唱獨(dú)角戲，講師引導(dǎo)，學(xué)員參與，高度互動(dòng)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與實(shí)操，突出流程與工具課程大綱：引言介紹專利“來(lái)客”-RAC模式，取得高效成果的方程式高效的成果少不了過(guò)程的精心策劃和組織解析高效銷售拜訪的十大組成部分-流程與工具的介紹預(yù)則立，不預(yù)則廢-......

理財(cái)客戶心理分析與KYC技巧主講：王老師

越來(lái)越多的理財(cái)經(jīng)理抱怨自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做理財(cái)規(guī)劃;產(chǎn)品信息通過(guò)短信、電話、微信大量發(fā)布，但響應(yīng)的客戶幾乎沒有;你不了解客戶，客戶也不了解你，無(wú)法建立信任關(guān)系;迫于任務(wù)壓力盲目銷售，事后卻因應(yīng)付無(wú)窮無(wú)盡的麻煩而疲于奔命;抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益，而自己又不得不通過(guò)直接對(duì)比產(chǎn)品收益去吸引客戶;客戶忠......

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)— 客戶心理行為分析與營(yíng)銷策略主講：江老師

把握客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶的心理趨勢(shì)，尤其掌握客戶心理需要的各種營(yíng)銷策略，是每一個(gè)營(yíng)銷人員的必修課。一、客戶營(yíng)銷心理活動(dòng)過(guò)程解析?客戶消費(fèi)心理中的情感與意志的博弈?從理性到感性的消費(fèi)心理發(fā)展過(guò)程?客戶心路：注意-聯(lián)想-興趣-欲望-比較-信任-行動(dòng)?認(rèn)知心理過(guò)程分析—品牌效應(yīng)營(yíng)銷策略?意志心理過(guò)程分析&md......