客戶溝通技巧培訓

客戶溝通技巧培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

銷售心理與客戶溝通技巧蘇州：2026年06月01日

理解客戶的購買行為和購買心理掌握顧問式銷售各個階段的溝通技巧與溝通策略根據不同的溝通風格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對象：銷售主管、合同管理協調人員、負責合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？......

銷售心理學與客戶溝通技巧上海：2026年06月03日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營......

客戶分類方法與管理策略上海：2026年03月24日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

客戶溝通技巧培訓內訓課程

完美服務——電信營業員客服服務規范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

工具一：對客服務溝通原則工具二：客戶性格色彩分析課程大綱：課程簡述：完美服務——電信營業員客戶服務規范與客戶溝通技巧培訓規則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學習到理解開場游戲：心有靈犀團隊建設：組名，組長，組徽，組訓一、樹立正確的服務意......

酒店優質服務體驗與客戶溝通技巧主講：胡老師

第一模塊：意識先行——酒店優質服務意識與角色定位一、服務需要從心開始客戶畫像：充分了解我們的客戶，才能更好的提升服務體驗1.現代服務環境下的服務特征2.服務意識提升能力模型3.優質客戶服務的五要素4.良好服務意識和表現思考：企業內部需要服務意識嗎？二、服務中的角色定位1.你在為誰服務？2.角色定......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實戰訓練》主講：高老師

1、銷售工作仍舊是產品推銷導向而不是客戶需求導向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低！2、客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應該怎么做？3、產品銷售心理壓力巨大，賣不出去時著急，好容易賣出去了，可市場一旦波動，核心客戶就成批套牢和流失，更著急！4、不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產狀況，客戶......

金牌汽車銷售顧問客戶溝通技巧主講：白老師

第一講、理解銷售的底層邏輯【知識要點】1、什么是銷售2、銷售人員的社會價值3、供大于求的現代社會4、三種銷售形式及特點5、顧問式銷售-賣自己與賣車同樣重要6、愛上銷售，享受銷售【典型案例】小品《賣拐》分析小王賣米【教學方法】案例講解+共創研討+點評優化【成果輸出】理解銷售的內涵掌握顧問式銷售的基本理念第二講、進入客戶頻......