客戶溝通技巧培訓

客戶溝通技巧培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧北京：2026年05月13日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

銷售心理與客戶溝通技巧蘇州：2026年06月01日

理解客戶的購買行為和購買心理掌握顧問式銷售各個階段的溝通技巧與溝通策略根據不同的溝通風格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對象：銷售主管、合同管理協調人員、負責合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？......

銷售心理學與客戶溝通技巧上海：2026年06月03日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營......

客戶心理學與客戶溝通技巧上海：2026年06月25日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶溝通技巧培訓內訓課程

完美服務——電信營業員客服服務規范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

課堂練習，案例分享，角色扮演，小組討論，視頻教學，場景演練課程工具:工具一：對客服務溝通原則工具二：客戶性格色彩分析課程大綱：課程簡述：完美服務——電信營業員客戶服務規范與客戶溝通技巧培訓規則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學習到理解開......

酒店優質服務體驗與客戶溝通技巧主講：胡老師

意識先行——酒店優質服務的體現，首先取決于服務人員的意識與心態，服務人員正確的角色定位在服務中起著非常重要的作用。積極情緒——服務，是感性思維操作理性思考的情緒勞動。性格特點分析、情緒壓力管理，有效幫助不同年代的酒店服務人，在應對生活、工作和職業發展時，能正確的應對來自多......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實戰訓練》主講：高老師

一、顧問式營銷流程導入反思：我之前是怎么做客戶營銷的？1、職業化的工作技能案例：房地產營銷、汽車營銷2、銀行Marketing與Sales的區別3、客戶難搞定的原因？案例：LV營銷分享如何尋找銀行客戶營銷的機會點、立足點、切入點和痛點4、客戶金融服務需求的五層次人性弱點分析研討：銀行客戶的金融需求及產品對接5、購買心理......

金牌汽車銷售顧問客戶溝通技巧主講：白老師

課前調研+課程講解+案例分析+實戰分享+疑難解答【課程大綱】第一講、理解銷售的底層邏輯【知識要點】1、什么是銷售2、銷售人員的社會價值3、供大于求的現代社會4、三種銷售形式及特點5、顧問式銷售-賣自己與賣車同樣重要6、愛上銷售，享受銷售【典型案例】小品《賣拐》分析小王賣米【教學方法】案例講解+共創研討+點評優化【成果輸......