客戶滿意度培訓

客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升上海：2026年05月08日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道成都：2026年06月06日

營運是項目的收益增值，不僅是巡場、商戶管理、環境管理的基礎日常工作。主力店的拳頭戰可以借力使力、熱力地圖可以三個月預警、客戶滿意度強化顧客忠誠度、智能大數據的系統化建設讓團隊能力升級。2023年6月17-18日，《商業地產營運盈利計劃》即將在成都開講。此次課程結合內地數家領頭商業集團實務管理核心知識，兼具境外成功經驗與......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍深圳：2026年07月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

客戶滿意度培訓內訓課程

AIGC背景下商業置業公司多重業態下的客戶滿意度提升主講：班老師

模塊1：客戶滿意度基礎理論與行業特性1.集團戰略的出發點-以客戶為中心，以創新為驅動，以服務創品質（轉型為行業標桿的基礎）2.客戶滿意度的戰略意義3.客戶滿意度的定義與衡量指標（如NPS、CSI）。4.寫字樓租戶、商戶、餐廳消費者及物業業主的需求差異分析。5.行業痛點解析：寫字樓：設施維護響應速度、租賃服務體驗。物業：......

基于客戶滿意度提升的寫字樓物業資產運營管理服務綜合素質能力提升主講：閆老師

房地產公司主管物業管理板塊的管理層人員房地產資產管理公司中層以上管理人員物業公司總部管理層、品質管理部及人力資源部、財務管理部主管級人員物業項目(總)經理、總監、客戶服務部、工程管理部、安防管理部等主管級人員物業公司重點培養骨干及管理層梯隊人員等【課程大綱】第一天上午第一節：不同視角下的寫字樓客戶滿意度（1.5 小時......

售后服務管理與客戶滿意度管理主講：馬老師

第一部分：客戶關系會影響汽車行業怎樣的未來發展方向1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網下的客戶關系維系客戶與企業之間的關系分析圖表客戶參與的全新經銷商管理理念的發展分析3、基于數據......

如何提高客戶滿意度（CS）主講：周老師

“用戶至上、體驗為王”的體驗時代已經到來，越來越多的企業深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業最重要的“資產”來管理，客戶的滿意度決定企業經營的成敗。因此，提高客戶滿意度（CS）是經營的基本要求，不論是企業還是政府機......