客戶溝通培訓

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客戶溝通培訓公開課

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧上海：2026年03月10日

第一部分雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協(xié)調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準備雙贏談判準備的三個維度我方你方TA方雙贏談判準備的實戰(zhàn)練......

有效的客戶溝通與服務蘇州：2026年04月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務目標實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質的客戶服務將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質量的客戶服務，贏得......

有效的客戶溝通與服務上海：2026年05月08日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業(yè)務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

海外客戶溝通拜訪與關系管理深圳：2026年05月08日

1.海外客戶關系管什么？1.1標桿公司的海外客戶關系發(fā)展之路從冬天到全球化擴張，持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化華為公司愿景、使命、核心價值觀在全球市場的體現(xiàn)1.2海外客戶關系所面臨的挑戰(zhàn)銷售困境的全球化挑戰(zhàn)海外客戶關系拓展與國內的不同之處海外客戶關系有何特點？2.海外客戶關系管理策略2.1海外客戶關系基礎海外銷售的核心工作與價值海外客......

客戶溝通培訓內訓課程

法人客戶溝通與維護情景演練主講：王老師

——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變1.了解客戶溝通的基本結構2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風格溝通技巧7.通過溝通改善工作關系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士......

銷售禮儀與客戶溝通營銷技巧主講：唐老師

個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工是否懂得和運用現(xiàn)代交往的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭健Ｗ鹬厮耸乾F(xiàn)代交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則。本課程旨在幫助企業(yè)管理人員，客戶經(jīng)理、銷售人員了解銷售禮儀及面對客戶營銷時的溝通營銷技巧，掌握銷售禮儀的要領，懂得......

大客戶溝通之SPIN高級探詢技巧主講：劉老師

了解大客戶關系發(fā)展模型理解醫(yī)療系統(tǒng)關鍵客戶的共性與特性需求利用SPIN提問法引導關鍵客戶購買需求使用社交風格調試策略高效溝通提升自身探詢與溝通能力【授課方式】觀點解讀+案例分析+現(xiàn)場討論+角色扮演【培訓對象】銷售人員及一線銷售管理人員【培訓大綱】一、定義關鍵客戶討論：誰是你的關鍵客戶？大客戶標準大客戶特點大客戶發(fā)展關系......

客戶溝通&管理工作坊主講：王老師

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶溝通與管理已成為企業(yè)成功的關鍵因素。有效的客戶溝通不僅能夠建立和維護良好的客戶關系，還能夠促進銷售、提高客戶滿意度和忠誠度，從而為企業(yè)帶來長期的競爭優(yōu)勢。然而，客戶溝通并非易事，它要求企業(yè)不僅要有深入理解客戶需求的能力，還要能夠靈活應對各種溝通場景和挑戰(zhàn)。隨著市場的發(fā)展和客戶需求的不斷演......