青島客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客戶的需要動機（內在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務能力；識別客戶感知覺系統，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務質量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態，疏導管理他人的心......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

培訓關鍵時刻—讓戰略落地的學習方案設計 深圳：2026年04月11日

上能承戰略，下能接績效的落地培訓在人才致勝的VUCA時代，培訓已不僅是員工發展的一項職能，更需要承擔助推戰略落地、支持業務變革、賦能組織發展、加速人才成長的重任。但隨著全球競爭加劇、企業增長受阻、組織變革頻繁，培訓越來越難：選不對培訓對象、挑不準培訓主題、做不好培訓體驗、看不見培訓效果……如......

多批少量生產計劃管理 上海：2026年04月15日

? 小批量生產型企業的生產計劃員、計劃經理/主管、物料經理/主管? 專業類的課程，希望具備生產計劃方面的工作經驗，最好是比較資深的計劃員? 不適合：大批量生產型企業和對計劃一無所知的外行課程大綱第一天 9：00-16：301 課程總體介紹一、生產計劃導論2 生產計劃相關的基本概念二、產品計劃與預測1 生產計劃與銷售預測......