青島組織溝通培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2026年07月03日

一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通（3）管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升責(zé)任感的四項修煉（2）主動出擊，不等不靠（3）勇?lián)?zé)任，與不負責(zé)的言談舉止劃清界限（4）杜......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關(guān)鍵點留存路徑4.3種非物質(zhì)激勵：有效運用3種非物質(zhì)激勵方式激勵Z世代團隊課程大綱一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.......

化危為機（客戶投訴和應(yīng)急處理策） 青島：2026年07月18日

客戶服務(wù)管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內(nèi)容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的核心要素客戶服務(wù)的終極目標互動：目前客戶服務(wù)難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關(guān)系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶......

《結(jié)構(gòu)化溝通》 青島：2026年07月18日

組織收益1.結(jié)果導(dǎo)向賦能員工，解決績效問題；2.根據(jù)組織需求對話，創(chuàng)造良好氛圍；3.提升組織工作效能，個體組織雙贏；個人收益1.一個邏輯下的：一個核心、三個招式，七個工具；2.提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，成為高價值的管理者；3.應(yīng)用于生活能增進親密關(guān)系和親子關(guān)系質(zhì)量，促進家庭和諧。課程對象新晉升管理者；需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀......

績效突破方案班：共贏績效激勵體系設(shè)計 上海：2026年05月28日

績效管理是企業(yè)獲取利潤，激勵員工的重要管理手段！然而，很多HR總監(jiān)和HR從業(yè)者深有感觸地說：“績效管理的培訓(xùn)很多，理論很多，方法論也很多，但遺憾的是，聽了還是不會做，回到企業(yè)仍然無法Hold住企業(yè)老板和中高層干部，實施后達到預(yù)期效果和被老板認同的企業(yè)少之又少”。現(xiàn)有的績效管理體系，只是一定程度上......

企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制與風(fēng)險管理 上海：2026年07月22日

以內(nèi)控要素為主線，分析內(nèi)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以風(fēng)險為導(dǎo)向，把內(nèi)控融入管理以流程為基礎(chǔ)，步步的注意點以實操為內(nèi)容，加強指導(dǎo)意義課程對象內(nèi)控相關(guān)人員、一般財務(wù)人員課程大綱1. 企業(yè)的控制活動- 控制活動的概述- 控制活動的類型- 主要控制活動- 內(nèi)部控制測評2. 采購和付款的內(nèi)部控制- 購貨和付款循環(huán)- 采購和付款內(nèi)控目標- 主要......