青島EAP培訓(xùn)公開課

EAP-員工心理輔導(dǎo)、壓力情緒管理、能量和信心建設(shè) 廣州：2026年07月18日

EAP課程是純心理學(xué)優(yōu)化壓力情緒的內(nèi)容，區(qū)別于普通的情緒管理課。員工的活力、動(dòng)力、愿力、心力、合力是管理能效的根本!如果把企業(yè)管理比做一課樹，EAP心理輔導(dǎo)課程是樹根，是從根上解決問題。所有管理行為要有實(shí)效，必須分析人的心理需求、匹配人的心理狀態(tài)。凡事落地到動(dòng)機(jī)和情緒、態(tài)度上，才能真正影響和帶動(dòng)員工。只有解決了動(dòng)機(jī)、情......

向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2026年07月03日

企業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著的是權(quán)責(zé)分配日趨明確、部門分工日漸細(xì)化，于此同時(shí)，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對(duì)稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝......

次元破壁--職場(chǎng)Z世代員工溝通與激勵(lì) 青島：2026年07月17日

1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型3.6個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑4.3種非物質(zhì)激勵(lì)：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)Z世代團(tuán)隊(duì)課程大綱一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.......

化危為機(jī)（客戶投訴和應(yīng)急處理策） 青島：2026年07月18日

篇章內(nèi)容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的核心要素客戶服務(wù)的終極目標(biāo)互動(dòng)：目前客戶服務(wù)難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關(guān)系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶滿意？4）滿足客戶期望值＜客戶滿意？正確認(rèn)......

看板與數(shù)據(jù)管控提升生產(chǎn)效率 上海：2026年06月29日

主管領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)部經(jīng)理(廠長(zhǎng))、工程師、工藝員、班組長(zhǎng)及相關(guān)骨干。課程內(nèi)容第一講：現(xiàn)場(chǎng)目視化管理基礎(chǔ)篇1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)管理面臨的主要問題與挑戰(zhàn)2、什么叫目視管理?案例講解加深理解3、目視管理的目的、內(nèi)容和基本方法第二講：看板管理實(shí)務(wù)一1、看板管理2、管理看板的定義3、管理看板的意義和影響4、管理看板的特點(diǎn)、作用5、管理......

內(nèi)訓(xùn)師精彩課程呈現(xiàn)技巧 上海：2026年05月14日

第一章：企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)師與培訓(xùn)師本身的意義和內(nèi)涵TTT內(nèi)涵全景描繪與解讀培訓(xùn)師的三大使命：導(dǎo)航者、擔(dān)當(dāng)者、責(zé)任者培訓(xùn)師的“三字真活”：功夫活、藝術(shù)活、質(zhì)量活內(nèi)訓(xùn)師的三大行為準(zhǔn)則課堂演練培訓(xùn)師的借物創(chuàng)意類比內(nèi)訓(xùn)師的三大行為準(zhǔn)則的行為演練一觸即發(fā)：1分鐘演講體驗(yàn)第二章：培訓(xùn)師化蛹為蝶的心理轉(zhuǎn)變培訓(xùn)師職......