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客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島:2026年05月30日
企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......
銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績倍增之閉環(huán)行為管理 青島:2026年06月04日
1)認(rèn)識銷售管理的深層次問題,建立閉環(huán)管理思維,挖掘管理潛力2)創(chuàng)新目標(biāo)規(guī)劃,導(dǎo)入雙發(fā)目標(biāo)體系,解決可變經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的業(yè)績增長問題3)掌握目標(biāo)的集成化管理策略,使目標(biāo)管理和計(jì)劃管理更簡潔、更有效4)掌握成果導(dǎo)向的業(yè)務(wù)管理和周期管理策略,提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力5)掌握驅(qū)動力激勵(lì)策略,深度激發(fā)團(tuán)隊(duì)的銷售動力6)掌握能力訓(xùn)練閉環(huán),使培......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
一、課程導(dǎo)入:大項(xiàng)目銷售的特點(diǎn)剖析:1、為什么要通過策略銷售制定銷售策略2、復(fù)雜銷售的特點(diǎn)分析:你不能僅憑經(jīng)驗(yàn)決策3、策略銷售的制定步驟4、策略分析工具-藍(lán)表:繪制策略的總體地圖二、位置定位1、單一銷售目標(biāo):找到項(xiàng)目前進(jìn)的羅盤2、用SSO判斷項(xiàng)目當(dāng)前的各種問題3、確定你的SSO4、什么是項(xiàng)目位置判斷5、項(xiàng)目位置判斷的標(biāo)......
高效拜訪:用一半時(shí)間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
1、通過聚焦客戶期望關(guān)注角色動機(jī),通過設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)控制采購流程。通過對六個(gè)銷售拜訪環(huán)節(jié)的控制和循環(huán)改進(jìn),將銷售周期大大縮短,并提高銷售的成功率;2、課程理論與實(shí)踐相結(jié)合,邏輯清晰,簡潔實(shí)用。培訓(xùn)對象銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目......
大客戶贏單三維戰(zhàn)法:關(guān)系鏈×價(jià)值錨×談判術(shù) 上海:2026年06月26日
導(dǎo)入篇:重新定義銷售1.重新定義營銷2.銷售能力公式3.中國企業(yè)業(yè)績增長模式4.確定分組討論的客戶案例工具實(shí)踐:《目標(biāo)客戶檔案情報(bào)卡》AI應(yīng)用一:針對分組確定的客戶案例收集相應(yīng)的客戶情報(bào)信息并完成《目標(biāo)客戶檔案情報(bào)卡》AI練習(xí):學(xué)員使用提示詞標(biāo)準(zhǔn)模板,為客戶案例生成一份《目標(biāo)客戶檔案情報(bào)卡》AI效率提升:AI自動填充6......
成功的項(xiàng)目管理(升級版)-項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐 上海:2026年06月26日
項(xiàng)目管理知識體系理論、項(xiàng)目管理過程和工具、技巧教學(xué)(35%),案例分析(25%),分組討論(25%),項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流(15%)課程大綱:第一天單元一、項(xiàng)目管理介紹1. 討論定義一個(gè)項(xiàng)目的重要特性2. 定位項(xiàng)目失敗的一般的原因3. 確定項(xiàng)目中重要干系人的類型4. 描述對項(xiàng)目的影響主要因素,包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和外部壓力5.......
