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客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島:2026年05月30日
企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
大項目銷售中,漫長的銷售過程、復雜的人際關系、不可控的競爭對手、糾纏不清的利益分配,往往使銷售人員陷入到一個不能自拔的泥潭中,尤其是對于那些僅僅依靠做‘關系’的傳統銷售人員,他們對項目的判斷和決策來自客戶、領導或索性按照自己以往的經驗決定,缺少正確的搜集項目信息和分析項目的方法,一系列的問題也由......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
1、通過聚焦客戶期望關注角色動機,通過設計承諾目標控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環節的控制和循環改進,將銷售周期大大縮短,并提高銷售的成功率;2、課程理論與實踐相結合,邏輯清晰,簡潔實用。培訓對象銷售總監、銷售經理、客戶經理、售前技術支持等銷售從業者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目......
工業品多渠道營銷 青島:2026年06月27日
前言:我們面臨的新的市場環境一、中國制造業面臨的挑戰和轉型1. 體量龐大,應用場景豐富2. 傳統產業轉型疊加新興產業連續爆發引領技術升級3. 本土市場的海量需求和充分供給形成用戶對成本和交付的極致追求4. 越來越多的本土企業開始規劃或實施出海和可持續發展戰略5. 互聯網和數字化技術的持續發展催生出更多線上交互的觸點和體......
事故調查和根本原因分析及行為安全觀察 北京:2026年07月10日
工廠的各項KPI指標中,安全指標往往被排在第一要位。事故的發生將給企業的人員、財產、聲譽……帶來不可估計和無法抹滅的損失!而據美國的調查研究發現,只有2%的工業傷害事故是超出了人的能力所能夠達到的范圍,是不可預防的,而在可預防的工業事故中,以人的不安全行為為主要原因的事故占88%,可以說是幾......
服務創新與盈利模式 深圳:2026年07月11日
1.如何建立系統的服務產品線2.如何系統地采取策略實現服務產品的營銷3.如何實施成功的商務談判使得客戶樂意為貴公司的服務買單4.行業市場如何實現服務的產品化、服務如何盈利、如何高質量的運營服務產品?5.HP、IBM在行業市場服務產品方面的成功經驗分享;6.華為公司在服務產品的成功實踐的深入分析;培訓對象:總經理,營銷總......
