青島溝通能力培訓公開課

全面提升項目經(jīng)理的溝通能力 上海：2026年05月13日

美國項目管理協(xié)會PMI要求項目經(jīng)理在項目中花70~90%的時間用于溝通，可見溝通在項目管理中的重要性。然而，也有數(shù)據(jù)表明，至少80%的項目經(jīng)理都存在溝通方面的問題，由于溝通不暢導致項目延期、費用超支、質量不符客戶要求的項目數(shù)不勝數(shù)。因此，每位項目管理人員都非常有必要全面掌握項目中的溝通管理方法和技巧。培訓受眾:從事項目......

向華為學習：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2026年07月03日

一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通（3）管理者在管理和業(yè)務履行中的承載基礎是溝通能力2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)熑危坏炔豢坎槐г沟墓芾碚撸?）提升責任感的四項修煉（2）主動出擊，不等不靠（3）勇?lián)熑危c不負責的言談舉止劃清界限（4）杜......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結者？2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓，集體躺平？4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2026年07月18日

認知客戶服務終極要素 理解客戶滿意核心關鍵認知客戶期望內驅動力 強化應急處理方法策略掌握客戶異議真實期望 提升客戶投訴處理藝術實現(xiàn)客戶服務多贏效應【培訓對象】客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互......

財務分析和風險防范 廣州：2026年05月15日

了解公司利潤形成背后的經(jīng)營目標、競爭策略，財務政策之間的關聯(lián)財務報告的總體結構和分析手段；學習和理解數(shù)據(jù)變動背后可能隱藏的經(jīng)營信息；促成企業(yè)對內控和風險的全面認識從國家法規(guī)的角度幫助公司理順內控五大環(huán)節(jié)強化財務意識，發(fā)現(xiàn)風險，提升財務管理和企業(yè)價值促進公司各類財務信息傳遞的效率，從必要性和適當性理解企業(yè)控制的重點培訓對......

短視頻及社群運營全攻略 深圳：2026年07月31日

隨著短視頻和社群的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)不再是簡簡單單的音樂+個人換場景的玩法了，在短視頻巨大的流量面前，一波又一波的內容創(chuàng)業(yè)者涌入進來，有做自媒體方向的，有做品牌推廣的，也有做教學的。短視頻流量的競爭日益加劇，很多短視頻運營人都想知道如何能快速提升短視頻的播放量和點贊數(shù)，在短視頻上占據(jù)一席之地。企業(yè)獲客成本的多少直接決定......