青島客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

行政人員核心能力提升訓練—商務接待流程、商務禮儀與商務公關 青島：2026年06月26日

行政助理、行政主管、行政經理、董事長秘書、總經理秘書、部門秘書，以及將自己的職業發展目標定位為辦公室高級行政經理的相關人員等等。課程大綱：第一部分：接待流程與實務一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準備接站的時間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站......

現代商務禮儀與職場溝通技巧課程 青島：2026年06月28日

一、商務禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務禮儀的功能3. 商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業形象塑造【引導案例：總統競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2. 形象塑造的重要性3. 商務人士......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 青島：2026年07月08日

（一）國企商務形象修煉-國際量化美學工具應用1. 個人形象價值1）先入為主的第一印象2）五感定義個人印記3）個人形象的經濟效益2. 商務著裝的個人風格和能量加持1）如何準確識別自己的個人風格類型2）根據所學鑒定每組小組成員個人風格屬性3. 個人風格為指導男士商務著裝1）商務西裝闊型選擇 2）襯衫圖案和顏色選擇 3）領帶......

OFFICE-EXCEL高效數據分析&PPT完美演示 北京：2026年07月10日

俗話說“見字如見人”，數據報表是數據最終的呈現方式，展現了一個人的專業素養與綜合能力，每個商務人士都應該通過數據有理有據的表達自己的思想，很多同事平時使用Excel，只是用到一些常用操作，對于Excel很多好的功能和工具都不了解；數據透視表被譽為Excel中的神器，用好數據透視表是使用好Exce......

高級談判策略與交涉技巧 深圳：2026年06月27日

第一部分 能力建設：了解對方訴求和表達自己訴求4個基本原則：說話方式、行為準則、價格預期、立場表態。4個核心要點：問題分析、利益追求、目標設定、情感體驗。9個步驟實現建設性協商，從“不行”到“可以”。8個思考角度，指導制定平衡雙方訴求的解決方案。第二部分 實戰訓練：表達自......