青島客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

行政人員的角色定位與商務接待禮儀 濟南：2026年04月17日

企業營商環境已從"硬實力競爭"轉向"軟實力較量"，接待場景中的細節決定合作成敗。全球商務交往中，75%的合作機會流失源于非技術性因素。接待人員從"事務執行者"向"企業外交官"角色轉變！「本課程將為學員帶來以下價值」> 掌握完整的接待方......

商務禮儀與職業形象演練 蘇州：2026年04月27日

第一天 9：00-16：30導論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務禮儀與公共關系第一單元：禮儀與形象塑造一 自信的儀態 （包含男士和女士不同的姿態體驗和訓練，思考得體的儀態給別人留下何種印象和感覺）1 站姿2 坐姿3 蹲姿4 行進5 表情......

商務禮儀與職業素養提升 蘇州：2026年05月13日

1、掌握商務禮儀的基本理念及使用目的2、掌握各種禮儀規范和技巧，塑造商務形象3、掌握現代行為禮儀并熟練運用，提高商務工作中的個人魅力和專業素質4、培養學員人際關系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。課程對象：企業的服務人員、行政人員、銷售人員、管理人員和企業領導人以及希望提升自身職業素養的有志者。課程大綱：第一單元：商務禮......

心理學在管理中的高級應用 上海：2026年05月13日

一、管理心理學概論1.管理心理學研究的基本領域（1）管理心理學的基本介紹（2）管理心理學的基本研究領域（3）管理心理學的研究目的：控制人的行為（4）管理心理學的地位2.科學管理原理（1）泰勒如何創立科學管理？（2）科學管理的實踐應用（3）科學管理的局限性3.管理者角色認知（1）管理者業務偏好的誤區（2）手段和目的之間的......

VDA 6.3-制造過程審核 上海：2026年06月03日

掌握過程審核的基本方法，讓熟悉審核的方法和技巧的審核員有能力發現企業內許多有價值的問題,從而為有關決策和改善提供契機。通過強化培訓，綜合案例分析、小組討論等多種方法的靈活運用，使參加培訓的人員能夠：了解過程審核的基本方法與基本流程；能夠完成過程審核工作；如何才能滿足過程的要求，對現場（質量、成本、效率等）問題的持續改進......