青島客戶滿意度培訓(xùn)公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時刻”,物業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)高層培訓(xùn) 南京：2026年04月18日

1、顛覆性認(rèn)知“品質(zhì)”、“服務(wù)”與“客戶滿意”“服務(wù)營銷”的本質(zhì)！2、學(xué)習(xí)掌握“提升客戶滿意”的根本性策略與“品質(zhì)管理提升手段的十大進(jìn)階”3、了解*從個人技巧到體系變革深入的各......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

能夠利用科學(xué)的會務(wù)策劃工具，高效策劃會務(wù)全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。能夠模擬會議接待流程和服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范。課程對象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點(diǎn)，......

商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)盈利計劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營管理之道 成都：2026年06月06日

營運(yùn)是項(xiàng)目的收益增值，不僅是巡場、商戶管理、環(huán)境管理的基礎(chǔ)日常工作。主力店的拳頭戰(zhàn)可以借力使力、熱力地圖可以三個月預(yù)警、客戶滿意度強(qiáng)化顧客忠誠度、智能大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化建設(shè)讓團(tuán)隊(duì)能力升級。2023年6月17-18日，《商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)盈利計劃》即將在成都開講。此次課程結(jié)合內(nèi)地數(shù)家領(lǐng)頭商業(yè)集團(tuán)實(shí)務(wù)管理核心知識，兼具境外成功經(jīng)驗(yàn)與......

企業(yè)財務(wù)報表分析與舞弊識別 廣州：2026年06月03日

導(dǎo)引：商業(yè)銀行信貸：“積沙成塔”第一講：企業(yè)利潤真相一、揭示財務(wù)真實(shí)的謊言1.利潤表的真相2.企業(yè)為什么會出現(xiàn)盈利性破產(chǎn)3.案例分析1)被誤導(dǎo)的財務(wù)指標(biāo)銷售收入利潤率及“資產(chǎn)負(fù)債率不高于50%”背后的真相2)利潤是一個真實(shí)的謊言，從經(jīng)濟(jì)利潤的角度剖析企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營狀況3)......

ESG環(huán)境、社會及管治戰(zhàn)略規(guī)劃與最佳實(shí)踐 上海：2026年04月08日

模塊一 ESG基礎(chǔ)與戰(zhàn)略價值1.ESG概念、范疇與戰(zhàn)略意義2.ESG與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、公司治理的關(guān)聯(lián)3.ESG在全球與中國的發(fā)展脈絡(luò)與趨勢4.ESG對企業(yè)的戰(zhàn)略價值：風(fēng)險、品牌與資本模塊二 ESG監(jiān)管趨勢與合規(guī)策略1.國際ESG監(jiān)管框架（美、歐、國際組織）2.中國ESG政策體系與披露要求（證監(jiān)會、交易所等）3.ESG合......