青島客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年05月08日

企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2026年06月06日

1、成功商業地產的關鍵經營心法：場景式經營、大數據透析、消費者掌控、優質服務、工具方法論。2、揭密國內位居領先的商業地產集團，包括龍湖、萬達、萬科、新世界、北京金融街的核心經營能力。3、滿滿的學習內容，海量國內外標桿商業案例，借鑒性強：390個國內城市3,000個項目案例以及18個國家與地區800個境外城市案例分析，現......

跨部門溝通協作與沖突處理 廣州：2026年07月30日

儲備干部，新晉升管理者，中高層管理者等對溝通關注的人。課程大綱前言：人生的精彩源于追求，追求的成功始于溝通討論：情緒腦和理性腦第一講：溝通的再認識一、溝通的定義二、溝通的三個層次案例：給LISA的一封信1. 溝通的頑疾1）溝通的漏斗模型2）常見的溝通障礙2. 溝通的層次1）準確表達2）說服他人3）引發行動研討：溝通滿意......

財務管理與量化分析 上海：2026年05月15日

10大獨家的人力資源財務分析圖表20個市場最 新案例，解決 企業真實挑戰給你一套能用得上財務的全面儀表盤手把手教會你如何用好財務分析報告課程大綱一、HR的基礎財務知識結構1、財務會計：企業大數據，經營大秘密！•會計信息揭示過去和現在的經營成果、也會顯示企業的未來。•財務報告猶如飛機駕駛艙的儀表盤，經......