青島客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2026年05月30日

服務(wù)目標(biāo)快速：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)；服務(wù)到位時(shí)間：2小時(shí)；現(xiàn)場(chǎng)故障處理：3小時(shí)準(zhǔn)確：一次維修合格率：98%；服務(wù)信息閉環(huán)率：100%；服務(wù)配件準(zhǔn)確率：99%提高：用戶滿意度≥88%；忠誠(chéng)用戶比例≥50%服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“3+6”行動(dòng)一次服務(wù)必須做到3個(gè)電話第一個(gè)電話—&mdas......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

銷售業(yè)績(jī)倍增：存量客戶深耕與增量市場(chǎng)拓展 濟(jì)南：2026年03月20日

“深度耕耘存量市場(chǎng)，有效帶來(lái)增量客戶”企業(yè)最大的資產(chǎn)是什么？客戶。為什么企業(yè)的日子不好過？因?yàn)樗麄?ldquo;抱著產(chǎn)品找客戶”。想甩對(duì)手九條街，就要把產(chǎn)品思維升維到用戶思維，從“以產(chǎn)品為核心”到“以用戶為中心”—&mdas......

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

物業(yè)管理的本質(zhì)是什么？是對(duì)“物”的管理和“人”的服務(wù)，“物業(yè)管理”本義是管理，實(shí)質(zhì)是服務(wù)。沒有任何一個(gè)行業(yè)象物業(yè)行業(yè)這樣把管理與服務(wù)結(jié)合得如此緊密，沒有好服務(wù)的物業(yè)管理不能稱之為物業(yè)管理。客戶服務(wù)是物業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)，是物業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！物業(yè)......

企業(yè)并購(gòu)重組：1+1＞2的資本放大器 廣州：2026年05月09日

1.重新構(gòu)建對(duì)企業(yè)并購(gòu)的認(rèn)知，從產(chǎn)業(yè)層面獲得更為深刻理解2.掌握并購(gòu)整合的流程及每個(gè)環(huán)節(jié)的重大風(fēng)險(xiǎn)防范措施3.啟發(fā)企業(yè)思考并購(gòu)或被并購(gòu)式發(fā)展的可行性路徑學(xué)習(xí)對(duì)象：1.董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司管理層2.財(cái)務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理、投資總監(jiān)/經(jīng)理及相關(guān)部門人員課程大綱：一、企業(yè)并購(gòu)（一）并購(gòu)是公司控制權(quán)的交易1.并購(gòu)的目的......

新形勢(shì)下的行政統(tǒng)籌駕馭與管控 深圳：2026年06月17日

1.新營(yíng)商環(huán)境、后疫情時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)行政管理（辦公室工作）形勢(shì)和載體發(fā)生深刻變革，至少包括：‌混合辦公常態(tài)化，遠(yuǎn)程與線下結(jié)合成為主流，靈活辦公制度普及，管理層需重構(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與績(jī)效評(píng)估體系；云計(jì)算與AI工具廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策取代經(jīng)驗(yàn)判斷以應(yīng)對(duì)實(shí)時(shí)市場(chǎng)變化；‌會(huì)議形式革新，視頻會(huì)議占比超60......