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客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島:2026年05月30日
企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
大項目銷售中,漫長的銷售過程、復雜的人際關系、不可控的競爭對手、糾纏不清的利益分配,往往使銷售人員陷入到一個不能自拔的泥潭中,尤其是對于那些僅僅依靠做‘關系’的傳統銷售人員,他們對項目的判斷和決策來自客戶、領導或索性按照自己以往的經驗決定,缺少正確的搜集項目信息和分析項目的方法,一系列的問題也由......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準,評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結構化的溝通方......
工業品多渠道營銷 青島:2026年06月27日
總經理、營銷副總裁、營銷副總經理、銷售總監、渠道總監、區域經理、銷售經理等工業企業營銷管理人員。課程大綱:前言:我們面臨的新的市場環境一、中國制造業面臨的挑戰和轉型1. 體量龐大,應用場景豐富2. 傳統產業轉型疊加新興產業連續爆發引領技術升級3. 本土市場的海量需求和充分供給形成用戶對成本和交付的極致追求4. 越來越多......
流程管理 北京:2026年08月01日
一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業采納;案例——知名企業的案例分享,具有超前的震撼力;互動——實際操練,充分體驗(流程設計、指標設計、規劃);工具試用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具&......
研發及技術人員績效考核與獎勵 深圳:2026年05月26日
研發系統的人力資源管理是企業高層領導、研發經理、人力資源經理最為頭疼的問題之一,經常遇到以下問題:1、研發體系是否應該有嚴格的考核制度,這樣會不會挫傷研發人員的積極性?2、研發的KPI 指標體系如何進行分解,KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤?3、研發人員的素質如何識別,以便在選拔及招聘時所用?4、績效目標制定和考核結......
