濟南服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年03月19日

"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，更多問題的癥結不是溝通和協(xié)調(diào)的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業(yè)強調(diào)服務至上，......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質(zhì)的客戶服務表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

相關經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管......

簡潔有力，直指內(nèi)心《PPT深度策劃》 上海：2026年04月07日

?PPT作為承載思想的工具，是技術，也是設計，更是創(chuàng)意。?如何使自己的PPT更炫更酷更專業(yè)更吸引人？?如何借助PPT達到內(nèi)心的最終目的？?本課程為商務人士奪身定制的培訓課程將通過案例式授課，讓學員對PPT有全新的認識，提高PPT設計制作的效率，改善PPT呈現(xiàn)的效果，不做表面文章，不僅僅要設計版面的高大上，還要求整體布局......

Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實戰(zhàn) 深圳：2026年03月19日

適用于公司的市場銷售、助理、人力資源、財務會計、倉儲物流等與數(shù)據(jù)接觸較多的相關崗位工作人員，需要進一步提升Excel技能和使用效率的所有用戶。課程大綱：第一章：Power BI讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值1.Power BI助力企業(yè)決策分析介紹1)Power BI是好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策工具2)Power BI讓決策更簡單3)Power......