濟南服務營銷培訓公開課

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個全球領先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內涵零售企業(yè)的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險行業(yè)的移動電子商務應用證券行業(yè)的移動電子化應用航空行業(yè)的社會化媒體營銷電子商務企業(yè)的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應用優(yōu)衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務渠道的差......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進......

服務營銷 上海：2026年04月02日

1.服務營銷概述* 服務給各行各業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)* 服務營銷的概念和重要性2. 行業(yè)競爭和客戶分析* 市場動態(tài)和競爭優(yōu)勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創(chuàng)造服務產品* 設計并創(chuàng)造服務品牌* 開發(fā)增值服務4. 服務產品的分銷渠道* 在服務環(huán)境下的分銷* 選擇服務傳遞的模式* ......

企業(yè)勞資法務實用指導訓練 北京：2026年06月01日

本課程可以使你了解基本的人力資源法律規(guī)則；使你通過制訂、實施合理的公司規(guī)章制度、勞動合同來完成對公司人力資源的總體管理；使你在繁瑣龐雜的人力資源管理工作中抓住關鍵的細節(jié)；使你在發(fā)生勞資糾紛時能采取有效的方式解決問題。課程大綱1.澄清某些人力資源法律概念的誤區(qū)* 為什么勞動法與其他法律有所不同* 比較標準工時工作制、不定......

全面分析銷售數(shù)據——Excel超級實踐 上海：2026年06月01日

銷售人員；銷售部助理；銷售經理；其他與銷售相關人員課程大綱：1. 銷售數(shù)據分析必備——Excel數(shù)據處理* 快速、準確、規(guī)范的輸入數(shù)據，并格式化* 常用函數(shù)、公式應用* 銷售數(shù)據處理要點2.高效的Excel銷售數(shù)據管理* 用數(shù)據庫理念對銷售數(shù)據表單進行管理* 對銷售數(shù)據整理、排序、篩選、查找、匹......